Ménage et repassage à domicile - Shiva Poissy

"Merci Manuela ! Superbe échange la un grand merci, je recommande sans hésitation."

"Bonjour je suis chez shiva depuis 1 mois je n'ai rien a dire sur cette agence elle et fantastique tout comme les personnes qui y travaillent je recommande fortement"

"Un immense merci à Shiva pour son intervention à mon domicile. Manuela, la responsable d’agence est extrêmement réactive, a une excellente compréhension du besoin de ses clients, sans oublier le sourire !! Et, merci beaucoup à Joanna, qui est intervenue pour nettoyer mon appartement de fond en comble. C’est parfait. Je recommande, sans hésitation."

"Une équipe bienveillante , à l écoute . Un jeune homme de ménage exceptionnel , Julien , nous le recommandons vivement"

"Un excellent service ! L’agence Shiva est vraiment professionnelle. Manuela, la gérante, est toujours à l’écoute et très impliquée. Elle fait preuve d’une grande réactivité et d’un réel souci de satisfaction. En cas d’imprévu, elle se démène pour trouver une solution rapidement et assurer la continuité des prestations. Un vrai plus dans la gestion du quotidien !"

"Hyper contente des prestations. Agence a l'écoute qui propose un super service"

"Très bonne agence et équipe très professionnelle !"

"Agence réactive, fiable et qualitative ! Je suis ravie d’avoir fait appel à Shiva pour l’entretien de mon domicile, quel bonheur de pouvoir réellement déléguer toute cette partie du quotidien, en réel confiance. Merci particulier à Manuela, responsable d’agence pour tout. Je recommande ++"

"Super accueil. La gérante est très professionnelle et à l'écoute. Je recommande sans hésiter."

"Je remercie la responsable d'agence pour son accueil et ses conseils avisés. Elle a su analyser, définir et comprendre notre besoin. Il nous a été proposé une employée de maison très rapidement. Quel plaisir de rentrer chez soi après une intervention ! Je recommande vivement SHIVA et ses services."

"Très satisfaite des services. La responsable d’agence est à votre écoute. Je recommande"

"Je recommande vivement l'agence de SHIVA POISSY. Merci à Madame CARDOSO pour nous avoir accompagnés dans cette aventure. Et une mention toute spéciale pour Béatrice qui est une intervenante en or! Elle est vraiment professionnelle et d'une gentillesse. Merci encore pour tout!"

"Pensez à bien lire les conditions générales avant de vous engager. Et interrogez tout particulièrement sur votre responsabilité en tant qu'employeur en cas d'accident et/ ou de casse de matériel. Notre 1 ère expérience a été désastreuse. Le travail de l'intervenante était très bien. Par contre, elle a fait tomber et cassé notre centrale vapeur qui n'a pas du tout été prise en charge par Shiva. Coût de la seule et dernière intervention Shiva : 2 heures de prestation légitimement dues + près de 400 euros de centrale vapeur restant à notre charge ! Lisez très attentivement les conditions générales du contrat !!"

"Je travaille avec Shiva depuis le mois de mars 24 , n’ayant aucunes compétences dans le métier j’ai pu être rassurée et être écoutée. Horaires arrangés en fonction de ma vie personnelle et j’ai même également été formée et j’en suis ravie au jour d’aujourd’hui de travailler avec Manuela et le reste de l’équipe , une équipe incroyable et très humaine ! Et surtout avec de supers clients également ! Je recommande et n’hésitez plus venez chez Shiva 😍"

"Je travaille avec shiva il y 'as un mois,un excellent service avec des professionnels,je suis satisfaite de la prestation de l'agence ! Merci à manuela qui est toujours à l'écoute."

"Une agence très sérieuse et très professionnelle avec une directrice au top et une équipe efficace Que Je recommande vivement"

"Un service irréprochable et une équipe au top ! La responsable d’agence est extrêmement professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Grâce à son organisation et son souci du détail, tout est parfaitement coordonné, et les prestations de ménage et de repassage sont d’une qualité exceptionnelle. On sent qu’elle met un point d’honneur à satisfaire ses clients, et cela fait toute la différence. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et son efficacité !"

"J’ai eu une expérience exceptionnelle avec cette agence de ménage et de repassage à domicile ! Non seulement la qualité du service est irréprochable, mais ce qui m’a particulièrement touché, c’est la manière dont l’agence traite ses employés de maison. Il est évident que cette équipe valorise et respecte ses collaborateurs, ce qui se reflète dans leur professionnalisme et leur gentillesse. Un grand bravo à toute l’équipe pour son travail et son éthique ! Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un service de qualité dans un cadre humain et respectueux."

"Merci et bravo à Shiva Poissy pour l’excellence de vos prestations et plus particulièrement à Manuela, la responsable de cette agence, toujours à l’écoute et bienveillante. Votre sérieux et votre réactivité font vraiment la différence"

"Je souhaite exprimer toute ma gratitude à l’équipe de l’agence Shiva Poissy pour la qualité de vos services. Les prestations à mon domicile ont été réalisés avec un grand soin et un réel professionnalisme. Votre sérieux et votre organisation m’ont grandement simplifié la vie, et je suis pleinement satisfaite de votre accompagnement. C’est rassurant de pouvoir compter sur des prestations aussi fiables. Merci encore pour votre travail, que je ne manquerai pas de recommander autour de moi"

"Manuela, la Responsable d'Agence, est très réactive et professionnelle ! Je recommande cette agence"

"je suis enchantée des services de Shiva Poissy . Madame Cardoso est très réactive, à l'écoute, et très psychologue pour répondre à nos besoins que soit employeur ou employé . merci"

"Super passage dans l’agence Shiva Poissy. Je suis tombé sur la responsable qui a été très à l’écoute de mes demandes. Merci à elle, je recommande"

"Je suis salarié depuis des années avec l'agence Shiva. La responsable est top, formidable toujours disponible. Merci Manuela pour votre travail très professionnel et merci à toute l'équipe de Shiva"

"Je suis employé de ménages dans l’agence shiva de Poissy, je suis satisfaite Manuela est réactive et disponible pour me trouver des remplacement en cas de congés des clients. Bonne communication je recommande vivement cette agence."

"Agence a l'écoute , devis sur mesures en fonction des besoins, employees rigoureuses et tres tres professionnelles cela est rare de nos jours ! Je recommande et je vous remercie !!!!"

"Je suis très satisfaite de mon expérience avec l’agence Shiva Poissy, une responsable au top et à l’écoute et très compréhensive, merci beaucoup Manuela et merci à toutes l’équipe. Je vous recommande fortement en terme de professionnalisme et communication sans oublié la qualité du travail qui est aux rendez-vous, bravo 👏👏"

"Agence superbe , très à l’écoute et bienveillante. Responsable d’agence très sympathique ! Je recommande !"

"Mon expérience avec Shiva n’a malheureusement pas été à la hauteur de mes attentes. J’avais initialement convenu d’un grand ménage progressif sur plusieurs semaines, avec un ménage hebdomadaire de 3 heures. Cependant, la première intervention s’est mal déroulée. L’employée est arrivée avec 30 minutes de retard, ce qui a réduit le temps de travail effectif. De plus, au lieu de répartir les tâches comme convenu (grand ménage de la cuisine suivi du ménage régulier), l’employée a passé plus de 2 heures uniquement dans la cuisine, et n’a même pas terminé. Quand j’ai exprimé mon mécontentement de manière respectueuse, l’employée l’a mal pris et a quitté les lieux en pleurant. Elle a ensuite fait un point avec la responsable qualité. La directrice m’a contactée directement pour discuter, mais au lieu de chercher à comprendre ce qui s’était passé, elle m’a parlé de façon très agressive, m’accusant d’avoir manqué de respect à l’employée, alors que j’avais simplement exprimé mon insatisfaction sur la qualité du travail effectué et j’ai même demandé à la directrice de faire passer cette responsable qualité chez moi pour évaluer la situation. Cependant, la directrice m’a simplement répondu que la responsable qualité n’a pas le temps pour passer. Je regrette cette expérience, car j’attendais un service professionnel et un suivi de qualité, mais j’ai été déçue par le manque de réactivité et de professionnalisme, tant de l’employée que de la direction. J’ai mis fin à notre collaboration et j’attends la facture, mais je ne recommanderais pas cette agence en raison de la mauvaise gestion du service client et du comportement inapproprié de la direction. Etant donné que je ne peux pas répondre à votre message, je modifie l’avis en vous répondant. Madame, Merci pour votre retour. Je tiens à préciser que mon mécontentement ne portait pas sur le fait que l’employée de maison n’ait pas réalisé certaines tâches pour des raisons de sécurité, comme le nettoyage du haut des placards, ce que je comprends parfaitement. Mon insatisfaction concernait surtout le fait que, malgré les 3 heures prévues, le nettoyage de la cuisine n’était toujours pas terminé à la fin de l’intervention. En effet, après plus de 2 heures consacrées uniquement à la cuisine, le résultat n’était pas à la hauteur, et il n’y a eu aucune intervention sur les autres pièces. C’est cela qui m’a semblé problématique, d’autant plus que j’avais des attentes claires sur la répartition du temps de travail. J’avais demandé un devis pour un grand ménage, et il m’a été proposé d’inclure cela avec le ménage quotidien, en répartissant les pièces à nettoyer chaque semaine. Cela avait été confirmé par le commercial lors de sa visite, qui a également noté que je n’aurais pas besoin d’un vrai grand ménage. Je suis également mécontente de la manière dont s’est déroulée ma conversation avec la directrice de l’agence, qui m’a mal parlé. Je m’attendais à une écoute et à une compréhension, mais cela n’a pas été le cas. Je regrette que la situation se soit mal passée et que l’employée de maison ait été bouleversée, mais mon intention était simplement de clarifier mes attentes par rapport au travail effectué. Je vous remercie de bien vouloir clore mon dossier et de m’envoyer la facture finale, comme convenu. Bien cordialement Meryem"

"Je recommande fortement cette agence, Manuela la responsable d'agence fait un travail remarquable, elle est très impliquée dans la relation intervenant/ client"

"On m'a recommandé cette agence et j'en suis très satisfait. Je tiens à remercier la responsable d'agence et toute son équipe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme."

"Équipe au top. Professionnelle et à l'écoute. Manuela de l'agence de Poissy gère tout cela parfaitement humainement. Les employeurs sont toujours choisis avec soin."

"La responsable de l'agence Shiva est très attentive à nos besoins et toujours prête à aider. Je vous recommande vivement de vous y rendre, vous serez chaleureusement accueillis !"

"Je suis très satisfaite d'avoir connu Shiva. Tous les employés de l'agence sont charismatiques et attentifs, toujours prêts à vous aider dès que vous en avez besoin. En particulier, Manuela se distingue par sa gentillesse, sa politesse et sa disponibilité. Elle est toujours souriante et de bonne humeur, rendant chaque interaction agréable. Merci beaucoup, Manuela, pour tout votre soutien et votre positivité ! 😉"

"Notre responsable d'agence est très compétente et absolument serviable. L'intervenante est formidable en tout, je n'ai qu'à féliciter grandement SHIVA d'autant plus que je suis en situation d'handicapée."

"Merci Manuela et merci à l'Equipe Shiva de Poissy... Efficacité, disponibilité et sympathie participent à rendre la vie plus facile ! C'est pourquoi je n'hésite pas , comme le dit la formule, à vous recommander à mes amies..."

"Excellente équipe à Poissy ! La responsable d'agence est toujours à l'écoute du client dans un soucis de le satisfaire au mieux. Toute l'équipe est dynamique, sympathique et efficace, avec un réel sens humain. Belle tranquillité d'esprit pour le client , bravo !"

"Manuela, la responsable d'agence, est très courtois, fait bien son travail, très attentif et à l'écoute en vers les intervenantes et les clients."

"Bonjour c’est Safia Je suis très contentes de travailler avec agence shiva c’est rtou avec ma Belle manuela il vraiment gentille avec moi avec tout le monde aussi il toujours a les écoute c’est rtou c’est une très bon responsable de Shiva Agence Shiva c’est la meilleure je recommande agence Shiva"

"Je suis très satisfait de la prestation de l’agence ! Manuela est très gentille et très professionnelle ! Je recommande énormément cette agence ! Merci à la Technicienne de service qui m’a nettoyé mon ancien appartement !"

"Nous sommes très satisfaits de la prestation de l'agence de Poissy pour l'entretien de notre maison. Après une 1ere intervenante souvent absente, nous avons contacte l'agence qui a réagi rapidement et notre nouvelle intervenante est ponctuelle, efficace et autonome, une perle."

"L intervenante est bien cependantla formule de me convenait plus je déplore l attitude de la directrice d agence après avoir précisé que je souhaite résilier mon contrat : méprisante et désagréable en revanche si vous souhaitez souscrire elle vous fera de grand sourire tachez de ne pas résilier ."

"Je recommande Shiva Poissy, très bon accueil téléphonique dans un premier temps. La responsable d’agence est très à l’écoute et réactive. L’intervenante qui est venue à domicile était top ++"

"Depuis peu de mois et extrêmement dessus pas de communication ou peu et mauvaise vous devriez être content on peu vous mettre quelqu'un pas d'informations sur les absences pas de remplacement non plus des mails envoyésla veille pour le lendemain. Shiva vente les mérites d'avoir du personnel formé. La personne qui viens fait du mieux qu'elle peut plein de bonne volonté mais c'est moi qui est du lui montré le repassage car elle vient d'un autre métier."

"Nous nous sommes déplacé à l'agence de Poissy et nous avons rencontré Mme Tuil qui nous a très bien renseigné et orienté sur les services disponible. Super relationnel client, merci pour l'intervenante qui correspond à nos attentes. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Top"

"Agence au top ! Nous avons choisi Shiva suite à une augmentation de prix à la concurrence, et des frais de trajet qui se sont mis à nous être facturés. Nous étions plutôt contents de la prestation chez l'agence précédente... Mais nous avons été ravis par notre changement pour aller chez Shiva Poissy ! Après la toute première prestation un peu ratée, la responsable Rebecca TUIL, très proche des clients et soucieuse de la qualité de notre prestation, a changé notre intervenante par une personne que nous avons depuis maintenant environ 1 mois 1/2, et qui est tout simplement parfaite et au top ! Donc grande satisfaction :-). Merci Shiva Poissy !"

"Je suis satisfait de notre prestation de ménage qui est de qualité. Personne très sérieuse et professionnelle (j'ai changé il y a un peu plus d'an suite à un départ à la retraite et j'ai le même avis pour les deux intervenants). J'ai eu également des contacts avec l'agence pour des modifications contractuelles et cela s'est bien passé. Dans les sociétés d'aide à domicile, il est vrai que c'est bien souvent une question de personnel intervenant et je comprends que parfois cela ne fonctionne pas. En tout cas pour moi cela fonctionne bien."

"Suite à l’arrêt de prestations de notre femme de ménage (qui a elle même décide de ne plus intervenir après 6 mois de prestation alors que nous faisions un point qualité avec la Responsable), nous attendons toujours une remplaçante depuis plus d’un mois ! Il y a 3 semaines nous avons donné notre accord pour qu’une remplaçante effectue les prestations en demandant qu’elle soit accompagné le 1er jour d’une personne de l’agence pour montrer les prestations à effectuer (ce qui fait parti de leur contrat de prestations) et depuis aucune nouvelle !!!! En résumé, nous sommes d’accord pour accueillir une nouvelle intervenante mais l’agence de souhaite pas « se bouger ». Service client déplorable de la part de l’agence des Poissy, cela fait 2 ans que nous sommes client et nous sommes choqués. Nous appelons et relançons sur les portables et fixe et la réponse depuis 15 j est la même : « elle va vous rappeler ». A croire que l’agence n’a pas besoin de nouveau client ! Le minimum de correction et de professionnalisme est d’appeler. Le service client se perd et certains postes devraient être occupés par des personnes plus professionnelles …."