Ménage et repassage à domicile - Shiva Pau

"Une formidable équipe, près des employés ainsi que de leurs clients."

"Attention aux apparences. Shiva Pau donne une impression de professionnalisme… jusqu’au jour où un problème survient. Tout fonctionne bien tant qu’il n’y a pas de souci, mais en cas de détérioration ou de litige, la réalité revient au galop : Shiva se dédouane en rappelant qu’ils ne sont qu’une plateforme de mise en relation. Aucune aide concrète, aucun suivi sérieux, un service client désinvolte, voire méprisant, qui vous parle comme si vous étiez en tort. Je tiens aussi à alerter les futurs clients : la majorité des avis positifs sont laissés par des employés ou intervenants Shiva, pas par de vrais clients. Soyez vigilants. Expérience très décevante. Je ne recommande pas. __________ Bonjour, Merci pour votre réponse, mais elle illustre justement le problème. Le traitement de mon dossier a consisté à me rappeler que Shiva n'était qu'une plateforme et que, sans aveu de l’intervenante, il n’y avait rien à faire. Aucun accompagnement réel, aucun esprit de médiation ou de conciliation. Vous m’avez simplement renvoyé dans mes cordes. Quant au délai de publication, j’ai effectivement attendu avant de poster cet avis. Il m’a fallu du recul, et constater que je n’étais pas un cas isolé. Ce n’est pas de la malveillance, mais un retour d’expérience sincère. Mieux vaut tard que jamais. Je maintiens également mes propos sur les avis positifs : certains profils sont visiblement liés à Shiva. Je conseille donc aux futurs clients de lire les avis avec discernement… …et peut-être même de prendre leur logement en photo avant et après chaque passage. Cela semble être la seule preuve tangible valable en cas de souci, puisque votre politique actuelle fait peser toute la charge sur le client. Cordialement,"

"Entreprise au top, à l'écoute des besoins. Employé choisi avec soins et parfaite. Merci. Suivi régulier, tarifs raisonnables... Bref tout est parfait."

"Super équipe de jardinier, Hervé et Ludovic, De bons professionnels, compétents et à l'écoute du client. Merci ."

"Équipe très dynamique, à l’écoute et proche de ses équipes"

"Personne ouverte et à l'ecoute."

"Des chargées de clientèles toujours à l'ecoute et réactives. Je suis très satisfaite de faire appel à Shiva pour prendre soin de mon intérieur. Je ne m'en passerais plus!!"

"franchement héléna a su m’offrir un service très efficace, je recommande vivement!"

"En tant qu’employée de maison chez shiva depuis peu , je ne changerai pour rien au monde d'entreprise. Vraiment au top du top . Une équipe bienveillante vraiment super . Merci pour tt !!"

"Équipe professionnelle et efficace, qui sait prendre en compte les attentes des clients. Réactivité des chargées de clientèle et des employées de maison. Je recommande fortement !"

"Un éclat de magie dans mon quotidien. Merci Shiva"

"Je suis passé pour prendre des renseignements , la personne qui m a reçue a été très aimable et surtout à répondu à toutes mes attentes . Je recommande vivement."

"Très bonne équipe. Travail bien fait et des personnes agréables. Nous recommandons"

"Grande satisfaction de la part de l’équipe Shiva Pau. Les chargées de clientèle sont très réactives et disponibles. Mon employées de maison est très professionnelle. Je suis pleinement satisfaite."

"Très bien accueillie le jour où je suis passée à l agence"

"Bonjour, en tant qu’employé de cette agence je suis très fier de travailler pour eux très compétent et réactif à nos demandes! Très bon suivi , personnels de l’agence adorable et d’une gentillesse j’aime beaucoup .."

"Shiva une entreprise qui m'a ouverte ses portes et à su remplir mon planning depuis 2023.Elle a une équipe très dynamique, bienveillante bien organisée qui est à l'écoute de ses employés.Je recommande à 100% et je suis fière de travailler à leur côtés."

"Très contente de shiva pau les chargés de clientèle super gentille"

"Zéro pointé pour Shiva Pau. Rendez-vous pris avec Aurélie depuis plusieurs semaines pour prestations sur Laroin. Annulation de dernière minute sans de réelles excuses. Société à fuire pour manque de respect aux prospects et clients."

"Personne très agréable qui a fourni un excellent travail. Très sérieuse et appliquée parfait !"

"C'est expérience. femme de chambre faire de ménage service cantine la plonge a la personne âgées"

"Bonjour, des personnes humaines, professionnelles. Nous sommes respectés Une formation est possible Le rêve"

"Equipe de Shiva disponible, réactive. Mon intervenant est top"

"Bonjour je sus expériences femme de ménage ausi Repassage"

"Un début d’expérience très prometteur ! Je suis ravie de la prestation et de l’équipe"

"tout est bien.l accueil,la gentillesse et l aimabilite du personnel de l agence.tout est fait pour mettre à l' aise le client.je la recommande vivement !!"

"Mon intervenante à été super efficace pour la première fois énergique connaissance du travail à l écoute des consignes qu 'elle respecte, souriante elle est agréable et sociable. Je suis entièrement satisfaite de la prestation"

"Les personnels sont très sympa et répondent à vos inquiétudes dans l'immédiat et tout est bien organiser"

"Je fais la vaisselle je fais aussi le nettoyage de la maison mais je ne fais pas le repassage merci."

"La chargé de clientèle est au top. Mon intervenante est également très professionnelle. Seul bémol, les les frais de gestion sont trop élevés"

"Pour la signature du contrat ils sont très organisés et ils essayent d’envoyer la même personne à chaque intervention. Je vois la différence avec les autres agences. Par contre, après arrêt du contrat la communication devient plus compliquée. J’attends le retour de mes clés depuis deux mois et 0 réponse de leur part par email, telephone ou SMS. Pour cette raison je donne 2 étoiles . Mis à jour de mon commentaire: aujourd'hui 09 août j'ai dû envoyer une copine récupérer les clés par mon initiative suite à un déménagement. De leur part 0 retour malgré mes messages. C'est qui m'impressionne c'est la façon de marquer les clés de mon appartement. Mettre dans les clés ma nationalité comme si je n'avais pas un nom et prénom a un nom en France... Franchement continué votre chemin.... Je donne une étoile."

"Très bonne entreprise, beaucoup de bienveillance envers les intervenantes Pour ma part Chloe est ma responsable et elle est super compétente, impliquée et sympa Chloé et Berangere sont à l écoutent des intervenantes et des clients et toujours arrangeante Elles font un travail de qualité , on peut leur faire confiance"

"Arrivée récemment dans la région, je cherchais à travailler rapidement, l’équipe a su remplir mon planning à mes besoins et avec bienveillance. Cela fait quelques mois que j’y travaille et j’en suis vraiment contente, on se sent accompagnée et à l’écoute à tout moment"

"Bonjour, équipe au top a l'écouter. Je recommande cette entreprise de nettoyage et repassage. J'ai étais très bien accueilli par les gérantes. Je recommande vivement cette entreprise."

"Très bonne équipe réactive et professionelle. Je recommande vivement."

"Très bon accueil Et l'équipe dirigeante Est très sympathique"

"Nettoyage entier de maison avant emménagement. Prestation de qualité , intervenantes professionnelles et commerciales Bérengère et Zahra à l ' écoute disponible et professionnelles également . Je recommande shiva !"

"Je recommande les services Shiva. Une équipe sérieuse et Ménage impeccable."

"Merci à shiva pour leur réactivité et leur efficacité pour un chantier urgent et pour le moins atypique !!!! Je recommande les yeux fermés !"

"Très contente des services de shiva. Un personnel aimable ponctuel et très professionnels. Très grande réactivité de la part de tous. Merci à shiva Pau je recommande vivement !"

"Personne très dynamique, souriante et à l’écoute ! Je suis satisfaite de cette première prestation"

"L'accueil est très professionnel et réactif. Une responsable d'agence très à l'écoute et souriante!"

"Parfait ! On a plaisir a rentrer chez soi après l'intervention de Shiva. Tout est propre, ça sent bon... Que du positif"

"Des services de qualités. Mon père à était ravis de la prestation. Personne agreable et souriante . Très professionnelle . Je recommande"

"J’ai fait appel aux services de Shiva - Agence de Pau - pendant 5 ans. Ce service donne globalement satisfaction, repassage en particulier, mais il ne faut toutefois pas s’attendre à un ménage à fond. Le principal souci porte sur l’absence de prise en charge en cas de détérioration par l’intervenante. J’en suis à mon deuxième dommage (trous dans le mur puis plan de travail décapé) classé sans suite par la gérante de l’agence de Pau. Je jette l'éponge..."

"Équipe agréables et à l'écoute. Intervenantes très bien. Prestation au top. Je recommande fortement."

"Tout va bien au moment où la commerciale vient vous vendre des prestations, puis tout se gâte! La directrice et ses collaboratrices n'ont aucun sens commercial, son peu rigoureuses, et il est très désagréable de traiter avec elles. A FUIR à tout prix! Il vous coûtera moins cher en temps et en argent de prendre une femme de ménage et de bénéficier des réductions d'impôts, plutôt que de surpayer des prestations pour financer les coûts de fonctionnement de gens qui n'ont aucune conscience professionnelle!"

"Une qualité de service dégradée depuis de nombreux mois, une appréciation de la propreté toute relative et très personnelle à l'entreprise, à fuir."