Ménage et repassage à domicile - Shiva Clermont-Ferrand

"Titre de l’avis : Extrêmement déçu – Sérieux problème de confiance Nous avons fait appel à Shiva pour un service de ménage à domicile, mais avons malheureusement vécu une expérience très inquiétante. Après le ménage, nous avons constaté que de l'argent avait disparu de notre domicile, et nous soupçonnons que cela s'est produit lors de leur passage. Nous avons immédiatement contacté l’entreprise pour signaler le problème et demander une résolution. À notre grande surprise, nous n’avons reçu aucune réponse — aucun suivi, aucune responsabilité, et aucun effort d’enquête. Shiva a complètement cessé de répondre. Nous comprenons qu’une entreprise ne peut pas tout contrôler, mais sa manière de réagir est essentielle. Dans ce cas, le refus de Shiva de reconnaître notre plainte ou d’apporter un quelconque soutien est profondément non professionnel et inacceptable. Nous leur avons fait confiance en leur ouvrant notre porte, et nous avons été trahis de la pire des manières. D’après notre expérience, je ne recommande absolument pas ce service. Soyez prudents."

"Je recommande, professionnalisme et personnel très agréable. Un plaisir de voir des personnes investies."

"Je me permets ce commentaire suite a une altercation avec 2 de vos employées ce soir. Nous rentrions d'un restaurant avec mon conjoint, au niveau de la Pardieu, quand celles-ci ce sont arrêtés soudainement a un rond point alors qu'il n'y avait aucun véhicule, de manière brutale. Mon conjoint a freiné subitement car il n'a pas compris, par chance la voiture de derrière a manqué de peu de nous rentrer dedans, et, en retour, nous avons eu le droit a un doigt d'honneur de la part de la passagère de votre société. J'ai bien noté la plaque d'immatriculation, et je ne manquerais absolument pas de la donner a la maison mère. Votre image de marque régresse, surtout quand vos employés se permettent de faire la fête avec le véhicule de société."

"Des personnes très professionnelles et bienveillantes. Merci à elles et bravo pour leur travail. À bientôt"

"Merci à Béatrice pour ses conseils et sa disponibilité."

"J'ai fait appel au service de ménage à domicile de Shiva depuis décembre 2024 et j'en ai été pleinement satisfait. C’est un vrai plaisir de rentrer dans une maison propre, bien entretenue, sans avoir à y penser soi-même. Le personnel a toujours été professionnel, ponctuel et efficace. Même lorsque la personne en charge du ménage a changé, tout s’est déroulé de manière fluide, sans aucune perturbation. J’ai finalement mis fin au service non pas par manque de qualité, mais simplement parce que j’avais besoin d’un passage toutes les deux semaines — une fréquence que Shiva ne propose pas. Cela dit, je recommande ce service sans hésitation pour ceux qui cherchent une solution de ménage fiable et de qualité."

"J'ai très apprécié l'équipe shiva de Clermont fd . A l écoute très professionnelle, gentille ,le top . C'est très appréciable de trouver un tel relationnel . Je recommande ."

"Que dire pour confirmer la perfection ! Un service irréprochable du début à la fin ! L’équipe Shiva fait preuve d’un professionnalisme exemplaire ! Rapide, ultra-sérieuse et d’une sympathie rare de nos jours. Cette intervention s'est réalisée avec un soin méticuleux et un sens du détail qui font toute la différence. C’est simple, depuis que j'ai fait appel à leur service, je redécouvre un intérieur comme neuf malgré les 24 années de vétustés. Merci à la responsable d'agence pour sa gentillesse et son sens de l'organisation. Une entreprise que je recommande les yeux fermés pour la qualité de son travail et la bienveillance de ses intervenants. Yves"

"Émile a été vraiment d un professionnalisme et d une gentillesse peu commune avec mon papa. Tout a été très bien géré (le dossier et la prestation). Je recommanderai Shiva sans hésitation."

"Bonjour, Je suis contente des relations avec Shiva"

"Shiva de Clermont ferrand a une équipe très professionnelle. Mme Faye a su être à l'écoute de nos besoins pour proposer une prestation parfaitement adaptée avec une personne de grande qualité!"

"Je travailles pour Shiva à Clermont Ferrand depuis 4ans . j ai à mes côtés une équipe formidable et sérieuse beaucoup d empathie et de professionnalisme. Les relations entre l équipe et les clients sont respectueuses ce qui me permet d évoluer dans mon travail en toute sérénité . Merci à Sonia , Marion, Béatrice et Rose. Super équipe."

"Super expérience , bon conseil, le ménage est bien fait"

"Je recommande l'agence Shiva boulevard Lafayette Clermont-Ferrand, personnel très professionnel et à l'écoute. Rose est très compétente et a le sens du client, je suis très contente de vous avoir confié le ménage de ma maison, j'en suis très satisfaite, et merci à Coralie au passage."

"Équipes très professionnelles et efficaces avec une manager de bons conseils."

"Équipe très sympathique, professionnelle, disponible et arrangeante en cas de problèmes. Le suivi est sérieux. Je recommande l'agence Shiva de Clermont."

"Rien à redire, je n'ai rien à faire. L'agence s'occupe de tout. Stabilité de l'intervenant Nous sommes clients depuis plus de 3 ans"

"Nous sommes ravis d'avoir fait appel à Shiva. Rose a parfaitement cerné l'intervenante que nous souhaitions et a été d'une grande efficacité pour nous trouver la bonne personne. C'est une agence sérieuse qui prend soin des clients et des intervenantes."

"Super travail, très professionnel. Le personnel est très gentil."

"Je recommande vivement l'agence Shiva de Clermont-Ferrand tant pour la gestion de la clientèle que pour la qualité des prestations proposées : professionnalisme, écoute, réactivité et adaptabilité. Je remercie tout particulièrement Marion, chargée de clientèle, et Isabelle, employée de maison."

"agence de Clermont Ferrand super souriante ( Rose et Marion) et a l'écoute"

"Agence de qualité, employé(e)s à l'écoute des besoins des clients, je recommande tout à fait Shiva Clermont-Ferrand"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis très satisfaite de la prestation de la société Shiva, tout particulièrement d’Émilie, la prestataire qui est intervenue à mon domicile. Tout a été respecté comme convenu. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, a été très avenante et attentionnée, même avec mes animaux (chien et chat). Un grand merci pour cette qualité de service, qui avant Noël n’était pas simple d’organiser au vu de leur planning mais ils ont écouté mon besoin urgent et on a pu trouver un créneau . Merci aussi à Béatrice qui très pédagogue. Je recommande vivement !"

"Très satisfaite des prestations de l'agence Shiva Clermont. Je vous recommande tout particulièrement Marion, chargée de clientèle et Isabelle, notre nouvelle fée du logis."

"Je viens d'avoir la visite d'une personne pour établir un devis pour des prestations de ménage. Je suis très étonnée du fonctionnement de cette entreprise qui nous dit que nous sommes employeurs mais qu'en aucun on choisit les prestations. Il faut que le ménage soit toujours réglé de la même façon sans même écouter les besoins des clients. Le client est roi mais shiva, manifestement ce sont eux qui décident de tout....Hallucinant...."

"Pour avoir travailler avec eux , je peux vous assurez que ce sont des personnes honnêtes qui essai de satisfaire leurs clients ainsi que leurs salariés , coup de coeur pour Marion ☺️ mais équipe au top vraiment je recommande , et j'espère pouvoir vite revenir parmis vous 😊😊."

"Qualité, intégrité, respect, altruisme et écologie. Shiva s'engage à faire respecter ses valeurs par tous et en toutes circonstances."

"Entreprise sérieuse, le personnel est sympathique et a su bien me conseiller, les prestations sont de qualité et les prix plus que raisonnables… À recommander"

"L’équipe de Clermont Ferrand est très accueillante, souriante et professionnelle Je recommande"

"Je travaille pour l'agence shiva c'est une super agence qui et à l'écoute son très accueillante"

"Une équipe au top et à l’écoute de ces clients. Nous réponds rapidement et accueil très satisfaisant. Merci 🙏"

"Agence à fuir!!! La direction est complètement malhonnête. J’ai appelé pour faire un devis pour nettoyage complet d’un appartement on m’envoi un devis absolument pas détaillé de 600 euros. Je demande le devis détaillé ce qu’ils n’ont pas été capable de faire juste de m’écrire un mail avec comme seuls détails (les vitres, le sols, les placards…) Je demande donc un nouveau devis pour enlever certaines prestations (c’est mon droit !) et la on me répond que non on ne fera pas et que c’est 600 euros ou rien !!! C’est complètement malhonnête je vous conseille de passer votre chemin si vous rechercher une agence de nettoyage sérieuse."

"J'ai fait intervenir l agence SHIVA, lors d'un problème de santé, et en 4 mots je dirais : Sérieux / Professionnel / Organisation. Et pour ne rien gâcher, gentillesse. Je vous recommande cette agence qui est à l'écoute. A bientôt l équipe de SHIVA"

"Les personnes que nous avons vu ont été d'une gentillesse et d'une bienveillance formidable, très professionnelle et très à l'écoute. Les personnes qui sont intervenues ont fait un travail exceptionnel, le ménage est d'une très grande qualité et les lieux ont été métamorphosé par leur travail. Un grand merci à tous. Je recommande les yeux fermés."

"En ce qui concerne mon expérience avec Shiva de Clermont-Ferrand cela ne sait absolument pas passé comme les autres personnes ! Je les ai contacté, décris la situation sans cacher quoique ce soit, à savoir qu'il s'agissait d'une remise en route complète d'une maison pour des personnes d'un certain âge. Sur le papier et au téléphone tout ok! Mais ce n'était que furtif, baclage, oubli derrière les portes, les poussières 1 meuble sur 2, les 2 personnes ''ne s'attendaient pas à ça''! Euh pardon, mais tout avait été signaler en amont. Ils peuvent être compétents sur du hebdomadaire mais pas sur du nettoyage de fond. Le coût très et trop élevé pour l'action menée superficiellement, l'attitude des 2 personnes missionner. Ne pouvant pas répondre à votre retour, je le fais ici. Tout à été réalisé par téléphone et oui c'est shiva Clermont! Mes avis laissés sont francs, certainement genant et surtout pas mensonger."

"Un grand merci à l'équipe qui est intervenue dans l'appartement ! Nettoyage impeccable en dépit d'un état initial des lieux très difficile; les 2 personnes et leur responsable ont fait preuve de professionnalisme, d'énergie et de gentillesse. Merci encore."

"Une agence sérieuse et professionnelle. Cette expérience a eté formatrice pour moi et professionnelle autant en tant qu'employé mais surtout au niveau de l'équipe. Je recommande fortement car on sens accompagnée, encouragée et valorisée. Une super équipe !! Merci pour tout !"

"Ménage fait à fond. En outre Fatima a fait mon lit, ma vaisselle, elle a balayé ma terrasse extérieure sans que je lui demande. Le tout dans le calme et avec le sourire. Je recommande vivement."

"Je bénéficie des services de l’agence depuis le juillet, très bon services de ménage, j'ai eu l'occasion d'avoir deux personnes pour du repassage qui est toujours impeccable ainsi que d'autre tâches, ponctuelle, à l'écoute des demandes, bon relationnel. De même que les employés de l'agence."

"Sonia et Marion sont deux supers personnes agréable, à l’écoute de nos besoins et arrangeante sur beaucoup de point. La qualité des services est parfait. Intervenante très sympathique et professionnelle. Je recommande vivement Shiva !"

"bienveillance et efficacité sans contestations... les essayer c'est les adopter !!! Sonia est totalement à l'écoute et sa réactivité fait plaisir à voir."

"Etablissement dirigé par des personnes dévouées, gentilles, à l'écoute du clients, disponibles...bref très professionnelles. Services proposés de qualité qui respectent les engagements"

"Je travaille chez Shiva et je suis autant satisfaite de l'agence qui sont très à l'écoute et humaine que de mes clients qui sont très reconnaissant et respectueux de ma personne et de mon travail donc je recommande vivement Shiva.Bien cordialement."

"Marion a été très gentille et compréhensive de mes besoins, on voit que cette dame sait se mettre à la place des autres. Au delà cet aspect relationnel, l'appartement était incroyablement propre à mon arrivée. Elle a fait même plus que ce qu'on aurait pu espérer et à pris même plusieurs minutes supplémentaires pour terminer le travail alors que cela n'était pas obligatoire. Je suppose que toute l'équipe est super chez Shiva à Clermont-Ferrand au vu de cette prestation. Je vous suis très reconnaissant. Mille fois merci Marion."

"J'ai travaillé pour Shiva et je ne peux que recommander cette entreprise bienveillante et professionnelle. Sonia et Samira sont très réactives et compréhensibles. Je recommande vivement l'entreprise Shiva !"

"Très bonne qualité de prestation et personnes de confiance."

"Une équipe compétente, un accueil souriant et arrangeant, un personnel disponible et visiblement ravi d'aider. Shiva est intervenu dans le cadre d'un déménagement. 80m2 et une grande terrasse rendues parfaitement propres en quelques heures de travail. Je recommande grandement ! Et je garde le numéro"

"J'ai passée avec un entretien la personne est très gentille a l'écoute très sympathique .j'ai pris le temps de réfléchir mais franchement rien a dire on le sent . Bravo"

"Excellent service, l'entreprise est très à l'écoute et réagit rapidement aux situations nouvelles. Les deux employés que j'ai eu jusqu'à présent sont très compétentes, ponctuelles et absentéisme inexistant. Je recommande cette société."

"J'ai eu 2 intervenantes en 3 mois. Je n'étais pas satisfait de mes intervenantes. J'avais l'impression d'être un pro du ménage à côté... Shiva m'a fait payer des frais quand j'ai décidé d'arrêter le contrat, tout simplement hallucinant. Un conseil : fuyez !!!"