Ménage et repassage à domicile - Shiva Balma

"Super équipe, très efficace et réactif"

"la personne qui intervient est très gentil et efficace dans son travail, nous sommes satisfait. concernant les personnes de l'agence avec qui nous échangeons ils sont très pro et suivent bien leurs client"

"Je suis tout à fait satisfaite des services de SHIVA Merci ☺️"

"Agence à l'écoute, disponible. Les intervenants qui travaillent avec shiva sont dynamiques et consciencieux. Je recommande pour des interventions régulières."

"Une prestation haut de gamme, sérieuse. Personnel très aimable."

"Bonjour prestation pour 2h parfaite ménage repassage ."

"Très bon suivi de leurs employés Aide très efficace agréable Je recommande shiva Balma"

"Une équipe très agréable et disponible. En tant qu'intervenante, j'ai toujours eu des réponses rapides à mes demandes. Antoine et Mélanie ont toujours réussi à adapter mon planning à mes contraintes personnelles. Je n'ai rien à redire sur ma collaboration avec Shiva Balma. Merci à toute l'équipe !"

"J’ai fait appel aux services de Shiva au mois d'août et j’ai bénéficié de l’aide de Clémentine à mon domicile. Je dois avouer que j’ai énormément de mal à dire du bien d’elle car je crains qu'elle soit trop rapidement submergée de demande, pourtant je dois reconnaître que, pour rien au monde, je ne me passerais de ses services. Il est trop rare de trouver des professionnels aussi consciencieux de nos jours. Je ne peux,malheureusement pourmoi, que la recommander."

"Super agence, sérieuse et réactive. J’ai fait mon job d’été chez Shiva et je recommande. Un grand merci à Mélanie et à Antoine pour leur gentillesse et leur travail de qualité."

"Super agence à l’écoute très professionnel je recommande à 100%"

"Agence très professionnelle. J'apprécie le suivi des prestations fournies. Je recommande à 100%."

"Super équipe ! Personnel très compétent"

"Très bonne agence avec un personnel très sérieux et très sympathique. Je recommande"

"Très satisfaite des services de Shiva Balma. Merci à Antoine pour son écoute et sa réactivité, l’intervenante est professionnelle et le suivi de qualité."

"Agence réactive et à l’écoute de ses clients. Je recommande cette agence de prestations de services."

"l'agence est agréable, les chargés de clientèles sont à l'écoute, disponible, répondent bien au besoin, en particulier Mélanie 🙂"

"Je suis satisfaite de la Société SHIVA, cela fait maintenant de nombreuses années que je fais appel à leurs services et tout se passe pour le mieux. Sérieux et efficacité des intervenants et bon suivi des responsables d'équipe. Je recommande."

"Agence au top. De très bon conseils."

"Une équipe de professionnels, très à l'écoute et très compétents, je recommande !"

"Prestations conformes à nos attentes grace au sérieux des intervenantes (régulière ou remplaçantes) et à la bonne gestion de l'agence."

"Très contente, le personnel est efficace et gentil. Heureuse de rentrer à la maison après leur intervention. Merci"

"Agence professionnelle et soucieuse de la satisfaction client. Jean Paul nous a été recommandé par notre voisin et nous sommes très satisfaits de ses services, un grand merci à lui."

"Excellente prestation de l’agence de Balma. La compréhension du besoin est excellente, la solution trouvée rapide et efficace, et notre intervenante juste parfaite. Nous avons également apprécié le process qualité de suivi des prestations. Merci pour tout."

"Personnel compétent et agréable .La personne qui m'a aidée durant ma convalescence a fait preuve de beaucoup de gentillesse et d'efficacité ."

"tout est très bien avec mon aide ménagère, aucun souci. aucun problème non plus avec shiva. Vous pouvez faire confiance à cette société."

"Grande qualité des prestations et des aides fournies par l'agence Shiva de Balma (31130). La disponibilité et le dévouement des personnes de cette agence Shiva conduit à une appréciation très positive. En particulier, Antoine, pour ses compétences et son dévouement est parvenu à mettre à notre disposition une personne de qualité, très disponible et efficace. Il assure, de plus, un suivi régulier et attentif des prestations exécutées. Nous n'éprouvons que de la satisfaction pour les services rendus. En espérant que cette appréciation soit prise en compte à l'avantage des personnels de cette agence de Shiva à Balma (31130) et pour Antoine en particulier. Fait à Quint-Fonsegrives le 25 Mars 2025. Mme et Mr D. BELLET"

"Super travail de Julien! Une très bonne équipe très bien coordonnée. Un grand merci à Julien pour sa ponctualité, sa gentillesse : il fait du très bon travail, et très soigné. Je ne peux que recommander julien à 100% pour son professionnalisme ! Paloma Blazquez"

"Nous sommes satisfaits de Shiva et de l'intervenante. Ca reste compliqué de trouver des personnes compétentes et pour le moment nous n'avons aucuns griefs à émettre sur l'intervenante proposée par Shiva, je mettrai un petit bémol sur le prix de la prestation demandé mais dans l'ensemble nous sommes satisfaits."

"Très satisfaits! Nous apprécions beaucoup le travail de ménage réalisé par Catherine qui est très compétente, elle fait son travail très consciencieusement, elle prend des bonnes initiatives et elle est très agréable. Prestation de haute qualité! Sérénité retrouvée. Merci beaucoup!"

"Expérience positive. L'équipe de Shiva Balma est très agréable. Le suivi est très bien fait. Le personnel est compétent. Tout va bien."

"L'ensemble de l'équipe est attentionnée et respectueuse du client qu'elle cherche à satisfaire au mieux. Se préoccupe de savoir comment les choses se passent. Les intervenantes sont professionnelles, connaissent le métier et se préoccupent de pouvoir répondre autant que possible à nos attentes."

"Equipe tres efficace. J ai pris une personne pour faire le menage chez ma mere agée et ca se passe tres bien! Personne à domicile dynamique et très gentille, équipe SHIVA Balma au top, je conseille!"

"J'ai fait appel à Shiva pour du ménage basique. L'intervenante est venue 2h je n'ai pas vu la différence entre le matin où je suis partie au travail et le soir où je suis rentrée. La poubelle de couches était dans la salle de bain, en plein milieu, et est restée au même endroit après le passage de la femme de ménage. Le pire c'est que je dois 126 euros à l'agence pour cette prestation. De l'argent jeté par les fenêtres. Dégoutée."

"Nous avons signé un contrat avec Shiva dans l’objectif de nous alléger un peu notre quotidien pour un grand ménage de 4h, de quoi faire tout ce que l’on ne fait pas tous les jours (les vitres, les encadrements de fenêtres, la cuisine, les placards, l’électroménager, la salle de bain ainsi que les sanitaires. Shiva nous a assuré qu’en 4h de temps tout cela serait fait. Qu’elle n’est pas notre déception quant à la fin de la prestation (qui n’a durée que 3h sur 4) nous voyons que quasiment rien de ce qui nous a été vendu n’est fait. Seul les vitres ainsi que le sol a été fait. Les toilettes, les bondes des douches et baignoire, le four, le micro-onde… rien n’est propre. Sans compter les appels personnels passés pendant les 3h. Nous sommes très mécontents du travail effectué. De plus, le soir nous nous apercevons que l’intervenant a réalisé sur les deux vitres de notre salle de bain des micro-rayures…. En effet, une vitre avait de nombreuses traces de calcaire, or l’intervenant nous a demandé du vinaigre car je le cite « elle [était] très sale ».. Nous avons prévenu rapidement Shiva, qui a fini par se déplacer une semaine après. Aucune remise en cause de leur part ni de celle de leur intervenant. Aucune proposition de nous indemniser pour les rayures effectuées. Il nous a toutefois été propos un nouvel intervenant « cette fois-ci de qualité ». De plus, il nous a été reproché de ne pas avoir réglé notre facture… et de nous envoyer en contentieux. La commerciale ayant fait le devis nous avait proposé une avance de crédit d’impôts. Cela n’a pas été fait…. Aucun savoir-faire des intervenants comme dit de manière mensongère sur leur site : « Shiva s’engage à fournir un service de qualité irréprochable à tous ses clients. Un interlocuteur privilégié à votre écoute. Avec Shiva, vous bénéficiez d’un suivi permanent de la qualité des services réalisés à votre domicile par le biais d’un chargé de clientèle qui vous est dédié. » Après de nombreux échanges et l’appel à une association de consommateurs, l’agence nous a uniquement réduit la facture à 100€ (somme que nous avions réglée la veille de la prestation et correspondant à la moitié du devis) pour les 3h et nous devons attendre mars pour avoir l’attestation pour le crédit d’impôt. Pour la vitre, ils assurent que ça n’est pas de la faute de leur intervenant alors qu’il est le seul à avoir « frotté » la vitre avec nos produits (or il disposait d’une raclette non fournie par nos soins). Pas de service client, ils sont néanmoins réactifs pour se déplacer réaliser les devis….."

"Excellente prestation de grand ménage. La maison a été nettoyée du sol au plafond. Ca faisait longtemps qu'elle n'avait pas été aussi propre. Accueil charmant et réactivité au top. A recommander+++"

"Je fais appel à Shiva depuis 6 mois maintenant. Tout se passe très bien . Les prestations sont de qualité et les démarches sont tellement simples. Le suivi est régulier. Je suis très satisfaite de cette agence. Je recommande !"

"Je suis extrêmement déçue par les services de la société Shiva. J'ai rencontré de nombreux problèmes à plusieurs reprises. J'ai fait appel pour soulager notre quotidien à mon mari, moi et nos trois enfants mais c'est tout le contraire que nous avons eu. Accumulation de problème, prestation mal faite, une clé perdue, pendant un mois entier, je me suis retrouvée sans intervenante, ce qui a causé de nombreux désagréments dans mon organisation quotidienne. De plus, en l'espace d'un mois j'ai dû faire face à trois changements d'intervenante, ce qui a clairement montré un manque de stabilité et de fiabilité de leur part. Je déconseille fortement cette société."

"Nous avons fait appel à cette entreprise qui nous a promis une intervenante de ménage de qualité. Nous leur avons donné notre confiance mais ils ne respectent pas leurs clients, la personne qui est venue chez nous était une personne extrêmement désorganisée, veut en faire le moins possible et évidemment pas à la hauteur, ayant remonté l’information: le responsable nous promet une intervenante en remplacement au bout de 10 jours, celle ci ne se présente meme pas et l’agence ne nous prévient pas , c’est moi qui doit les relancer pour savoir ce qu’il en est. Sachez que nous avons bloqué notre matinée pour voir que personne ne se présente : une honte quand on se dit entreprise de service comme vous. 3 semaines plus tard , toujours pas d’intervenante et aucune excuse du responsable d’agence Mr Gendre. Une attitude très désinvolte quand on l’appelle , je vous félicite pour votre incompétence 10/10"

"Je recommande vivement Shiva Balma! Une agence au top, très professionnelle, à l'écoute et bienveillante avec nous et avec leurs salariées ! Au delà de la qualité du service proposé c'est une belle rencontre!"

"Une entreprise très professionnelle, un personnel de qualité qui sait très bien faire son travail. Une correspondante à l'agence des plus adorables. Je vous conseille cette agence pour tous vos besoins d'entretiens."

"Je suis avec Shiva depuis plus plusieurs années et la prestation d’Annick est très professionnelle. Elle me rend un appartement où il fait bon vivre. Merci à sa gentillesse et à son professionnalisme"

"J’ai connu Shiva par une amie qui m’a parrainée. Je suis très satisfaite d’Alexandra. Elle est très efficace, rapide et agréable. Mme Amar a su me trouver la personne qui correspondait à mes attentes et je l’en remercie. Et même s’il a fallu attendre un peu avant l’arrivée d’Alexandra, je suis ravie dorénavant. Je recommande !"

"Je fais appel à cette entreprise depuis plusieurs années. J’ai la chance d’avoir une femme de ménage , Nadège qui est exceptionnelle, et je pèse mes mots. Autant par sa disponibilité que par la qualité de la prestation qu’elle fournit. Lorsque je reviens le soir de mon travail, qui est très prenant, et fatiguant, l’appartement est toujours parfaitement mis en ordre, très propre avec des petits gestes attentionnés qui font vraiment plaisir lorsque l’on rentre d’une longue journée de travail. Je recommande à 200 %."

"Voici bientôt 4 ans que je suis rentrée à l’agence de Shiva Balma. A ce jour, je n’ai aucun regret. Il subsiste un climat chaleureux, une écoute bienveillante, des échanges positifs, de la confiance… La responsable du secteur, Judith ainsi que Vanessa gèrent très bien l’agence. Pour ma part, elles ont su gérer mes attentes (secteur, clients, planning…). Merci à toute l’équipe."

"Nadia, qui nous a été recommandée et dont les interventions sont programmées par SHIVA, nous apporte ses services depuis près de 5 ans. Ce sont des prestations de grande qualité humaine et très professionnelles. Elle peut prendre des initiatives utiles, et apporter son concours dans la gestion et la conduite de ces prestations. (ménage, repassage, entretien intérieur et des abords de la maison, ...). Son concours nous est précieux et notre maison lui est confiée sans problème lors de nos absences, même prolongées. Elle est pratiquement intégrée à notre famille."

"Notre intervenante travaille bien, est à l'écoute de nos besoins et très sympathique. Il en est de même pour sa remplaçante. Notre chargée de clientèle a elle aussi la volonté de nous satisfaire pleinement. Je recommande!"

"Personnel très sympathique, accueillant, disponible et compétent. Aucun problème avec l agence depuis plusieurs années que je travaille avec. Mes clients habituels sont devenus des proches. Je recommande vivement."

"Cliente depuis 5 ans, un accompagnement au top, toujours à l'écoute, Judith et Vanessa répondent aux besoins des clients de manière efficace et agréable. Les différentes intervenantes ont toujours délivré un travail de qualité, et Shiva reste à l'écoute et réactifs si un changement est nécessaire. Je recommande +++ de faire appel à eux pour retrouver sérénité et maison saine, propre et ordonnées."