Ménage et repassage à domicile - Centre Services Saint-Germain-en-Laye

"Nous avons fait appel à centre service pour une garde d’enfants à domicile et quelques prestations de ménage. Merci à Hafsa pour le suivi de notre dossier et de sa réactivité. Et surtout un grand merci à Ronda et Malda nos super intervenantes pour leur professionnalisme et leur travail impeccable"

"Je suis globalement satisfaite du service offert par cette entreprise, et c’est pour cette raison que je continue de faire appel à eux. Le professionnalisme et la qualité des prestations sont très appréciables. Cependant, il y a eu, surtout au début, plusieurs confusions liées aux horaires et aux dates des prestations. Bien que j’aie exprimé clairement mes demandes par email, il semble que l’information ne soit pas toujours communiquée correctement à la femme de ménage, ce qui a causé quelques malentendus. Cela dit, un aspect très positif de leur service est l’accès à une plateforme en ligne qui permet de vérifier et de gérer les horaires. C’est un vrai plus pour les clients, et j’apprécie beaucoup cette fonctionnalité. En résumé, malgré quelques incidents mineurs, je recommande ce service pour la qualité de leur travail et les outils qu’ils mettent à disposition des clients pour faciliter la gestion des prestations. Mise à jour au 27 août 2025 : Nous avons décidé d’arrêter le service, car les confusions et malentendus se sont poursuivis, laissant à plusieurs reprises le ménage non effectué juste avant des activités prévues à la maison. L’intention du service est là, mais d’une manière ou d’une autre, cela n’a pas fonctionné. De plus, en raison de ces nombreux malentendus, une prestation gratuite avait été proposée ; cependant, lors de la réception de la facture, celle-ci a été facturée et le remboursement n’a jamais été effectué. Pour cette raison, nous avons demandé il y a deux semaines un service pour le 28 août afin de récupérer cette prestation gratuite, mais aucune réponse n’a été donnée à ce jour. Encore une fois, un malentendu."

"Des prestations de qualité et un service au top"

"Après mon retour d'un long voyage, je viens de renouveler le contrat avec centres services pour intervenir à mon domicile et je suis entièrement contente...une équipe professionnelle au niveau de l'administration et aussi la qualité des intervenantes....je vous remercie et je vous souhaite une bonne continuation."

"Vraiment satisfaite des prestations proposées. Je recommande à 100%."

"Service nul ! Ils viennent de nous planter à j - 2 du nettoyage après les avoir relancés ! Je déconseille fortement."

"J’ai travaillé avec cette agence pendant deux ans pour le ménage de mes locations saisonnières. L’équipe a toujours été réactive et disponible, ce qui est un vrai point fort. Toutefois, j’ai constaté une baisse de qualité dans les prestations de nettoyage au fil du temps, ce qui est regrettable. Cela reste une expérience globalement positive, mais avec des axes d’amélioration."

"Je recommande vivement ! Société sérieuse et efficace, j’en suis ravie et compte renouveler l’expérience. La personne qui s’est présentée chez moi était discrète mais abordable, et surtout compétente. Beaucoup de travail correctement effectué sur un timing très raisonnable. Je suis conquise 👍🏼"

"Bravo au Centre Services et surtout à Angeline pour l'aide hebdomadaire apportée. Service ponctuel, fiable et impeccable."

"Bruno est un jardinier compétant , très professionnel , et ce qui ne gâche rien , très sympathique ! Je le recommande vivement !"

"Tout se passe très bien."

"Je suis ravie de Centre Services St-Germain-en-Laye. Voici les 2 raisons: - Relation/gestion dossier: réactivité, très bon accueil, écoute et attention, professionnalisme et très bonne qualité de la relation avec Hafsa qui suit mon dossier) ! - Prestation opérationnelle : Cécilia, qui intervient à domicile, a très vite trouvé ses repères et compris mes attentes, tout cela avec un sourire permanent!"

"Julie est une intervenante très appréciable : une personne chaleureuse, agréable qui travaille très bien et toujours prête à rendre service"

"Je suis satisfaite des prestations de Stéphanie et votre suivi compétent."

"Très satisfaite des prestations. Intervenante serieuse et méticuleuse. Le travail demandé est correctement effectué. Je recommande !"

"Depuis un an Stéphanie vient à la maison. Je suis très satisfaite de ses prestations et de sa fiabilité. Elle est à l'écoute de mes demandes. J'apprécie sa réactivité et sa gentillesse. Je recommande donc cette prestataire."

"Centre-services propose plusieurs types d’intervention. Pour ma part, je fais appel à leurs services aussi bien en entretien de terrasse, lavage de vitre que de ménage. Je tiens à souligner la gentillesse et l’efficacité des intervenants, de même que la qualité d’écoute des personnes à l’accueil. Joëlle Poirier"

"Prestation de qualité , intervenante ponctuelle et compétente Réactivité du suivi en agence"

"J’ai les services d’une personne très capable et autonome et j’apprécie le suivi fait par l’organisme."

"Du fait de la déformation professionnelle que ma profession d'architecte d'intérieur exige, je suis extrêmement exigeant sur la qualité et l'entretien d'une maison. J'avais donné mes exigences au Centre Services Saint Germain-en-Laye en plaçant la barre très haut. Et puis après avoir passé un essai, j'ai tout de suite constaté que le Centre Services de Saint Germain-en-Laye avait su m'écouter en me trouvant la perle rare que je cherchais depuis quelques années. Je remercie toute l'équipe et surtout la personne qui s'occupe de ma maison qui ne ménage pas ses efforts. Christophe DAUDRÉ"

"Trés bonnes prestations de services. Ne changez rien..Cordialement"

"Merci à Léonie pour les prestations de ménages, un très bon élément ! Les gérantes sont également à l'écoute du besoin, merci !"

"Service super efficace Et convivial"

"Très bon service"

"Excellente agence avec un personnel professionnel et agréable."

"Je suis très satisfaite tant dans la gestion de l'Agence que de l 'intervenante. ( ménage + garde d'enfants) Les enfants l'adorent et nous aussi !! Je recommande."

"Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec la société de ménage « Centre Services » de Saint-Germain-en-Laye. Nous avons fait appel à leurs services dans le cadre de notre activité professionnelle de conciergerie Airbnb, leur confiant ainsi l'entretien d'un petit studio situé à seulement une minute à pied de leur agence. Dès le début, nous avons constaté de nombreux oublis de leur part, tels que l'absence de serviettes, de capsules de café, le déshumidificateur non vidé, la présence de poussière, et bien d'autres négligences. Malgré une check-list que nous leur avions spécifiquement fournie afin d'éviter de tels problèmes, ils ont continué à faire preuve d'un manque de sérieux flagrant. Pire encore, nous avons été contactés à plusieurs reprises par les voyageurs, qui nous ont signalé que l'appartement n'avait pas été nettoyé et que les intervenante n’était pas passée. Nous avons dû nous déplacer à 2 heures du matin pour nettoyer l'appartement et rattraper leurs oublis. Nous avons été contraints de reloger des voyageurs à nos propres frais, ce qui nous a coûté la somme de 120 €. Non seulement cela a entraîné une perte financière pour notre activité de conciergerie Airbnb, mais cela a également créé une mauvaise réputation pour notre entreprise. À notre grand désarroi, l'équipe de Centre Services n'a jamais présenté d'excuses et le responsable était complètement injoignable. De plus, la secrétaire en charge était non seulement désagréable, mais sa seule réponse consistait à dire : Je vais envoyer un mail. En plus de ces problèmes récurrents, Centre Services a perdu du linge de maison de qualité hôtelière à plusieurs reprises. Ils n'ont pas respecté les consignes en ne récupérant pas ou en ne déposant pas le linge au pressing comme prévu. Sans parler de la qualité des prestations, qui est tout simplement scandaleuse. Lorsque nous avons fait appel à une autre intervenante, celle-ci a été choquée de l'état dans lequel l'appartement se trouvait, avec de la poussière absolument partout. De plus, nous avons découvert que Centre Services facturait un supplément de 35 € pour les interventions le samedi, sans même nous en avoir prévenus au préalable. Cette pratique est totalement interdite et inacceptable. En outre, compte tenu de la qualité désastreuse du service, cela revient à payer 70 € de l'heure, ce qui est complètement exorbitant. En outre, nous avons dû batailler pour obtenir une facture. Malgré de multiples relances, ils n'ont envoyé la facture que le 6 du mois. Ce manque de professionnalisme se témoigne également dans la gestion administrative est inadmissible. Pour couronner le tout, nous avons installé un cadenas sur une malle contenant notre linge, et les intervenantes de Centre Services n'étaient pas capables de l'ouvrir. La même situation s'est produite avec la boîte à clé, où leurs faux ongles les empêchaient de manipuler correctement l'outil. Le manque de professionnalisme de Centre Services a eu un impact direct sur nos notes Airbnb, qui ont chuté en raison de leurs nombreuses négligences et de leur manquement à leurs responsabilités. Honnêtement, confier la gestion de notre ménage à un aveugle aurait probablement été plus efficace que de continuer à travailler avec cette entreprise. En conclusion, je déconseille vivement les services de Centre Services de Saint-Germain-en-Laye. Leur manque de professionnalisme, leurs oublis répétés, leur mauvaise communication et leur mépris envers les clients en font une entreprise à éviter à tout prix. De plus, leurs pratiques tarifaires injustifiées, leur difficulté à fournir une facture en temps voulu et leur incompétence démontrent leur manque de sérieux et de compétence. Trouvez une autre entreprise de ménage qui saura prendre soin de vos biens, respecter ses engagements et offrir un service de qualité."

"Bon fonctionnement avec cette agence, l’information circule bien dans les deux sens et avec réactivité. Je suis très satisfaite de la personne qui travaille à mon domicile ."

"Une très bonne entreprise à l’écoute, réactivité, ponctualité. Très bon accueil de madame MOUALES Je recommande très fort cette agence"

"Très professionnel et très sérieux"

"Je sollicite leurs service (ménage) depuis bientôt 2 mois et j'en suis entièrement satisfaite. Très facile d'organisation, le service est réactif et professionnel . La qualité de la prestation est celle que j'attendais. Je recommande donc fortement ! Merci ;)"

"La prestation était bien. Pas super, partie en avance mais correcte. Par contre, règlement fait sans déduction fiscale et puis impossible d’avoir une réponse. Même s’ils reconnaissent avoir toute la documentation. Donc ils ont tout mais ils chargent de toute façon.. Update : après la réponse que me demande de contacter la agence que j’ai déjà contacté ça fait trois semaines. Toujours pas de réponse. Classement changé à une étoile."

"Je recommande Centre Services pour la qualité de ses intervenantes et pour le suivi sérieux qui est assuré en interne."

"Nous sommes très satisfaits des prestations effectuées par MALIKA, très ponctuelle, discrète, très bien organisée, et très efficace, toujours souriante. Mireille TRAVAILLE"

"Un manque de professionnalisme et d’honnêteté sidérant !! L’agence me contacte puis m’invite à un entretien pour une garde d’enfant. L’entretien se passe parfaitement bien ils me disent mot pour mot qu’ils me prennent et qu’ils prévoient un rendez vous afin que la famille et moi nous rencontrions. Il m’explique donc la liste des documents à leur envoyé par mail. Le lendemain je leur envoie un message pour leur demander leur adresse e-mail, ce qu’ils font dans l’heure. Et une fois les documents envoyés je n’ai jamais plus eu de nouvelles. Ils ne m’ont plus répondu ni par message, ni par mail, ni au téléphone et me suis rendu compte qu’ils avaient enfaite bloqué mon numéro de téléphone. Si vous ne souhaitez pas perdre votre temps comme moi je l’ai perdu, fuyez cette agence!"

"Je suis très étonnée de lire les mauvais commentaires des autres. Ça fait un an que je demande des prestations du Centre Service de Saint Germain en Laye et les intervenantes ont toujours été ponctuelles, réactives et très à l'écoute. Mes reqûetes au bureau qui organise les interventions sont prises en charge dans l'heure qui suive mon mail, le service peut être interrompu, décalé, changé selons besoins. Franchement je recommande vivement."

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile. Intervenantes non professionnelles, appartement dégradé (prise murale arrachée, robinetterie rayée, sol rayé), et cerise sur le gâteau, ils décident de résilier mon contrat sans raison et sans même échanger avec moi avant. Fuyez"

"J'attends toujours le remboursement de 2h00 de prestations prélevés en mai dernier par erreur."