Ménage et repassage à domicile - Shiva Pau

"Une formidable équipe, près des employés ainsi que de leurs clients."

"Attention aux apparences. Shiva Pau donne une impression de professionnalisme… jusqu’au jour où un problème survient. Tout fonctionne bien tant qu’il n’y a pas de souci, mais en cas de détérioration ou de litige, la réalité revient au galop : Shiva se dédouane en rappelant qu’ils ne sont qu’une plateforme de mise en relation. Aucune aide concrète, aucun suivi sérieux, un service client désinvolte, voire méprisant, qui vous parle comme si vous étiez en tort. Je tiens aussi à alerter les futurs clients : la majorité des avis positifs sont laissés par des employés ou intervenants Shiva, pas par de vrais clients. Soyez vigilants. Expérience très décevante. Je ne recommande pas. __________ Bonjour, Merci pour votre réponse, mais elle illustre justement le problème. Le traitement de mon dossier a consisté à me rappeler que Shiva n'était qu'une plateforme et que, sans aveu de l’intervenante, il n’y avait rien à faire. Aucun accompagnement réel, aucun esprit de médiation ou de conciliation. Vous m’avez simplement renvoyé dans mes cordes. Quant au délai de publication, j’ai effectivement attendu avant de poster cet avis. Il m’a fallu du recul, et constater que je n’étais pas un cas isolé. Ce n’est pas de la malveillance, mais un retour d’expérience sincère. Mieux vaut tard que jamais. Je maintiens également mes propos sur les avis positifs : certains profils sont visiblement liés à Shiva. Je conseille donc aux futurs clients de lire les avis avec discernement… …et peut-être même de prendre leur logement en photo avant et après chaque passage. Cela semble être la seule preuve tangible valable en cas de souci, puisque votre politique actuelle fait peser toute la charge sur le client. Cordialement,"

"Entreprise au top, à l'écoute des besoins. Employé choisi avec soins et parfaite. Merci. Suivi régulier, tarifs raisonnables... Bref tout est parfait."

"Super équipe de jardinier, Hervé et Ludovic, De bons professionnels, compétents et à l'écoute du client. Merci ."

"Équipe très dynamique, à l’écoute et proche de ses équipes"

"Personne ouverte et à l'ecoute."

"Des chargées de clientèles toujours à l'ecoute et réactives. Je suis très satisfaite de faire appel à Shiva pour prendre soin de mon intérieur. Je ne m'en passerais plus!!"

"franchement héléna a su m’offrir un service très efficace, je recommande vivement!"

"En tant qu’employée de maison chez shiva depuis peu , je ne changerai pour rien au monde d'entreprise. Vraiment au top du top . Une équipe bienveillante vraiment super . Merci pour tt !!"

"Équipe professionnelle et efficace, qui sait prendre en compte les attentes des clients. Réactivité des chargées de clientèle et des employées de maison. Je recommande fortement !"