Junior Senior

"Les intervenantes de cette entreprise sont globalement très bien. Mon avis sera pourtant négatif car je ne vous conseille pas cette entreprise si ça concerne une personne âgée avec des impératifs (prise de médicaments à heure précise). En effet la dernière prestation a été réalisée une heure plus tôt (sans prévenir) ce qui fait que ma mère n’a pas eu son médicaments, ce qui a contribué à un passage aux urgences. J’aurai pu passer l’éponge car j’imagine que les plannings sont un vrai casse tête si l’entreprise s’était rendue compte de la gravité de la situation et de ses manquements (ne pas prévenir…). Ce que ma famille et moi n’avons pas accepté c’est de ne recevoir aucune excuse de la part de la directrice et au contraire celle ci a été exécrable au téléphone (moi aussi au final mais quand on me dit que je pinaille pour 30 min alors que c’est une heure et que c’est pour un médicament neurologique, que je retrouve ma mère dehors par terre en pleine nuit et que l’entreprise arrête les passages sans aucun préavis (du vendredi midi pour le vendredi soir) oui j’estime que c’est une faute et je suis de mauvaise humeur. En bref j’imagine que pour des passages classiques l’entreprise peut convenir mais s’il s’agit de personnes malades ou fragiles, Je vous conseille de vous adresser à une autre entreprise."

"A fuir 😡😡😡 aucuns contacts par téléphone tout se passe par messages !!!! Et pour ce qui est de la prestation de ménage catastrophique !!!! Poussière faite en surface, lavage au sol où on remarche sur ce qu’on a laver remets rien en place et j’en passe !!!"

"Bonjour aujourd'hui j'ai reçu Anais faire une prestation chez moi ,très satisfaite du travail fournit, très professionnel, consciencieuse, très rapide et parfaitement bien entretenu dans les tâches effectuées et demander par mes soins, très agréable, ponctuelle et réparties même après car n'avais pas terminée ce qu'elle avait commencé, bravo"

"Expérience vraiment très positive avec une jeune fille qui se prénomme Rachel. Elle est gentille, courageuse et motivée!"

"Nous avons fait appel à Junior Senior pour une aide à domicile pour ma mère âgée. L'intervenante a été ponctuelle et très professionnelle. L'équipe de l'agence est également très réactive. Je recommande vivement."

"Je suis ravi des services fournis par Junior Senior Béthune. L’équipe est extrêmement professionnelle et toujours à l’écoute. Les intervenants sont ponctuels et bienveillants. Je recommande vivement cette agence pour tous ceux qui cherchent une aide à domicile de qualité !"

"Impossible de les joindre au téléphone pendant les horaires d'ouverture. Intervention de ce jour programmée et non honorée (22/02/2025). C'est se moquer des clients. Prestataire à fuir quant à la gestion des Interventions. Pas de sérieux dans la prise en charge post-hospitalisation. Incompétence dans la gestion du planning et aucun contrat signé. Je tiens à féliciter l'intervenante Alicia pour son professionnalisme lors de ses actions chez moi."

"Prestation au top, le personnel est adorable et fait bien les choses. La responsable d'agence est disponible et trés à l'écoute."

"Personnel efficace qui s'adapte à la demande, toujours respectueux des lieux et des personnes. Je recommande vivement, depuis plus de 10 ans que nous faisons appel à cette société."

"Personnes aimables, efficaces, très correctes. Encore merci."

"On ne peux jamais les avoir au téléphone. Premier contacte par sms, puis ensuite changement de jour, d'horaire, de personnes. Eu deux dame en 3 semaines et une à casser ma balance en verre, bien il.disent que ce n'est pas de sa faute la balance devait avoir un defaut donc ne l'a rembourseront pas! Incroyable. J'ai demander à ma prévoyance de cha.ger d'agence. Non sérieux, non disponible au téléphone, et de mauvaise foi en plus, ne recommande pas du tout"

"Entreprise qui ne suit absolument pas ses intervenants. Ne rappelle jamais leur client. Fuyez !!!"

"Société d'aide à domicile que je recommande vivement ! L’agence a toujours su répondre à mes attentes . La responsable est très à l’écoute , gentille et professionnelle. L’aide ménagère fait un très bon travail de façon autonome. N’hésitez pas, allez y en toute confiance !"

"Nous avons eu affaire à leur service de façon temporaire. Très satisfaite, personnel et responsable à l'écoute et très professionnel. Je recommande"

"Complètement snobée par les gestionnaires de l'entreprise. Ils m'ont imposé les jours et horaires d'intervention par SMS. J'ai voulu échanger de vive voix pour trouver un arrangement plus adapté, j'ai laissé des messages vocaux + SMS et je n'ai jamais eu de réponse. Je ne savais finalement pas si une personne interviendrait quand même ou pas. Heureusement que l'intervenante a quant à elle été au top. Aucun contrat de signé ni échange en amont. Si vous ne souhaitez pas être snobés, ignorés et que vous aimez avoir un contact avec la société payée pour intervenir chez vous, fuyez cette société."

"Très satisfait des prestations et de l’accueil téléphonique. Agence très à l’ecoute"

"Prestation d’auxiliaire de vie irréprochable. Le personnel est à l’écoute et très compétent. Une aide précieuse pour mes parents. La responsable est très empathique et elle a su évaluer les besoins avec humanité, objectivité et professionnalisme. Toujours à l’écoute . Je recommande vivement"

"Très content des prestations d’aide ménagère. Personnel professionnel et grande gentillesse du bureau."

"Pas moyen d avoir une personne au téléphone je tombe toujours sur le répondeur"

"Très satisfaite de la prestation de ménage, intervenante très compétente et accueil téléphonique du personnel administratif au top. Je recommande."

"Très satisfait de mon ménage Intervenants efficace et ponctuel"

"Une étoiles c'est déjà trop Responsable malhonnête raccroche au nez je ne recommande pas cette société"

"Entreprise à l écoute de la personne malade. Employée très sérieux au ménage. Je recommande cette entreprise à toutes personnes qui en a besoin. Mme Hanot"

"Personnel pas toujours ponctuelle et secrétaire peu aimable le jour de mon appel"

"Agence d aide à domicile Efficace et dont la direction possède une humanité immense Les personnes voulant travailler auprès de particuliers qui ont besoin d aide au quotidien et dont le but est d apporter ses compétences c est a dire gentillesses douceur et professionnalisme devraient se faire embauché"

"prestation de ménage niquel"

"Bonne entreprise"

"A ce jour tres bien"

"Intervenant du 15novembre matin très efficace rapide souriant.merci Dufour a Brebieres"

"Très bon service Professionnel de qualité Je recommande"

"Très professionnel"

"Personnel agréable et sérieux aussi bien pour l'intervenante au domicile que pour l'équipe administrative"

"Très mauvaise entreprise aide a domicile ne font rien refuse de travailler ou jeter 1 poubelle et viennent quand elles le souhaitent. Reste 10 minute alors que la prestation est payee 30 min entreprise a fuir !!!!!"

"Très difficile de le joindre par téléphone"

"Agence très professionnel"

"médiocre tous simplement aucune organisations ,rien d'autre a dire pour rester courtois, a éviter fortement de plus l'euro semble plus important que l'humain"

"Changement d intervenante presque chaque mois sur 1 an Intervenante avec 1 sur 3 ayant de l expérience et la plupart sans diplôme Enfin bref nous y sommes restés 6 ans et tout aller bien jusqu'au jour où notre nounou a quitter l agence et depuis galère Nous avons cessé de travailler avec eux"

"ACCUEIL DEPLORABLE, Agence de Béthune à fuir, personnel féminin très très antipathique, Je n'ai jamais vu cela de ma vie,"

"J'ai utilisé leurs services pour assister ma mère qui peine à se déplacer. Une auxiliaire de vie intervient toute les semaines pour faire ses courses, sa toilette ou encore lui préparer à manger. Et jusqu'à présent j'ai été pleinement satisfaite !"

"Très satisfaite de ma garde d'enfants. L'équipe s'est révélée très sympathique et à l'écoute de mes besoins. J'ai pu rencontrer plusieurs profils afin de trouver la bonne personne, ce qui est important quand on confie sa fille de 4 ans à une inconnue. D'ailleurs lorsqu'elle le peut, elle en profite pour faire un brin de ménage ce qui est loin de me déplaire !"

"Cette société a de trés bonnes intervenantes mais une direction qui n’assume pas leurs erreurs surtout lorsqu’il s’agit de gardes d’enfants. Moi par deux fois mes 3 enfants dont ma dernière d 3 ans et demi se sont retrouvés seuls a mon domicile (1ere fois parce que intervenante a oublier qu’elle travailler et 2d fois parce que erreur de planning de la société). par contre selon eux il s’agit de notre faute vu que nous n’avons pas controler leur planning et que nous nous sommes basé sur le notre. Trés trés mauvaises communications et responsable trés désagréable. Mme SERET"