Azaé Vichy

"La gestion de cette structure est une catastrophe ! Plusieurs personnes planifiées sur le même créneau horaire. Horaires non fiables. Reponses telephoniques aleatoires. Dommage pour ce piètre management au détriment des employés qui font ce qu'ils peuvent dans cet environnement fortement dégradé.."

"Je me suis rendu à l'agence de Bellerive pour avoir des renseignements. J'ai été très bien accueilli, la personne a répondu à toutes mes questions et j'ai apprécié qu'elle prenne du temps pour tout m'expliquer."

"Je ne sais pas ce qui se passe dans cette agence de Bellerive-sur-Allier mais rien de bien sérieux. En l'espace d'un an ma mère a eu affaire à au moins 4 ou 5 employées différentes. Elle n'est pratiquement jamais avertie quand l'aide à domicile ne vient pas : par exemple la personne qui devait venir faire le ménage aujourd'hui n'est pas venue et pas avertie, même problème la semaine dernière pour une aide pour faire les courses, la personne n'est pas venue et impossible d'avoir quelqu'un de l'agence au téléphone. J'espère que dans les autres agences c'est plus sérieux !"

"Bonne expérience Merci À la directrice d'agence Pour son professionnalisme et sa gentillesse et son écoute"

"Je suis très contente de mes intervenantes, compétentes et sérieuses. Par contre depuis que la gérante est partie, sa remplacante est injoignable. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et obligé de se déplacer pour voir s’il y a la secrétaire au bureau pour corriger les erreurs sur facture. À plusieurs reprises j’ai baisse des messages sur tel et personne ne me rappelle, idem pour les mails, pas de réponse. Je suis très mécontente. Mme Soumaire"

"Ne répond jamais au téléphone.impossible à joindre pour commander une prestation"

"Très competents et attentionnés."

"Expérience horrible, des intervenants nulle et menteuse qui ne savent pas travailler, des supérieurs qui écoutent sans vérifier les dire de leur employer, les bénéficiaires peuvent vivre dans des appartements très sales sans que personne sans souci"

"Personnel très agréable et très compétant"

"Intervention demandée par ma mutuelle pour tonte de gazon. La personne a mis 4 h pour 450 m2 de terrain plat et surtout en laissant le terrain dans un état déplorable en prétextant que l'herbe était mouillée, toute l'herbe est restée écrasée sur le sol, (j'ai mis 2 demi demi-journées pour tout ramasser) olivier écorché, bas de descente eau pluviale abîmée ... en 4 h pas eu le temps de passer le rotofil. J'ai envoyé un mail avec photos à l'agence, puis un message sur répondeur, pas de réaction. J'ai rappelé ce jour et mon interlocutrice me dit avoir laissé un message sur mon téléphone alors que dans l'historique je n'ai pas d'appel de sa part. En conclusion et sans excuse, elle m'a dit que ma mutuelle devra chercher un autre prestataire !"