Azaé Marseille

"merci aux intervenantes de la Société AZAE pour la ponctualité, l'efficacité, les initiatives et les prestations réalisées et a la société pour s'être adaptée aux besoins par leur réactivité a l'envoi des plannings"

"Très contente de l’assistante d’agence Maeva, accueillante au téléphone et à l’écoute. Répond bien à la demande."

"Très satisfaites de l’Assistante d’Agence Maëva professionnel et réactive"

"Très bonne prestation personne très fiable !!!!"

"très satisfaite du service d'AZAE une équipe à l'écoute réactive et efficace"

"Boite de ménage efficace. Bonne relation avec le bureau. Le travail est bien effectué en temps et en heure c'est très agréable."

"Des intervenantes très bien, une équipe à l’écoute et compréhensible"

"super équipe au bureau j’ai était bien reçu merci à votre équipe merci azaé marseille"

"Je fais appel à Azaé Marseille depuis plusieurs mois pour l’entretien régulier de mon appartement, et je suis très satisfaite du service. L’équipe est professionnelle, ponctuelle et toujours à l’écoute de mes besoins. Mon logement est impeccable après chaque passage, et le suivi administratif est clair et bien organisé. Un vrai gain de temps et de sérénité au quotidien. Je recommande sans hésiter !"

"Prestation au top, bonne équipe a l'agence je recommande fortement"

"Très bonne entreprise et bon accueil à l agence ."

"Mon intervenantes Carole m aid3 beaucoup dans le quotidien, elle est très gentille. Les personnes au bureau sont sympa et font au mieux ppur répondre à mes demandes."

"Une agence de service à domicile au top, avec une réactivité exemplaire. Un grand merci à toute l’équipe !"

"La personne qui vient chez moi Florence est très bien"

"J’ai intégrer Azaé, Sylvie et Laurence sont top, très à l’écoute ! Un super accueil"

"Super équipe , merci à Florence pour son professionnalisme !"

"Nous avons souvent tendance à parler des points négatifs, mais là c’est tout le contraire!! J’ai reçu plusieurs fois Carole en prestation, et vraiment je suis ravie.. elle est adorable, très ponctuelle, et son travail et impeccable ! Merci beaucoup"

"Un service et une prestation de qualité Je recommande particulièrement marcella la fée du logis"

"Merci à Laurence pour son professionnalisme, elle est très arrangeante sur les plannings. Je recommande"

"Aucun professionnalisme. Mauvaise expérience. Rien à dire pour le ménage au top mais Par contre problèmes de rdv , la patronne nous harcèle au téléphone. Ensuite, une autre le jour J du rdv elle nous annonce que la femme de ménage est malade . Ce qui peut arriver . Et me dis du coup désolé ça sera que la semaine prochaine . En tant qu’entreprise tu te dois de trouver une autre solution pour effectuer quand même la prestation. Sans compter les retard dans les prestations de plus de 2h De plus les prestations sont assez excessives pour la qualité du service que vous proposez Je décommande"

"Je suis très satisfaite des prestations de mon aide à domicile, aussi bien que pour les relations que pour son professionnalisme."

"Ma maman a beaucoup apprécié l'aide ménagère qui est intervenue chez elle. Travail très soigné et prix très correct ! Encore merci! Je recommande vivement cette entreprise de proximité."

"Bonjour, je suis très satisfaite de l'équipe administrative d'AZAE toujours très réactive et à l'écoute du client. Mon intervenante est ponctuelle, agréable et sérieuse. Seul point à améliorer : la prise d'initiative."

"Entreprise humaine et personnel administratif très aimable et disponible. Les intervenantes sont de qualité."

"Je sais que c'est un métier dur mais venir en retard même de 5 mn et partir a l'heure c'est inadmissible. N'a pas fini de faire le salon, cela lui aurait pris max 10mn, on aurait payé le surplus. Ne vide pas le seau à la fin, d'accord c'est une prestation mutuelle mais un minimum. Franchement écœurée de ce genre de personne"

"Très bonne gestion et suivi. Les secrétaires sont à l'écoute, disponibles et agréables. La personne qui intervient chez nous ( Maria) est une perle et d’une extrême gentillesse. . Je recommande Azae"

"Intervenante recue pas sérieuse qui regarde des films pendant la mission.. prestataire à fuir !"

"L'équipe est top, en particulier Laurence qui a fait preuve de beaucoup de patience (maman n'est pas facile !) et nous a proposé différentes solutions adaptées à nos besoins. Merci aussi aux auxiliaires de vie qui interviennent, douces, discrètes et surtout très professionnelle. Je recommande vraiment !"

"Bonjour J ai du annuler une prestation pour une dame et on me prélever sans même le consulter et me donner la facture. Je demande une explication ou un remboursement en vous remerciant"

"Depuis notre arrivée à Marseille centre ville nous avons fait confiance à l’équipe d’AZAE sur de nombreuses recommandations. Une gestion d’équipe extraordinaire, un professionnalisme pertinent. Un service à domicile particulièrement efficace. Une réactivité exceptionnelle. Je n’avais pas connu cela avant avec d’autres prestataires de service. Je recommande"

"Fuyez. J'aurais mis 0 si c'était possible. Ménage jamais fait, l'intervenante passe son temps au téléphone. Quand c'est des remplaçantes ben c'est la même. 8h payées par semaine et l'aspirateur est pas passé, le sol colle dans plusieurs pièces. Sans mentionner le non professionnalisme total de l'intervenante, les changements horaires au debotte. C'est honteux pour les personnes âgées qui paient une aide qui ne fait rien et ne leur facilite pas la vie. Regardez bien les avis avant de choisir !"

"Après une expérience d’un mois seulement avec AZAE, je peux dire que nous sommes jusqu’à présent très satisfaits du travail effectué par Maria, qui nous apporte son aide pour le ménage à raison de 2h par semaine."

"parfait, tout est parfait ...l'aide à domicile est trés patiente avec mes parents et le secrétariat à l'écoute :) je recommande"

"Une aide précieuse dans une situation d'handicap physique ! Des personnes très agréables et à l'écoute."

"Du personnel de qualité . A l’écoute, compétent, respectueux. Ma maman âgée n’a eu qu un accompagnement merveilleux et un ménage soigné. Merci pour votre humanité et efficacité si rare de nos jours en particulier avec le quatrième âge. Bonne route à vous ."

"A fuir envoyé par la mutuelle chez ma mère l'aide soit disant ménagere n'en fou pas une me veux pas repassé un pantalon a une personne âgée ne fait pas la poussière ni les vitres tout juste on nettoie le sol une honte je comprends mieux certains avis que j'avais vu"

"À la hauteur de leur réputation : MAUVAIS. femmes de ménage pas formées : les bases ne sont pas acquises. Le management n est pas mieux. Je préviens ma mutuelle faut changer de prestataire car elle paye pour du vent. Ce ne sera pas eux pour la suite ça c'est sur"

"Je remercie le personnel AZAE et l'intervenante Mme Dalila. On a pu établir un planning en fonction du planning professionnel. Mme Dalila était ponctuelle et a fait de l'excellent travail. Bonne continuation pour la suite"

"D'expérience, et connaissant bien le prestataire, se sont des voleurs. Ils facture les assurances sans faire toute les heures. Il faut qu'on les dénoncent tous, ce n'est plus possible de se faire arnaqueur par cette société. Je connais d'autre personne qui ont eu a faire à eux et ct pire, ils ont fait 2 heures sur 16h et n'ont plus jamais rappelé l'assuré. Si votre mutuelle vous dit Azaé: fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Réponse à Azaé: je n'ai laissé de commentaire similaires à aucune autre structure, ne vous faite pas passer pour des menteur en plus d'incompétent. De plus, en essayant de trouver une solution avec vous vous vous etes ridiculisé par vos incohérences dans vos propos. Et visiblement, vous vous voilée la face car au vu des commentaires, je ne suis pas le seul à l'avoir remarqué!!! Essayez de vous améliorer au lieu de rétorquer du vent"

"Pas eu le temps d'avoir une expérience (mais au vue des commentaires c'est peut-être mieux comme ça) en effet cette société a fait preuve discrimination en annulant 48h avant la prestation prévue via notre mutuelle (mon mari fracturé du dos et moi enceinte de 8 mois) pour la raison suivante : personne ne veut venir à notre domicile car nous habitons les quartiers Nords de Marseille !!!! C'est la première fois que nous faisons face à ce genre de situation et sommes vraiment choqués !!! Je ne suis pas du genre à commenter sur internet mais un tel fait doit être dénoncé !! Alors pour une société d'aide à la personne il faudra repasser pour l'humanité qui doit être l'essence même de votre travail... Une vraie honte !!!!"

"Bonjour Suite à une hospitalisation, plusieurs intervenantes sont venues à mon domicile. Elles n'ont en aucun cas respecté le temps de travail soit 15 mn à 30 mn de retard et se dépêchent pour finir pour partir en avance. Comme je l'ai évoqué l'aspirateur se passe derrière les portes !(il ne s'agit en aucun cas de lessiver les portes)juste faire attention à la poussière qu il peut y avoir ou sous un lit facile d 'acces par exemple. Ensuite il est inadmissible d'annuler une prestation sans avertir l'usager qui est dans l'incapacité de faire le ménage. Pour finir on ne fait pas de réflexion du genre arrêter de vous morfondre . Pour avoir été TISF mes remarques peuvent qu apporter du positif à la structure ."

"Bonjour, TRES DECUE par cette agence, prestations de 15h de ménages à faire en 4 semaines. au bout de une semaine, l'employée qui devait venir le lundi à mon domicile n'est jamais venue, j'ai du moi même appeler l'agence pour avoir des explications sinon personne ne le faisait, la sécretaire très désagréble m'envoie balader en me disant que ce n'est pas sa faute. Le lendemain même scénario, personne ne me prévient, et le vendredi idem. jamais d'excuse... Proposition de reprogrammer les prestations mais personne ne vient jamais. AGENCE A EVITER A TOUT PRIX ! vu le prix des prestations et l'accueil je pense que l'on peut trouver bien mieux ailleurs"

"Une agence au top avec un équipe hyper professionnelle ! Toujours à l écoute et surtout hyper réactive ! Mes parents sont satisfaits C est le plus important !"

"Super société, je la recommande fortement. Des la sortie d’hospitalisation de mon épouse , tout a était coordonnées pour son retour à domicile en très peu de temps. Merci beaucoup pour votre réactivité et votre écoute"

"Excellente agence qui répond parfaitement à mes attentes, et celle de ma mère le prix est très correct. Le planning est respecté et l'agence fait le maximum pour répondre à mes besoins"

"En étant ancienne cliente, je nai que du bon à dire que cela soit sur la réactivité de l'agence et la qualité des prestations Ma demande est traitée. Je regrette d'avoir déménagé car je ne retrouve pas la même qualité des interventions ni une relation avec l'agence"

"Pas terrible. Les femmes de ménage ont surtout étalé la serpillère. Ma femme a dû repasser derrière pour tout. Aucun nettoyage sérieux. Il s agissait de un nettoyage après déménagement pour rendre l appartement nickel. Le résultat a été très en dessous de ce qu on attendait."

"A fuir agence pas sérieuse la demande à pris 6 mois 2 prestations effectués ma mère reste sans aide depuis le 15 août appel téléphonique sans réponse depuis.un signalement serait fait auprès du département"

"Cette agence n'est pas sérieuse. tres difficile d'obtenir un planning et quand on en a un il n'est pas respecté. Toutes les semaines les prestations sont annulées ou déplacées sans raison."