Azaé Sélestat - Erstein

"Personnel compétent, à l'écoute, bienveillant et réactif, je recommande !"

"Je vous recommande fortement de passer par eux ! La gestion administrative grâce notamment à Fanny et une très bonne qualité de prestation Grande disponibilité et écoute de la part des responsables de la structure. Efficacité, gentillesse, disponibilité du personnel intervenant. Bonne journée"

"J'ai fait appel à Azaé à la suite d'une hospitalisation pour une aide au ménage. Très contente des prestations de Tristan, travail rapide et soigné, et de plus très sympathique comme d'ailleurs toutes les personnes d'Azaé que j'ai pu rencontrer. Je ne peux que recommander ce prestataire."

"Notre intervenante Brigitte est au top professionnel, gentille, ageable5et très efficace je recommande."

"Une entreprise toujours à l’écoute, disponible et serviable. Un point d’honneur Gwendoline Zelie et Jennifer qui répondent toujours présente et avec le plus beau des sourires."

"Azae erstein offre d'une part une tranquillité dans la gestion administrative grâce notamment à Fanny et une très bonne qualité de prestation (merci à Brigitte!). Je vous recommande fortement de passer par eux !"

"Parfait, merci et bonne journée à tous."

"Le travail de Delphine est très satisfaisant"

"Accueil et suivi de qualité. Intervenante efficace et organisée"

"Personnel avenant, sympathique, toujours à l'heure. Travail soigné. Écoute et bienveillance des filles"

"Très bon accueil dans cette agence,personnel très professionnel à notre écoute. Depuis un an nous bénéficions des services d'Azae pour notre maman, nous sommes très satisfait de l'intervenante et du suivi par l'agence. Josiane Bondeau"

"Prestations formidables et intervenants souriants et flexibles ! Que du positif depuis plus de 10 ans"

"J'étais très satisfaite des services de Mme KOCHER Audrey en toutpoint de vue A recommander pour d'autres personnes"

"Agence très réactive, facilement joignable, et arrangeante; intervenantes à l’écoute et efficaces, merci encore à Fabienne et Naima ! 😊"

"je ne peux que recommander cette agence, personnel toujours disponible, le sourire présent, la serviabilité réelle et les intervenantes au top"

"Après une mauvaise expérience avec une autre agence de la place, nous avons fait appel à Azaé Erstein. Nous voulions une personne de confiance, une personne sérieuse et appliquée, nous voulions de la stabilité... et nous avons eu tout cela avec l'intervention d'Anais. Elle est là aux heures définies et son travail est impeccable. Merci à elle et à Azaé qui est une agence très réactive. P. L.H"

"Très satisfaite. Excellent contact avec la personne qui vient à mon domicile, à savoir Martine MEYER, dont je ne peux que louer les qualités de bienveillance et de professionnalisme."

"Grande disponibilité et écoute de la part des responsables de la structure. Efficacité,gentillesse, disponibilité du personnel intervenant ( auxiliaires de vie,aides ménagères) Bienveillance de la part de tous les interlocuteurs rencontrés dans les échanges et les interventions. Merci à tous pour ce service professionnel et humain, précieux pour tous les aînés qui souhaitent, avec leurs familles, rester à domicile et bénéficier d'aides au quotidien. Le seul regret dans le fonctionnement de cette structure est l' impossibilité d' interventions durant les week-ends. Les familles devant alors chercher seules des solutions de remplacement pour bénéficier, si nécessaire, d' aides pour leurs proches, durant ces jours. Au regard du nombre de personnel disponible,ce choix permet peut-être aux intervenantes quotidiennes, de conserver,par ce repos de fin de semaine, une belle disponibilité hebdomadaire auprès de chacune des personnes!..."

"Bonjour J'ai été satisfaite de la structure AZAE. Surtout de mon aide-ménagère."

"Visite de Fanny à domicile pour mettre en place le service de ménage sur Gerstheim. Excellente écoute et compréhension des besoins, disponibilité et réactivité, très bien."

"Prestation ménage 2h/ semaines depuis plusieurs mois et je suis entièrement satisfaite . La personne qui vient chez nous est discrète, professionnel , maison impeccable après son passage . Très contente . Je recommande vivement Azae Selestat ."

"Je mets 7 Étoiles,5 Étoiles pour le sérieux et le travail fourni et 2 Étoiles Supplémentaires pour la Bonne humeur"

"Nous avons sollicité Azaé depuis plus d’un an maintenant et nous sommes très satisfaits du service de ménage qui nous est fourni. Notre intervenante Anaïs est au top, très efficace et respecte toujours les consignes qu’on lui donne. Nous avions une première intervenante qui ne pouvait pas répondre à toutes nos demandes et Azaé a su très vite réagir et nous proposer un remplacement. La communication est pro-active en anticipation des vacances ou fériés par exemple. Bien évidemment les petits « couacs organisationnels » arrivent mais c’est toujours résolu rapidement et sans problèmes. C’est aussi tout benef pour la partie administrative qui est simplifiée au possible. Nous sommes très satisfaits !"

"J'ai fait appel à Azaé à la suite d'une hospitalisation pour une aide au ménage. L'intervenante était très professionnelle et connaissait son travail. De plus, elle était sympathique. Nous étions tellement satisfait que nous avons continué avec Azaé, malgré que j'avais récupéré de mon opération."

"Personnel administratif à l’écoute de leurs clients, trouve toujours une solution en cas d’imprévu, et pour le service aide à la personne et ménager, rien à redire quand on a mis les consignes en place. Nous recommandons"

"Azaé une agence d'aide aux personnes âgées à recommander vivement, du moins l'agence de Sélestat."

"Je recommande"

"Étant invalide, je n'ai pas u le plaisir de voir les lieux."

"Satisfaite de la prestation d'aide ménagère réalisée au domicile de mes parents"

"Très bonne structure Équipe administrative comme professionnel au top et très professionnelle et à ecoute Je recommande"

"agence professionnelle à dimension humaine"

"MERCI BEAUCOUP a toutes l'équipe pour toutes votre gentillesse et dévouement auprès des malades surtout â l'heure actuelle où nous avons besoin d'un peu considération, de soutien et dû RESPECT mutuel."

"Bonne prestation et personne sympathique, disponible et à l'écoute."

"Équipe sympathique & à l’écoute. Services Au top, je recommande 👍!"

"Très réactif. A l écoute et professionnel"

"Elle vient tros en avance Denise"

"Ma demande a été prise en compte rapidement, rendez-vous agréable et professionnel. Prestations de qualités et prise en compte des demandes entendues. Je recommande"

"Comptes incomplets et factures erronées. A prélevé, sans prévenir, des sommes dont elle n'avait pas présenté auparavant les factures. Une intervenante REMARQUABLE a été remplacée par une autre qui arrivait en retard, téléphonait et faisait des selfis. La suivante était pire ... Quoi que dise la Gérante des factures n'ont pas été présentées. Si les factures avaient été éditées ayant l'autorisation de prélèvement, il lui suffisait de prélever Je ne peux EN AUCUN CAS être responsable du retard de paiement qu'elle m'impute A TORT. A l'embauche il serait souhaitable de vérifier les capacités du personnel ainsi que de l'honnêteté !!!!"

"bonne prestation par une équipe sympa et réactive, à recommander"

"Je fais appel à la société AZAE depuis deux années, bénéficiant de plusieurs heures d'interventions par semaine de par mon handicap. Je bénéficie d'ailleurs de ces interventions depuis bientôt dix ans et je témoigne avec l'expérience de plusieurs sociétés et associations d'aide à la personne. AZAE se situe parmi les meilleures que ce soit pour le bénéficiaire comme pour les employés."

"Très déçue par ce prestataire qui m’a littéralement laissée tomber. La CPAM du Bas-Rhin m'a accordé une aide ménagère sur une période définie de telle date à telle date, suite à une longue hospitalisation. Puis j’ai eu, avec Azae : 4 échanges téléphoniques, 3 échanges de mails et 1 RDV physique à domicile imposé alors que je n’étais pas en état, qui a duré presque 1h, qui m'a demandé de répondre à de très nombreuses questions, et puisé fortement mon énergie. J'étais néanmoins enthousiaste suite à nos premiers contacts qui cordiaux. Azaé m’a proposé un planning le jeudi de 10h45 à 12h45. Ce qui me convenait totalement. J'avais accepté d’accepter ce prestataire malgré les frais d'ouverture de dossier conséquents pour 1 seul mois de ménage mais j'envisageais un éventuel travail sur long terme vu que cette entreprise me paraissait sérieuse. Le premier échange par mail pour le planning a eu lieu le 22 juillet. Le 29 juillet, on m’a informée par téléphone que ça ne serait pas la personne prévue initialement qui viendrait faire le ménage, suite à quoi j’ai répondu que ça ne pose aucun problème dans la mesure où je ne connais même pas la personne prévue initialement. Et on m’a aussi dit que les horaires seraient donc de 8h30 à 10h30. Or c'est totalement impossible pour moi. J'ai de lourds soins tous les matins et avant 10h, il est impossible pour moi que n'importe quel intervenant vienne chez moi. Nous étions donc resté sur le jeudi de 10h45 à 12h45 avec une première intervention le 12/08. Le lundi 09/08, je reçois un coup de fil de la part d’Azaé me disant qu’ils m’auraient envoyé un mail le 02/08 m'indiquant que les interventions auraient finalement lieu les lundis après-midi ! Donc là, on m’appelais le jour même pour m’imposer les interventions quelques heures plus tard. Je tiens à préciser que je n'ai jamais reçu ce fameux mail. Mon adresse mail n'est pas programmée pour placer des mails dans les spams donc je reçois tous les mails qu'on m'envoie. J’ai même vérifié la corbeille de mon adresse mail. Si Azaé m’avait réellement envoyé ce mail : soit je l'aurais reçu, soit ils auraient reçu un message d'erreur de distribution. Mais au delà de ça : quand on impose finalement un changement aussi conséquent à un client, qu'on n'a pas de réponse sous 48h/72h, à quel moment ça vous semble normal d'attendre le matin même de l'intervention pour prévenir le client ?! C'est pour moi la preuve accablante d'un manque de professionnalisme. Car bien entendu, ce jour là (le 09/08), j'avais un RDV médical. J'ai passé la journée au CHU et même avec la meilleure volonté du monde, aucune prestation de ménage n'aurait pu être faite ce jour là. Je suis flexible pour beaucoup de choses, j'entends qu’il y a eu un problème de personnel, mais me mettre devant un fait accompli à quelques heures de la prestation, c'est un manque cruel de professionnalisme de leur part. La finalité de tout ça ? Mes droits accordés par la CPAM étant sur une période précise, ces droits ce sont envolés, et je me retrouve sans aide ménagère alors que j'ai littéralement 2 trous dans le ventre et que je suis handicapée à plus de 80%. Si c’est ça qu’Azaé appelle « La vie facile », il va falloir revoir le concept…"

"Je suis très déçue de par le manque de réaction et manque de professionnelle ,jusque là tout allait bien et du jour au lendemain on vous plante! À lâcher les gens par manque de personnel, intervenir chez mon père âgé de 82 ans une heure afin qu il soit lavé et habillé c est plus possible. Si on ne peux honorer ses engagements alors on ne les accepte pas."

"Patronne très sympa, a l'écoute et disponible. Une entreprise de qualité que je recommande."

"Absolument parfait! Service au petits oignons, réactivité, efficacité et prix corrects sont les 3 gros atouts de cette agence. Nous recommandons vivement!"

"Très satisfaite des relations avec le personnel ainsi que des prestations bien accomplies"

"Jamais la meme personne. Prestation dans le cadre d'une mutuelle suite a une hospitalisation. Rarement a l'heure. Ne ferait pas appel a azae si ct pour moi en tant qu'employeur"

"Je recommande sans hésiter !!! Jai eu à faire à la responsable pour ma pharmacie. Je suis satisfait de sa disponible de son écoute et de sa compétence. Travail propre et sérieux"

"Personnel très souriant, rapide, je recommande."