Azaé Lyon Centre

"A FUIRE!!! Administratif Incompétent. Erreur de facturation, déclaration Credit Impôt non effectuée. Oblige à payer la totalité PROMETTANT un geste commercial qui n'arrive jamais. Et le comble vous poursuit pour 35€ impayé,volontaire,sur 1500€ déjà réglés. poursuit"

"Cela fait maintenant un peu plus d'un an que nous travaillons avec L'équipe Azaé lyon. Professionnel, réactif et très à l'écoute des besoins de la personne mais aussi de la famille. Le personnel aidant est formé et le personnel administratif compréhensif à nos besoins. Ma maman est ravie de leurs services et nous les enfants sommes rassurés. N'hésitez pas, c'est bien plus qu'un service."

"Équipe de support à l’écoute et réactive. Personnel de ménage ponctuel respectueux et travailleur. Une bonne expérience"

"Mandaté par l'ARCIL, un véhicule devait récupérer ce matin 7h30 à Caluire des parents âgés pour les emmener à un RV hospitalier : loupé, personne, obligés de prendre le bus, difficile avec une santé fragile, merci encore pour eux, merci pour cette épreuve dont ils n'avaient pas besoin !! Vous êtes des incompétents, c'est peu dire, à fuir pour de bon en tout cas."

"Cette personne vient chez moi faire le ménage et elle fait tout, les courses, le ménage. Elle emmène même les gens à l'hôpital et elle très humaine."

"A éviter , sur Lyon 4 , aucun travail de fait , facture en plus , photo disponible , abus , sur des personnes malades , menage jamais fait au 2 rue Henon 6904 Lyon pas normal que c ette structure existe"

"Je ne suis vraiment pas contente de cette association, ça fait au moins 4 fois si c'est pas 5 fois qu'ils nous changent de personnes sans compter les absences sans prévenir."

"Personnel d’agence et întervenantes au top !!!"

"Satisfait dans l'ensemble des agents de ménage à mon domicile. Les vacations de 2 H00 ne sont pas nécessaire vu la superficie de mon logement por les sols."

"Auxiliaire non formé et société non adaptée pour les personnes agé. Personne ne vous préviens quand il a une absence et oublie souvent de données les medicaments en temps et en heure. ATTENTION a ne jamais leur laisser des personnes agé sans un contrôle permanent de la famille!!!"

"Angélique est la meilleure intervenante que j'ai eu Et l'équipe administratif est top"

"Je suis très satisfait de mon intervenante Angélique elle est super Merci à l'équipe administratif qui sont à notre écoute"

"Plusieurs intervenantes travaillent auprès de mon fils:Angélique Nadya Ruth Françoise Cécile et Juliette. Merci à elles. Eles me satisfont merveilleusement"

"Le sourire du mardi arrive avec Angélique, compétente et à l'écoute !"

"Après avoir fréquenté d'autres associations d'aide à domicile, Azae a été une heureuse découverte: enfin une association professionnelle, qui vous informe, répond à vos appels et qui allie rigueur et souplesse. Bravo!"

"Je fais appel à azae depuis des années. Je remercie Angélique pour son travail. L'équipe administrative est toujours a l'écoute et arrangeante. Je recommande"

"Superbe agence avec une équipé administrative à l’écoute et réactive ! Je recommande tout particulièrement Angélique qui est une professionnelle au top, bienveillante et toujours souriante !"

"Je suis très satisfait de mon intervenante Angélique elle est super. l'équipe administrative est au top et a l'écoute."

"Je suis satisfaite des prestations d'Azae et tout particulièrement de mon intervenante , Emmanuelle"

"Extra ! Notre intervenante Angélique est tout simplement extra !"

"Nous sommes très contents des prestations de garde d'enfants et ménage qu'Azaé nous offre depuis longtemps maintenant, et particulièrement de notre super nounou Angélique ! Nos enfants et nous-mêmes apprécions notamment son calme, son écoute, sa patience, sa bienveillance, sa disponibilité, sa flexibilité, son professionnalisme... et ses nombreux talents artistiques et créatifs !"

"Angélique est très sympa très investie professionnellement et amicalement."

"Je suis satisfait par Emmanuelle elle fait du bon boulot . Elle a un contact agréables."

"Super travail d’Angélique , je suis très satisfaite ☺️"

"Ravie de notre prestation avec Azaé Lyon Centre. Angélique est vraiment très professionnelle et toujours souriante. Merci"

"Emmanuelle et redhane excellents en efficacité et qualité relationnelle"

"Angelique s’occupe de nos enfants le matin. Toujours ponctuelle et très douce. Les enfants l’adorent et nous aussi!"

"Je suis très satisfait de la prestation d'Azaé. Angélique est vraiment très professionnelle. C'est un vrai plaisir."

"Je suis particulièrement satisfait de Azae et notamment de Angélique qui fait part d'un grand professionnalisme et d'une excellente réactivité ainsi que d'un grande ponctualité."

"Emmanuelle, effectue un travail remarquable, et ceci depuis des années....."

"Bonjour, mon aide à domicile Angélique est une très bonne professionnelle. Toujours bienveillante et à l’écoute de mes besoins . Jany"

"Prise en charge par ma mutuelle j'ai été contactée rapidement et un planning m'a été envoyé. Celui ci a été respecté par l'intervenante, Emmanuelle, qui a, en plus du nettoyage efficace de notre appartement , été d'un contact très agréable."

"Une expérience catastrophique avec cette agence qui brille par son incompétence et sa malhonnêteté. Des intervenantes ayant systématiquement au moins 1 heure de retard, ne préviennent jamais, et parfois ne se présentent même pas du tout. L'avance du crédit d'impôt est évoquée dès le 1er RDv mais n'est jamais mis en place. Jamais. Des mois après je continue à payer plein pot malgré un email qui me confirme que tout à bien été mis en place...Impossible davoir des reponses claires. La gestion administrative est encore pire que le reste on se demande comment cest possible. Des changements d'horaires intempestifs et j'en passe...au final sur plusieurs mois je n'ai pas bénéficié d'une seule prestation le bon jour, à la bonne heure et au bon prix. De ma vie je n'ai jamais eu à faire à des gens aussi incompétents et voleurs. Passez votre chemin ou vous allez très amèrement le regretter."

"Ce service de maintien à domicile n'est ni sérieux ni fiable. Aujourd'hui l'aide ménagère ne s'est pas présentée chez ma cousine de 89 ans qui ne peut pas se lever !!!! Elle n'a donc rien mangé depuis hier soir .... Impossible , comme à chaque problème de joindre qui que ce soit, le numéro dastreinte ne répond jamais et de plus, lorsqu'un problème s'est posé pendant le week-end, aucun appel ou mail pour s'excuser et tenter de résoudre les manquements. A FUIR ET NE PAS CONTACTER..."

"Très bonne agence, et intervenants très professionnels Je recommande !"

"Personnel de l’agence est bienveillante , prends le temps de répondre aux différentes prestations que ce soit pour de l’entretien ou du maintien à domicile"

"L’agence est à l’écoute des clients et des solutions sont toujours mises en place . Un grand merci à toute l’équipe"

"Les professionnels chez Azaé jettent leurs mégots de cigarette par la fenêtre de leur voiture. Dommage, ça ne donne pas envie ni d'intégrer l'entreprise ni d'embaucher leur personnel."

"Bien au départ et puis, changements de jours et d'horaires inacceptable à long terme."

"Personnel courtois, professionnel et a l'écoute. Une bonne entente avec les personnes faisant le ménage chez moi. Mon appartement n'a jamais ,été aussi propre et agréable a vivre"

"La Ste AZAE intervient chez mes parents, âgés de 92 ans chacun, pour une aide à domicile (Ménage et préparation des repas) quotidienne (sauf WE) depuis presque 2 ans. Le service est de qualité et Je remercie l'ensemble du personnel, salariés en agence et intervenantes à domicile, pour leur professionnalisme et le sérieux de leurs prestations. Je suis vraiment ravi d'avoir fait appel à AZAE qui me donne entière satisfaction, notamment pendant cette crise sanitaire si difficile à vivre pour tout le monde. Je recommande sincèrement cette entreprise. En plus, elle est agréée, par la Métropole de Lyon (APA). Merci et élicitations à toutes et à tous. Patrice ECHINARD."

"Tout est parfait, le personnel intervenant est très professionnel et gentil. Très grande réactivité pour les changements de planning"

"Cela fait plusieurs années que nous avons une intervenant entre autre Julie, personne très sérieuse et compétente"

"services réactifs. Femmes de ménage bien formées. je recommande !"

"Par où commencer... Premier RDV le responsable de secteur arrive avec 1h de retard. 2nd RDV et présentation de l'intervenante, le responsable de secteur arrive une nouvelle fois avec 1h de retard, l'intervenante avait déjà commencé quand il est arrivé. 4 intervenantes différentes car aucune n'est capable de faire le ménage correctement (ne bouge pas les objets pour faire les poussières par exemple) mais cela Azae ne pouvait pas le savoir avant car ils présentent des intervenantes qu'ils n'ont même pas testées..."

"Suite a une intervention d'Azaé nous avons retrouvé les façades de la cuisine rayées, constaté sur place avec la responsable de secteur. Suite a l'envoie de toutes les pièces pour le dossier, Azaé nous annonce qu'il n'y aura pas de suite a notre demande d’indemnisation. 1000€ de dégradation."

"Écoute réactivité professionnalisme sont les mots clés pour définir Azaé. Je recommande vivement."

"Agence malhonnête employée qui me brûle mon pull en repassant il refuse de me dedommager après avoir envoyé tous les justificatifs on me dit oui on vous dedomage puis non , responsable qui rigole et qui dit que l'on gratte ou on peut alors que lemploiyer a reconnu je trouve sa scandaleux agence a fuire absolument"

"Notre 1ere intervenante était super, malheureusement pour nous elle est tombée enceinte, et depuis nous l'avons beaucoup regretté, les suivantes n'étant clairement pas aussi efficace. Nous avons décidé d’arrêter en novembre 2017, nous sommes en Avril soit 6 mois plus tard la comptabilité me preleve toujours, et donc encore ce mois ci. J'ai pourtant demandé à 2 reprises d’arrêter les prélèvements, ce qui aurait du être fait sans même que j'ai à le demander, ils sont là pour ça non ? C'est donc la 3eme fois que je demande l’arrêt des prélèvements ET remboursements, je perds mon temps. Pour ma part j'ai fait appel à cette entreprise pour me décharger de ces contraintes administratives et le service n'est clairement pas rendu puisque je suis maintenant obligé de passer mon temps à réclamer mon argents et vérifier les prélèvements. Quand on paye 24e l'heure de ménage c'est plus du double du smic on s'attend à ce que l'administratif soit fait correctement. Par ailleurs pour ma part j'avais signé à 23,5e/h et après 3 mois ils ont augmenté à 24e/h sans que j'ai le souvenir d'en avoir ete averti. Effectivement le contrat stipule qu'après 3 mois ils se réservent le droit d'augmenter les tarifs... L'entreprise recrute des femmes etrangère ce qui n'est pas un problème à mon sens mais ils ne font pas non plus leur job de leur reexpliquer ce qu'elles ne comprennent pas. Ils considère que le client et le prestataire doivent se mettre d'accord ensemble, plusieurs fois j'ai eu des quiproquo, de mauvaise compréhension (barriere de la langue). Pendant nos vacances j'ai demandé à notre femme de ménage ET à l'agence 1 seul passage au lieu de 2 mais finalement personne n'est venu. Quelle déception, mon conjoint partait en déplacement le lendemain, donc à minuit il a du repasser lui même ses chemises alors qu'on avait tout préparé pour que tout se passe bien. Vraiment deçu, c'est ce qui nous a décidé à arrêter."

"C'est mon entreprise tous très sympa pour trouver du travail c est idéal"