Agence O2 Thionville - Services à domicile

"Vanessa intervient a mon domicile depuis plusieurs mois et j'en suis très satisfaite. Elle est très respectueuse, discrète et s'adapte a mes besoins. Relation avec l'agence top. La communication est fluide. Merci a O2 !"

"Merci à Vanessa pour son excellent travail dans l’entretien de notre appartement ! Grâce à elle, je peux réduire ma charge mentale et profiter d’un logement toujours impeccable. Je suis très satisfaite de son professionnalisme et de la qualité de son intervention. J’ai également une très bonne relation avec l’agence, qui assure un suivi sérieux et régulier de la prestation. Le système de pointage de la salariée est très pratique et rassurant, car il garantit la transparence et la fiabilité du service. Je recommande vivement !"

"L’intervenante qui devait effectuer 2h30 chaque mardi ne les faisait jamais . Sur le mois elle a gratté une heure de travail . Ayant informé la responsable elle m’a dit que chaque quart d’heure entamé était facturé . C’est du foutage de gueule et c’est une honte . De ce fait nous avons résilier notre contrat car ce sont des voleurs ."

"J'étais trés satisfait, j'ai eu une bonne intervenante, à son départ le calvaire.. Nous avions enfin retrouvez une bonne intervenante et rebellote. Les intervenantes partent 30min avant, quand tu grattes un peu tu vois qu'enfaite c'est 1h de plus sur le mois de payé pour rien. Mais la on vous dit que comme elle gratte moins de 15min à chaque fois il faut payer.. Aller salut"

"J'avais rdv cette semaine pour un devis chez moi. J'ai attendu... en vain... personne n'est venue. Personne n'a prévenue. J'avais pourtant eu le message de rappel dans la journée. Je trouve cela vraiment pas serieux."

"Très satisfaite de Patricia-Elisabeth. Ponctuelle, souriante, efficace. Elle prend des initiatives et est toujours soucieuse des petits détails. Je la félicite pour son travail!"

"je recommande Lauryne , serviable , gentille , respectueuse"

"J'ai eu plusieurs intervenantes et aujourd'hui je suis satisfaite d'avoir Mariame. Elle est avenante. Elle m'a plu dès que je l'ai vu. Elle est a l'écoute de la personne qui a besoin d'aide pour entretenir son appartement. Mariame est toujours souriante et de bonne humeur. Elle a une bonne culture générale et avec elle je peux parler de tout. Et c'est appréciable de recevoir, chez soi,.une personne que l'on estime."

"La maison est toujours propre depuis que Mme Yamina est arrivée. Toujours gentille et de bonne humeur merci à elle."

"Merci à Yamina pour ses interventions de qualité. 😊"

"Ça fait plusieurs Années que nous collaborons avec Francine ! Elle est vraiment efficace, une vraie conscience professionnelle. Son travail est impeccable, et très gentille. C’est important d’avoir quelqu’un sur qui compter, on a confiance et c’est sans stress ! Merci à Francine une trop belle personne !"

"Patricia-Elisabeth est ma fée du logis. Je suis très satisfaite des prestations 02 grâce à elle, de son sérieux et de sa gentillesse. Merci Patricia."

"Merci à Yamina pour le bon travail qu’elle effectue chez moi depuis plusieurs année !"

"Merci à l’agence O2 pour ses services ."

"Je recommande vivement Lauryne ! Elle est ponctuelle, efficace, et très minutieuse. C’est un vrai plaisir de rentrer dans une maison impeccable après son passage. En plus d’être professionnelle, elle est toujours souriante et agréable. Un service 5 étoiles sans hésiter !"

"De bonnes prestations depuis que Mme Yamina s'occupe de la maison, en espérant que cela continue ainsi encore longtemps."

"Nous sommes ravis du travail effectué par Laetitia !"

"Laetitia est une perle, merci à elle. Gentille, sérieuse et travailleuse."

"Patricia intervient chez nous depuis qqes mois. Elle est efficace et respectueuse. Merci Patricia !"

"Nous sommes très contents de notre intervenante Caroline qui prend soin de notre maison depuis un peu plus d'un an."

"Nouvelle femme de ménage depuis quelques semaines. Très satisfaite de son travail, sérieuse, organisée. Elle respecte bien le cahier des charges. J' espère qu'elle va rester longtemps chez nous. Merci Aurélie."

"Voici 1 an et demi que Francine vient faire le ménage chez nous et quelle plasir d'avoir enfin trouvé une intervenante tant agréable que professionnelle. Aucune absence, toujours la pêche et à coeur de faire correctement l'entretien de la maison. Que demander de plus. Merci Francine."

"Très bonne intervenante principale et gestion par l’agence en cas d’absence même si de préférence, on ne préférait pas avoir de remplaçante"

"Après plusieurs intervenantes c'est désormais Caroline qui s'occupe parfaitement du ménage de notre maison depuis plusieurs mois. J'apprécie sa ponctualité et la qualité de son travail."

"Récents clients chez O2, nous sommes satisfaits des prestations réaliséees. Sabrina intervient chez nous depuis le début (7mois maintenant). Toujours souriante et prend en compte nos besoins. Nous sommes prévenus en cas de changement de planning."

"Caroline réalise chez nous une prestation de grande qualité. Elle est très professionnelle et consensieuse."

"Caroline s'occupe à la perfection de l'entretien de notre maison. Ponctuelle, toujours présente, elle fait de plus preuve d'initiative toujours à bon escient. C'est de plus quelqu'un avec qui il est très agréable de communiquer."

"Nous travaillons avec O2 depuis le mois de février 2024 et nous sommes très heureux du service rendu depuis que Patricia s’occupe de notre maison. Elle est efficace, consciencieuse et pointilleuse. Mais par dessus tout, elle est vraiment très gentille, respectueuse et prévenante. Merci pour tout Patricia."

"Patricia est toujours disponible et très agréable avec les enfants. Un grand merci à elle."

"Un grand merci à Mélanie pour ses conseils, sa minutie et sa sympathie. Je suis très contente des prestations et la note lui revient dans sa globalité, c’est mérité."

"Suite changement d’intervenante, nous sommes pleinement satisfaits du travail de Mélanie G ! Merci à elle !"

"Bonjour. Début compliqué pour trouver quelqu'un de compétent pour le ménage car ayant été Ash je suis devenu assez pointu . Mais le miracle est arrivé... Madissone. Elle s'occupe très bien de tout ce qui ai ménage et finie par anticipe certaines tâches Le courant passe très bien. Ayant un souci de santée elle essaye de me faciliter la vie autant que possible quand elle est là . Merci 😁"

"Après quelques mois de changement d’intervenantes, nous avons le plaisir de travailler avec Mélanie G., elle est efficace, très professionnelle, agréable et souriante. Nous sommes toujours ravis des ces prestations et espérons que cela continuent encore longtemps et nous sommes toujours prévenus à temps lors d’un changement de programme imprévu. Merci Mélanie G."

"Depuis plusieurs mois maintenant, Melanie s’occupe de notre maison. C’est une perle. Au delà de sa gentillesse, elle est très consciencieuse, c’est un réel plaisir de rentrer chez soi après sa prestation. Nous espérons qu’elle restera encore longtemps à nos côtés."

"Bonjour, Après avoir connu un turnover important d’intervenantes et de responsables d’agence, nous avons la chance d’avoir Francine qui s’occupe désormais du ménage de notre maison. Discrète, agréable et professionnelle, elle est très efficace. Merci."

"Après quelques années avec de nombreux changements d’intervenant(e)s, nous accueillons depuis août 2023, Mélanie G., toutes les 2 semaines, pour du ménage à la maison. Mélanie est très efficace, le ménage est fait à la perfection, aussi bien les poussières que les sols en passant par les douches, sanitaires etc! Tout sent le propre quand nous rentrons à la maison et c’est plus qu’agréable. Nous remercions vivement Mélanie pour son excellent travail 😊😊"

"Nous sommes pleinement satisfaits du travail et de la gentillesse de Mélanie G. Nous apprécions le fait de toujours garder cette intervenante consciencieuse dans son travail ! Encore merci ;)"

"Patricia s’occupe de notre maison une fois par semaine depuis plus d’un an déjà, nous sommes très satisfaits de sa prestation. Elle est efficace, aimable, et rigoureuse. Nous ne pouvons que recommander."

"J’ai souscrit un contrat il y a plus d’un an chez O2 pour une intervention de ménage de 2h30 toutes les semaines. Au début rien à dire mais avec le temps les remplaçantes s’enchaînent et avec la dernière en date, la qualité est catastrophique…. Elle oublie de remettre l’alarme de la maison, ne lave pas les sanitaires et ne passe pas l’aspirateur partour (sdb par exemple)… Le ménage est fait partiellement et certaines parties ne sont pas faites du tout. Je le signale et 2 personnes viennent à la fin de la 2e prestation pour contrôler. Les sanitaires ne sont toujours pas faits en entier et idem pour l’aspirateur. Elles ont encore oublié l’alarme de la maison et le chat a été enfermé au sous sol. Au bout de la 3e prestation toujours pas d’amélioration. De plus, il est arrivé plusieurs fois que la personne vienne alors que c’était annulé ou alors qu’elle était attendu et n’est jamais venue. Il y a un gros problème de gestion de planning et de communication.Tout cumulé, je décide de résilier le contrat et là la situation empire… Je signale la fin du contrat via une réclamation et personne ne me répond. Impossible de joindre la responsable par téléphone malgré de nombreuses tentatives et l’agence est ouverte sans rdv que les mardis et jeudis matins de 9h à 12h donc avec les horaires de travail, c’est compliqué… Mon conjoint a du poser congés pour y passer. On a mis plus de 2 semaines à récupérer la clé et le badge de l’alarme. D’ailleurs il faut savoir que les clés ne sont pas sécurisées dans l’agence, elles sont étalées sur un bureau. Et on n’a absolument pas demandé une preuve d’identité à mon conjoint pour la récupérer…."

"Service de m**** La personne qui venait faire le menage chez moi demissione, et on m'informe meme pas. Je decouvre ca quand je contacte moi-meme l'agence, vu que la personne ne s'etait pas presenté le jour de la prestation. Ils me repondent juste par mail (meme pas un appel d'excuse), et ne me proposent aucune solution. Bref, service nulle. Allez voir ailleurs."

"Je remercie toute l’équipe de O2 Thionville pour son professionnalisme et ça rigueur. Je recommande vivement cette agence."

"Très satisfaite des prestations. Les intervenantes sont au top et font du beau travail. De plus la responsable d'agence est très à l'écoute et sympathique. Je recommande vivement."

"Super service d’autant plus que la responsable d’agence est à l’écoute et soucieuse de la bonne exécution du service. Bienveillance et professionnalisme"

"Un professionnalisme hors pair, agréable et dévouée, Lilia a su effacer et dépasser tous les concurrents auxquels nous avions fait appel. Je recommande sans hésitation Merci pour tout ce que vous faites pour nous et belle et heureuse à vous et votre équipe"

"Nous travaillons avec 02 depuis 2 ans. Je ne compte plus le nombre d’intervenants différentes auquel nous avons eu affaire. Les rares personnes qui ont pu être efficaces ont été absentes une semaine sur deux, voire toutes les semaines et nous n’étions jamais prévenu ou alors à la dernière minute. Pas de remplacement le plus souvent bien entendu. Je rejoins les commentaires qui ont été fait ici précédemment. Nous nounous plaignons régulièrement de la qualité médiocre des prestations qui ne remplis pas le cahier des charges présenté au départ. rien n’y fait. Le ménage est superficiel. De la poussière dans tous les coins, des traces de calcaire partout, et rien ne change. à fuir"

"Mieux vaut fuir cette agence de Thionville. En 5 mois j'ai connu au moins 6 intervenantes différentes. Un cahier des charges fait au début avec la manager est mis en place. Il n'a jamais été respecté. Je me suis plains à maintes reprises. Aucune réaction de la manager. Le pompon est la dernière intervention. Sols tout collants, la ménagère nettoie autour des objets et petits meubles sans les déplacer. Bien évidemment, pas de nettoyage derrière la machine à laver ou les toilettes. Bref, à éviter !!!"

"J'ai fait appel à cette société afin de réaliser des prestations de ménage à mon domicile 1 fois par semaine (2h). Après 4 prestations réalisées, la responsable de la société m'informe le jeudi soir à 17h35 que l'intervenante n'interviendra pas le lendemain matin car elle est en arrêt maladie. Aucun remplacement n'est proposé par la responsable de la société que se soit le jour même où un autre jour. La semaine suivante, je reçois un sms le vendredi matin à 9h22 afin de m'informer de nouveau que la prestation est annulée pour le jour même à 9h30 car l'intervenante est malade. Aucun remplacement n'est proposé non plus. Je fais donc part de mon mécontentement à la responsable. Je suis face à une reponsable très hautaine, arrogante, antipathique et insociable. Aucune excuse, aucune solution proposée, aucune communication de sa part sauf le vendredi je ne peux pas remplacer je vous l'avait indiqué à la souscription. D'accord mais cela n'empêche pas un remplacement pour le lundi par exemple. Bref, je ne recommande pas du tout cette société qui manque de communication, sérieux et gestion de personnel."

"Service client très mauvais. Pas de remplacement depuis 2 mois. Turn over important. Toujours obligé de relancer sinon pas de retour. Ne conseille pas. Dommage car personnel de nettoyage sympathique et compétent."