Agence O2 Tarbes - Services à domicile

"Tres contente de l'accompagnement de 02"

"Toujours très satisfaite des services O2 que ce soit du côté administratif ou des services en eux mêmes. L’équipe est vraiment sympa et réactive. Je tiens à remercier plus particulièrement Laurie qui répondait très rapidement à mes questions toujours de manière bienveillante et chaleureuse et également Cédric qui intervenait chez nous en faisant un travail remarquable et toujours avec le sourire! Merci encore :)"

"MARTINE AUCUN SOUCI TRAVAIL PARFAIT"

"Nous avons bénéficié de 6h30 de prestations pour un appartement de 45m², censées être effectuées en créneaux de 2h. Le résultat est tout simplement décevant : le ménage est superficiel, la poussière est à peine faite — les objets sont contournés au lieu d’être déplacés, et les dessus de meubles sont négligés, voire oubliés. Il a fallu attendre 4 heures de prestation pour que la cabine de douche soit enfin nettoyée correctement… à l’exception du bac, mal lavé, avec encore des résidus, et du contour de la douche, complètement oublié sur une partie. Et ce n'est qu'un petit exemple. Lorsqu’on fait part de ces remarques, on nous explique que la saleté est réapparue entre le passage de l’intervenante et notre arrivée — une excuse difficilement acceptable lorsqu'on rentre 5h, à peine, après. Je précise également que des contrôles qualité des prestations ont été faits.... Nous attendions un service professionnel,… mais nous sommes très loin du compte. Et lorsqu’on demande un geste commercial pour ces prestations incomplètes, on nous informe qu'il y a déjà eu le parrainage, les 30 minutes offertes (déjà accordées précédemment pour des prestations insatisfaisantes), ainsi que les frais de transport gratuits de la dernière prestation. Tout ça pour 6h de ménage mal fait ? C’est inadmissible. Au final, une expérience très décevante, de l'argent gaspillé, et un service qui n’a rien de professionnel. Cela est d'autant plus dommage alors que le personnel d'agence était sympathique et inspirait confiance lors du premier rdv."

"Siham nous a apporté par son sérieux, sa gentillesse et son professionnalisme toute confiance et entière satisfaction. Nous la recommandons."

"Nous sommes contents des prestations de Siham, qui vient toujours avec le sourire. C'est plus cher qu'employer quelqu'un directement mais le suivi par O2 est un plus."

"Nous sommes vraiment très heureux d'accueillir SIHAM chez nous tous les mardis matins depuis maintenant 2 ans. Elle fait un travail formidable et est très professionnelle. Elle prends des initiatives selon le temps restant ce qui est fort appréciable. Il est aussi très agréable d'avoir une intervenante souriante, polie, discrète (parfois je télétravaille) et qui prends le temps de discuter avec nous. Merci O2 et merci SIHAM."

"Nous bénéficions des services de SIHAM depuis son arrivée, toute souriante, à notre domicile il y a plus de 2 ans. Nous avons tout de suite constaté son efficacité dans les tâches ménagères. Et appris à connaître sa gentillesses constante, son désir de bien faire et sa capacité d'adaptation étonnante. (Dernièrement , en notre absence, elle a su faire face efficacement, à une fuite d'eau dans la cave.) En résumé son travail est raffiné et elle a une grande intelligence pratique et de coeur."

"je suis tres satisfaite du service 02 et surtout de elisabeth serieuse souriante"

"Nous sommes entièrement satisfaits de la prestation de Siham de l’agence de Tarbes. Elle fournit un travail exemplaire !!"

"Nous sommes clients d’O2 depuis plusieurs mois maintenant. Après quelques ajustements et depuis que les prestations sont effectuées par Siham nous sommes pleinement satisfaits. Marine la gestionnaire est également très réactive."

"Très bonne agence de travail à domicile. Personnel très compétent et agréable que ce soit administratif et technicienne."

"Entièrement satisfait de la prestation de l’agence de tarbes O². En effet client depuis plusieurs mois tout est conforme avec le devis réalisé au début. Très facilement joignable, il n’y a jamais de mauvaise surprise. Les prestations sont très bien réalisées et les salariés toujours aimable et souriant. Recommande à 100%"

"Avant toute chose sachez que j’aurais préféré apprécier le fonctionnement de O2, cela m’aurait évité de perdre du temps à écrire ce message. Je ne trouve pas correct la façon dont ils procèdent avec leurs clients pour une entreprise qui se dit spécialisée dans le nettoyage. Je suis allé dans une agence de professionnel afin d’avoir une qualité « professionnel »

L’agence O2 ne vous proposera rien de professionnel : Pour leur première prestation ils ont oublié de nettoyer sous le lit. Nous nous sommes dit que cela pouvait être un oubli et nous n’avons rien dit.
Pour la seconde prestation, même oubli. Je téléphone à l’agence pour les prévenir et ils me disent que ce sera fait durant la prochaine prestation (en trouvant des prétextes tous autant plus ridicules les uns que les autres)
MAIS (n’oubliez pas il y a toujours un mais) à la prestation suivante ils ne l’avaient toujours pas fait. Je les ai encore appelé et ai fini par le faire moi-même. Les jours de prestations varient 3 fois en 8 mois Les horaires varient 6 fois en 8 mois (preuve capture d’écran et livret de rdv) C’est plutôt compliqué d’organiser la vie de son domicile étant donné que les horaires et les jours de rendez-vous sont très souvent modifiés pour divers motifs sans même nous demander notre avis mais en nous l’imposant (preuve sur demande):
Sans solution de remplacement (preuve sur demande). Certaines fois les personnes au bureau vous disent qu’ils doivent revenir vers vous pour trouver un autre créneau mais elles « oublient » et nous sommes obligés de les relancer à plusieurs reprises afin de savoir quels créneaux elles ont choisi. Les intervenantes ont un qr code avec lequel elles valident les entrées et sorties de la maison. Ensuite les horaires sont vérifiables sur le site internet afin de rassurer leurs clients. C’est plutôt bien.
MAIS, parce qu’il y a toujours un mais avec l’entreprise O2, nous nous sommes aperçus que quand l’intervenante arrivait avec 15 minutes d’avance ou de retard l’heure affichée restait la même : Par exemple pour une prestation prévue de 13h a 15h Heure réelle d’arrivé 13h15 heure affichée 13h Heure de sortie 15h heure affichée 15h Sans parler des oublis d’éteindre les lumières quand nous sommes en vacances, ou de passer l’aspirateur balet sans même soulever le chargeur de téléphone (le fil est entaillé), ou de renverser quelques chose et le ramassé qu’à moitié. Tous cela n’est rien de grave, mais quand on compare le nombre « d’erreur » au nombre de prestations, le ratio n’est pas bon du tout. SI vous voulez faire le choix, comme nous, de payer plus cher pour avoir une meilleure tranquillité d’esprit, une qualité de travail encadrée et soigneuse je vous propose de ne pas faire l’erreur de faire confiance à O2."

"Bonne prestation de Kelly"

"Très bon prestataire de service. Très bonne réactivité du personnel rh, toujours disponible et à l’écoute et isabelle la personne qui intervient chez moi est très professionnelle et très compétente sans oublier sa gentillesse et sa bonne humeur."

"Travail minutieux et irréprochable à chaque visite, fiabilité et professionnalisme également remarquables. Discrétion et respect de notre espace personnel nous mettent parfaitement à l'aise. Je recommande vivement à quiconque cherche une aide ménagère de confiance et d'exception."

"Efficace , personnels au top ,répondent toujours quand on a besoin d'eux."

"Tifanny et Siham se sont occupés de rendre mon domicile propre et accueillant. Les tâches on été respectées et faites avec soin. Lucile, la gérante, très réactive, à l’écoute est très agréable au contact donne de très bonne explication. Vous pouvez y aller les yeux fermés je recommande 🥰"

"Voilà maintenant 1 mois que l’on travaille avec O2 pour le nettoyage de notre maison et nous sommes entièrement satisfaits du sérieux de Siham et de la réactivité de la directrice. Aux petits soins !"

"intervenante tetue pire qu'une mule .n'a pas fait le travail de ménage demandé malgré mes demandes réiterées. a refusé de partir selon ma demande j'ai donc résilié mon contrat apres cette unique intervention"