Agence O2 Saint-Tropez - Services à domicile

"Pas sérieux, donne RDV message la veille de confirmation et personne ne vient après appel on nous a, il paraît envoyé un message d'annulation qui n'est jamais arrivé."

"Société professionnelle que dans l’apparence. Très peu joignable quand il s’agit de régler un problème mais quand il s'agit d’un problème de paiement ils le sont. Gros problème avec la société suite à une serrure de porte bloqué par la femme de ménage qui reconnaît les faits et qui a contacté l’agence pour leur rendre compte. Ma femme est resté bloqué jusqu’à 20h00 devant la porte en attendant une intervention d’un serrurier professionnel qui nous a fait une facture et a bien écrit sur la serrure a été forcée. Malgré la facture de 300€ et le témoignage de la femme de ménage, nous avons dû attendre quelques mois avant d’avoir un pauvre remboursement. Directeur de cette entreprise inexistant et injoignable quand il s’agit de régler un problème. Je vous déconseille fortement."

"Une honte....Je suis la personne atteinte d'un cancer. Hospitalisée a 130 kms de chez moi au Rayol Canadel. O2 Cavalaire a appelé le 09 septembre pour me signifier qu 'ils avaient accepté l'ordre de mission de 3H par semaine pris en charge par ma Mutuelle, que je paie je précise. J'ai été hospitalisée a partir du mardi 20 septembre; J'ai pu sortir le 12 octobre après midi. Quand 02 une Stéphanie, a téléphoné le 09 septembre, O2 devait intervenir le mercredi 21 septembre. Mon mari est rentré pour cela. Puis le vendredi.... Puis....puis... bref, personne n'est jamais venu. JE PRECISE QU AUCUN JOUR N' ETAIT IMPOSE; Une honte.......Depuis je suis rentrée, et merci ça va de mieux en mieux....Il ne fallait pas accepter l'ordre de mission. Je vais prévenir ma mutuelle. Continuez de rétorquer...et je continuerai le pugilat... Pas de souci"

"Une honte! Un véritable scandale ! Suite à une hospitalisation de ma belle-mère pour le traitement d'un cancer,et prise en charge par la mutuelle, il n'y a jamais eu d'intervention. Comment peut onhumainement laisser les gens dans cette situation ???!!"

"O2 Cavalaire à éviter fortement. Repassage et ménage plus que moyen, service client inexistant !"

"Déconseille fortement. Nous sommes clients depuis presque deux ans et suite a un litige, casse de serrure accidentelle lors d’une intervention (chose qui aurait dû être gérer sans complications), le directeur de l’agence a refusé de résoudre notre problème et de répondre à nos appels, ainsi qu’à ceux de la protection juridique que nous avons dû saisir. A également refusé la médiation. Obligation de payer 450€ (Intervention le soir en urgence) de notre poche sans justifications. L’assurance a prit en charge seulement 150€ pour un problème entièrement de leur fait. Service client inexistant. Lamentable. Ce n’est vraiment pas professionnel de filtrer les appels des clients et des médiateurs. Édit : en réponse à votre commentaire. Je suis ravie d’avoir enfin une réponse. L’agence avait été mise au courant par l’intervenante dans la journée mais personne n’a jugé bon de me prévenir qu’il y avait eu un problème avec la serrure. Le soir je suis arrivée vers 19h30 chez moi et étant bloquée devant ma porte vous comprenez bien que j’ai été obligée de faire intervenir un serrurier. Je n’allais pas dormir sur le paillasson. J’ai contacté l’agence avant d’appeler le serrurier pour les prévenir et ils m’ont dit qu’il s’occuperait de me rembourser les frais d’ouverture. De plus mon assurance n’a rien a prendre en charge puisque vous êtes vous même assuré et responsable de l’incident. Le directeur n’a répondu qu’une seule fois a la protection juridique pour donner une réponse négative et ensuite à fait le mort auprès de nous et de l’assurance. Vu les autres commentaires, il semble que ce n’est pas la première fois que ce genre de problème arrive. Tout de même ravie de pouvoir enfin échanger avec quelqu’un de votre entreprise après 3 mois d’attente !"

"Pour le service d'assistance de personnes âgées à domicile, nous sommes globalement très satisfaits de la prestation, de la souplesse d'intervention, de la qualité et du sérieux de l'accompagnatrice. Le seul bémol réside dans une variabilité accrue des horaires d'intervention qui fluctuent depuis quelque temps, bien souvent sans prévenance suffisante. Souhaitons que la situation de crise sanitaire en soit l'explication conjoncturelle à cette dérive. Ils serait très regrettable que cette variabilité s'installe structurellement, ce qui nous ferait revoir la prestation."

". Société de service à Cavaalire très peu recommandable. La femme de ménage qu'ils ont mandatée a perdu mes clés. Ils n'ont rien voulu savoir quant à mes réclamations, aucune réponse de leur part. Ménage très moyen et leur personnel de nettoyage m'écrivait régulièrement pour se plaindre du travail .... Les factures ne sont pas détaillées, on ne comprend pas ce que l'on paye, J'aurais aimé connaitre le nombre d'heures sur quelle journée. a fuir........très cher pour un service très insuffisant. (J'aipayé leurs heures de ménage et l'intervention du serrurrier sur une porte sécurisée!)"