Agence O2 Saint-Avold - Services à domicile

"Totalement déçu par leurs services. Nous avions besoin de quelqu’un pour le repassage en particulier pour les chemises. Lors de la mise en place du contrat nous avons transmis nos consignes à la commerciale qui devait s’occuper de l’accueil de l’intervenante le jour du premier ménage. Finalement les consignes n’ont pas été transmises et nous avons dû réaliser nous même l’accueil du premier ménage. L’intervenante qui est venue nous a dit ne pas savoir repasser les chemises or il est en était question lors de notre échange avec la commerciale, qui entre temps a quitté l’agence... La semaine d’après personne n’est venu et personne ne nous a prévenu. Nous avons donc résilié le contrat mais entre-temps nous avons été prélevé, d’un montant supérieur à ce qui avait été facturé. Nous avons donc fait une réclamation et demandé un remboursement cependant 1 mois après nous n’avions toujours pas eu de remboursement, au contraire nous avons même reçu un nouveau prélèvement qui correspondait au ménage d’un autre logement. Pour 3 heures de ménage nous avons été prélevé de 600€. Inadmissible. Enfin, pour couronner le tout, nous avons mis trois semaines à récupérer nos clés. Nous avons dû nous rendre nous même à l’agence alors qu’il était convenu que les clés nous soit déposées à domicile. La gestion de l’agence de Saint-Avold était catastrophique jusqu’à l’arrivée de la nouvelle responsable qui a pris le temps de nous aider pour demander le remboursement et le dédommagement liés à tous ces problèmes. Nous la remercions pour cela et nous lui souhaitons bon courage pour la suite mais nous ne reviendrons clairement pas chez O2."

"Nettoyage des baies vitrées :Super satisfait de la prestation. Très professionnel, travail très soigné et dans le temps imparti. Je recommande."

"J'utilise les services de chez O2 depuis moins d'une année. En moins d'un an j'ai eu plusieurs intervenantes consécutives mais le service a été maintenu, globalement ils sont plutôt efficaces a ce niveau. La prestation est variable selon les personnes, la personne qui travaille avec moi,Fatiha, est particulierement efficace et agréable, je suis donc content globalement. Je retire une étoile quand même pour les soucis lors du changement de direction et le tarif qui est globalement assez haut."

"Je recommande vivement O2 Saint-Avold ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et toujours prête à aider. J’ai été très satisfait de la qualité des services proposés. Que ce soit pour l’entretien de la maison ou l’aide aux personnes, ils sont vraiment au top. Merci encore pour votre accompagnement !"

"Je recommande vivement l'agence 02 de Saint-Avold ! L'équipe est professionnelle, réactive et toujours à l'écoute. Mention spéciale à la responsable d'agence, Mme Aubry, qui est particulièrement compétente, bienveillante et investie. Elle prend le temps de comprendre les besoins et veille à offrir un service de qualité. Une agence sur laquelle on peut vraiment compter !"

"Depuis le changement c'est encore pire. Les rendez-vous ne sont pas tenus, le personnel inadapté, il n'y a jamais personne à qui parler. C'est une vraie Aucune étoile, zéro !!"

"Bonjour moi je suis satisfaite des 2 aide à domicile elle sont vraiment agréable serviable toujours le sourire c facile pour certains personnes de critiquer les prestations n' oubliez pas que nous avons la chance d'avoir se service des fois ça peut être compliqué de gérer un planning et de satisfaire les personnes qui ont droit ces prestations pour moi il faut être compréhensif aimable merci à eux de leur service de leurs prestations agréable soirée 👍"

"Je ne recommande pas. Nouvelle responsable pas du tout professionnelle. Tiphanie ma recommandé l'agence.J'ai appelé pour un service et pas de réponse claire.pas du tout respectueuses et très hautaine ! On dirait qu'on la déranger Je vous conseil de fuir fortement !!"

"si j’avais pu mettre zéro étoile je le ferais ! lamentable catastrophique les mots ne sont même pas assez fort fuyez cette société qui promet monde et merveilles pour pas grand chose au final une novice qui depuis a repris le flambeau plus rien ne va il va falloir revoir sérieusement les personnes que vous recrutez. Au revoir je pars chez la concurrence"

"Je tenais a certifié que celle qui s’est occuper de saint avold après le départ de Emmanuel. C’est une vrai catastrophe depuis le départ d’Emmanuel . Pas de prestation depuis plus d’un mois , les intervenantes sont chargée à bloc du coup ne peuvent pas venir intervenir ce sont ses paroles. Pas d’intervenante, pas de prestation, pas de communication. RIEN ! Les seul personnes que j’ai reçu chez moi c’est Tiphanie ET Mélanie et c’est des personne incroyable et exemplaires ! Elles savent faire dans les moindres détails et aime ce qu’elles font ! Nous regrettons fortement Emmanuel qui était à l’écoute et savez nous prendre au sérieux. Une agence qui promet chute. Je ne souhaite plus d’intervention de la part de o2. Si je peux vous conseiller aller ailleur pour le prix que c’est"

"Je suis ravie de l’efficacité de Tiphanie. A l’écoute et souriante. Frédérique"

"Très bonne expérience avec la société O2 de saint avold... Merci à Thiphanie pour avoir gardé mes garçons avec gentillesse et bienveillance! Ils vous adorent ! Et un énorme merci à Mr Volo et toute son équipe ! A très vite j'espère"

"O2 Saint-Avold est une très bonne agence à l’écoute de ses clients. Nous avons Tiphanie comme intervenante et nous en sommes plus que satisfait ! C’est une petite fée. Très professionnelle, dynamique et souriante. Nous ne regrettons pas d’avoir choisi 02 pour l’entretien de notre intérieur et nous le recommandons les yeux fermés."

"Aujourd'hui 3 mois chez O2 en tant que cliente et je suis ravie du service rendu. L'équipe est toujours disponible et opérationnelle. Tiphanie est l'intervenante au sein de mon domicile et je suis totalement satisfaite de ses services. Tiphanie est une personne professionnelle agréable souriante et très disponible. Elle s'est de suite très vite adapté :)"

"Tiphanie est une chouette fille ! Et je pense que c’est très rare de nos jours d’avoir une petite jeune, souriante autonome et surtout hyper agréable. Je recommande tiphanie les yeux fermés. Je suis passée par plein d’autres personne mais elle c’est une perle rare ! Quand je rentre chez moi je sais qu’elle est passé et l’odeur je n’en parle même pas ! Merci Tiphanie tu mérites ce bel avis ♥️"

"Nous avons le plaisir d'avoir Tiphanie en tant que prestataire O2 et nous sommes très satisfait de ses services. Elle est compétente, efficace et souriante. Que du bonheur 😊"

"Tiphanie est très agréable souriante avec une prestation au top 😀 j'adore merci ma belle continue comme sa...."

"O2 m'a délégué Tiphanie pour m'aider dans les tâches ménagères. Une jeune femme dynamique, compétente et toujours souriante... Une perle quoi !!! Qu'elle ne se ternisse pas !"

"Tiphanie Serviable souriante travaille bien non très bien elle voit se qui a faire je suis très content sa va très bien avec elle"

"Tiphanie elle travaille très bien très contente de sa prestation qu'elle vontinue comme sa"

"Je trouve qu’il y’a vraiment une personne qui fait bien son travail et très professionnelle en priorité le service a la personne"

"Une société pas sérieuse et surtout malhonnête avec leur employée et les collègues entre elles"

"Super , service de qualité je recommande ☺️"

"Bravo un responsable au top!"

"Agence très professionnel, le personnel est très réactif , à l’écoute . Top , je recommande à 100% !"

"Merci au responsable de l’agence d’avoir répondu à nos problématiques. Entreprise réactive et propose différentes prestations."

"Je remercie le responsable d'agence pour sa disponibilité, sa réactivité, sa gentillesse et son professionnalisme pour avoir pris le temps de m'écouter, répondre à mes questions et pour avoir répondu au mieux à mon besoin."

"Je me suis déplacé à l’agence pour des renseignements, j’ai été bien accueillis et très bien renseigné."

"O2 est une entreprise sérieuse, Le personnel est de qualité."