Agence O2 Rouen - Services à domicile

"Je suis vraiment ravie de l’accompagnement d’ADHAP Rouen. Je me sens écoutée, soutenue et respectée. Je recommande car je vois chaque jour la différence que leur aide apporte dans mon quotidien."

"A fuir"

"Nous faisons 100% confiance à notre intervenante. Tout est toujours parfait quand nous rentrons le soir."

"Je suis tout fait satisfaite de cette prestation O2. Apres 1 essai non concluant, désormais jai ma fée du logis, Sylvie. Une aide précieuse. Efficace, discrète, autonome qui prend des initiatives appréciables. O2 il faut féliciter et récompenser votre super employée !"

"Marie est consciencieuse et très professionnelle. C’est un plaisir de rentrer à la maison après son passage. Merci beaucoup."

"Excellent travail excellent contact je suis très satisfaite des prestations de Nathalie D"

"J'ai une grande chance d'avoir Nathalie D comme Aide à domicile. C'est une véritable Fée du Logis. J'apprécie son travail chaque fois qu'elle intervient à mon domicile. C'est un vrai bonheur d'avoir un appartement propre alors que j'ai de grosses difficultés pour l'entretenir moi même. Nathalie est une vraie professionnelle, efficace, pleine d'initiatives, très courageuse. De plus, c'est un vrai rayon de soleil, toujours souriante, joviale, très sympathique. Je dirais que Nathalie est une personne adorable. Je remercie O 2 d'avoir trouvé une perle rare et de me l'avoir attribuée. J'espère faire avec elle encore un bon bout de chemin."

"Bonjour. Nous tenions a remercier et félicitations des prestations effectuées par Naima.ainsi que sa ponctualité. Un très grand merci à elle !"

"Je fais appel à O2 Rouen, car mon emploi du temps ne me permet pas de tout faire toute seul dans ma maison, la dame qui repasse est très gentille, ponctuelle... mais je me suis rendu compte que ce n'est pas ce que j'attendais comme aide car je n'arrive toujours pas à assurer la maison. Il me faudrait une maîtresse de maison à plein temps.😃😄 L'équipe de O2 est très à l'écoute, et je peux comprendre que de recruter des personnes pour faire ce travail et de les garder avec la même ambition que le début de la prestation doit êtres difficiles, comment faire pour que le personnel soit valorisés et ai toujours l'envie de continuer sans lâcher la qualité de la prestation...?. nombres de points qui abouti à une prime qui peut-être degressive selon les points acquis?,...une augmentation du meilleur salarié ?..... Mais en tout cas Merci de m'avoir donner une aide quand j'en avait besoin. Cordialement."

"Nathalie D...parfait"

"Nathalie D est une excellente intervenante. Elle nous allège la charge mentale en nous bichonnant notre intérieur ! Elle intervient chez nous depuis 1 an et demi maintenant et est d’une extrême régularité dans ses missions ! Famille M."

"Je suis ravie des interventions de Nathalie D à notre domicile, une vraie perle!! Je recommande vivement! O2 à toujours su satisfaire à nos exigences et nous trouver les bons intervenants. Merci !"

"Nous sommes très satisfaits du travail de Nathalie.D . Relation très agréable, toujours positive."

"Fuir cette Agence. Annulation du Rdv prévu la veille pour le lendemain. Mauvaise estimation du temps prévu pour la prestation. La responsable de l agence refuse de faire intervenir quelqu’un afin que le travail soit terminé alors que la prestation a été payée, elle veut facturer 2 heures en plus par rapport au devis initial réalisé et validé par une personne de l agence. A ce jour j ai réglé 150€ à cette agence mais celle-ci refuse de venir finir le travail à mon domicile. Face à tant de malhonnêteté je préfère ne pas me battre mais je vous déconseille à 100% de faire appel à cette agence."

"Une honte Une personne de chez O2 s'est déplacée pour chiffrer le nettoyage de nos vitres en faisant le tour de la maison (devis pour 3H30) Tout d'abord ils ont annulé la veille car la personne ne pouvait plus venir (ma femme avait bloqué son après midi), nous décalons donc... Une personne se déplace (la pauvre jeune fille était très bien mais n'avait quasi aucun matériel ) , il manquait 1 heure de temps pour finir nos vitrés , réponse de O2: Bonjour Madame Bernier J’ai bien reçu votre demande concernant la prestation vitres, pour laquelle il manquait 1h. Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir uniquement pour 1h, cela ne sera donc pas possible. En revanche, si vous souhaitez une prestation de 2h incluant du ménage, nous pourrons organiser une intervention (sous réserve des disponibilités de l’agence). N’hésitez pas à me confirmer si cette solution vous convient. Cordialement, Frederique PAUMIER Ils se trompent mais après ils ne se déplacement pas pour 1 heures il faut en prendre 2 !!! Je ne peux que déconseiller cette entreprise sans aucun sens client Cdlt Edouard Denesle"

"Je suis très satisfaite du travail de Nathalie B"

"Francoise intervient chez nous et nous en sommes ravis. C'est une excellente professionnelle en qui nous avons totalement confiance !"

"Avis très favorable, travail excellent de madame Lopez et grand dévouement avec moi qui suis handicapée"

"Bof un peu déçue de leur prestation, j'ai pris 4heures pour être sûre que tout serait nikel, mais la tuyauterie dans la SDB a été bâclée..et des marques pleins le sol.. Il y a eu une coupure d'eau ok, mais elles ont eu une heure où l'eau était revenue et elles étaient 2, et ce durant les 4h pour 60m2, nous avions laissé tous les produits necessaires, l'appart était vide puisqu'on emménage.. quand on l'a fait remarqué à Belbeuf on a eu un haussement d'épaule et pas de réponse.. En gros tant pis pour nous. Dommage je les aurais bien pris régulièrement car en situation de handicap mais de ce fait j'ai changé d'avis."

"Deux personnes différentes sont intervenues chez nous, adorables, professionnelles, très à l’écoute de nos besoins et pleines de bon conseils d’entretien. Service impeccable! Merci encore à Nathalie !"

"Très content des services d’O2 et particulièrement des prestations d’Aurelie.C Flexibilité et efficacité. Je recommande"

"Entièrement satisfait de Nathalie D. Qui est ponctuelle agréable et très professionnelle. Nous recommandons."

"Nathalie est top, elle connaît la maison et les besoins, une charge en moins pour nous !"

"Très satisfaite du travail d Aurélie"

"Merci à Aurelie et l'équipe O2 qui facilite mon quotidien avec des prestations toujours impeccables et des initiatives très appréciées."

"Très satisfaite d’Aurelie C. professionnelle, ponctuelle, que du bonheur!"

"Catherine est une Intervenante très agréable en qui j ai toute confiance. Travail bien fait."

"Nous sommes très contents des prestations de Catherine B et de la gestion de O2 Rouen. Il est très agréable de rentrer dans un maison propre après le travail. Nous recommandons vivement cette entreprise."

"Intervenante Naima En tant que chef d’entreprise, je suis soulagée de ne plus à avoir faire le ménage"

"Intervenante extra. Les relations avec le siège sont parfois surprenante"

"Nathalie est très professionnelle, compétente et régulière . Nous avons totalement confiance en elle"

"Très satisfaite du travail de Nathalie D"

"Marine, l’assistante d’agence, a vraiment été au top !"

"Les intervenantes sont nulles et prennent plus d une heure pour faire des courses à 5min de mon domicile A fuir"

"Cette société a été mandaté par ma mutuelle pour des prestations de ménage pendant 6 semaines, ces prestations ont été réalisés pendant 4 semaines pour le même nombre d’heures. 3 personnes différentes sont intervenues, seule 1 à vraiment travaillé correctement et 1 autre a dérobé un moyen de paiement, réponse d’O2 le personnel est fiable… J’ai déposé une plainte ! Les 3 dernières heures la personne n’est pas venue et ceci sans être prévenu de la part d’O2. Ma conclusion : service déplorable A FUIR !!!!"

"Une super agence que je recommande chaudement ainsi que des personnes au top au sein de cette agence"

"On me dit que ce sera ok pour garder mes enfants et qu'on me rappelle le lendemain : aucun appel de la part d'O2. Quand je rappelle : plus de dispo! Non professionnel!!"

"Très satisfaite des prestations autant pour au niveau du jardin que pour le ménage de ma maison! Les intervenants sont très professionnels et à l’écoute."

"Prise du premier rdv très bonne, Visite et calcul du nombre d’heures d’intervention , au top. Par contre dès qu’il s’agit de commencer les prestations, ça se complique. Prévenu par sms de l’annulation, la veille pour le lendemain. Aucune information par appel ou par sms d’un autre rdv. Harcelée au téléphone, 7 jours plus tard, pour m’informer que l’intervenant est en bas de chez nous. Absents, nous avons dû annuler à la dernière minute. 3 fois de suite ça s’est passé comme ça, aucune infos des horaires et dates de passage. Mais heures facturées quand même 😅 Bref , à peine signé, contrat déjà résilié. On est bien mieux chez Shiva."

"Très mauvaise expérience avec la société O2 mandatée par notre mutuelle pour 1 mois de service. Chaque prestation a connu des déceptions : retard de l’intervenante, absence de l’intervenante puis abandon de poste d’une autre sans jamais être avertis en amont par l’agence. Résultat, sur les 12 heures qui devaient être réalisée seule 8 l’ont été effectivement faute d’intervenante...! En définitif. Je suis très déçue et ne conseille en aucun cas cette société."

"Je suis satisfaite de O2 pour le moment, la commerciale Angélique, très sympa et notre intervenant Laura est efficace. Je souhaite que cela continue dans ce sens."

"Depuis que la rive gauche de Rouen dépend de l'agence de Sotteville, prestations de moins bonne qualité."

"Encore un massage censuré par Google parce que je dis du mal. Sur le papier, tout est beau. Sur le terrain, ça se gâte. Le personnel, quand il y en a, vient quand il peut. Personnel payé à peine au SMIC et refacturé au prix fort aux clients sous prétexte que le département et l'état subventionne l'aide à domicile. On profite à fonds des aides de l'état. Un vrai scandale !"

"Les prestations de ménage sont correctement effectuées, mais le ballet d'annulation, de report et de remplacements est incessant. Un turn-over important qui interroge sur la façon dont O2 traite ses collaborateurs et leurs critères de recrutement. A plusieurs reprises, nous avons été confrontés à de nouvelles recrues qui ne restaient pas plus de deux semaines."

"Très bonne agence ! Interlocuteurs agréables et à votre écoute, je recommande !"

"O2 se met en quatre pour trouver des remplacements quand les personnes prévues sont indisponibles ; certaines femmes de ménage sont meilleures que les autres, et appréciables. La plupart sont consciencieuses."

"J'ai demandé en juillet dernier à l'agence O2 près du Théâtre des Arts de nettoyer mon apartement T2 pour 5 heures de nettoyage afin de préparer un état des lieux de sortie. Mon apartement n'était pas suffisamment propre pour me permettre de récupérer la caution. L'agence a reconnu le problème et m'a remboursé."

"Nous sommes très satisfaits de l'équipe O2, aide-ménagère pour le travail qu'elles accomplissent chez les particuliers, je commande cette société à tout le monde."

"Je suis très satisfaite de l agence, accueil agréable, bienveillant, rien a redire ."