Agence O2 Pau - Services à domicile

"Service exceptionnel… d’inefficacité. Non seulement on ne vous rappelle jamais (malgré plusieurs appels), mais on tombe systématiquement sur une plateforme incapable de vous donner la moindre réponse. La référente ? Injoignable ou, disons-le franchement, totalement désintéressée. Résultat : plus d’un mois sans passage, sans explication, sans motif, sans même un message. Ce n’est évidemment pas ce qui avait été annoncé au départ. Les 50 € promis pour un parrainage ? Une légende. Bref, une société de ménage à fuir si vous cherchez un minimum de sérieux."

"Service réactif et professionnel – mise en place d’une assistance pour une personne âgée. Nous avons été impressionnés par la réunion initiale avec O2, qui vise à comprendre les capacités et les besoins en termes de soins pour ma belle-mère atteinte d’Alzheimer. Nous avons apprécié la réactivité pour organiser rapidement ce premier rendez-vous et fournir un planning préliminaire. Ce premier contact, à la fois complet et informatif, nous a conduits à privilégier vos services malgré un coût plus élevé."

"J'ai d'abord eu le plaisir de rencontrer Madelena le 21 septembre dernier puis Léa et Samia la semaine suivante. Je n'ai pas encore rempli de missions mais je suis d'ores et déjà ravie d'une collaboration au vu du très bon accueil, toutes trois sont agréables, souriantes et à l'écoute."

"Super déçue de la prestation. Des prix exorbitants et on vous fait porter le chapeaux si on se permet de montrer notre mécontentement. Vraiment très très déçue"

"Beaucoup de changements d'intervenants et prix excessifs"

"Je ne recommande pas pour la garde de vos enfants... très mauvaise expérience."

"Franchement, très très mauvaise expérience ! Des factures abusive ! Un suivi clients médiocre ! Des surfacturations ! La non transmission des factures à la caf pour les remboursements et ils vous menace de frais si ont ne paye pas en temps et en heures, alors que eux même sont en retard dans les dossiers ! Et bous confirme qu'ils n'ont pas fait la teletransmission . Un gros mensonge sur le prix dit au début ! + 2700€ de frais de garde pour 1 mois , Des changements tout les 4 matins des personnes qui gardes notre enfants , nous avons arrêté au bout de 3mois ! Ne pas avoir affaire à eux ! Pour la garde de vos enfants !"

"Les intervenantes ne travaillent pas correctement, il faut refaire derrière"

"Aucun service client, personne pour prévenir quand il y a une annulation. Personne ne répond non plus pour répondre aux messages ou autre. Après la signature du contrat, il n'y a plus personne."

"Efficacité et sérieux"

"Agence avec personnels très réactifs et sérieux. Prestation de qualité ! Je recommande vivement leurs services"

"Trop de changements d'intervenantes, toujours prévenue au dernier moment... du personnel pas toujours sérieux... je ne travaillerai plus avec 02 Pau"

"5 intervenantes en 4 mois. Toujours des arrêts maladies (ça peut arriver), des démissions, des problèmes familiaux.. Prévenue chaque fois la veille où le jour même. J’ai fait preuve de beaucoup de patience mais à la proposition de la 6eme intervenante j’ai mis un terme au contrat."

"Equipe très professionnelle et à l'écoute Nous avons pu définir précisément les besoins de notre entreprise lors d'un entretien Le personnel est compétant et réactif Nous sommes très satisfaits !"

"Le premier entretien avec l’agence O2 s’est très bien déroulé. Informations claires et intervenants ponctuels et professionnels. Recherche de notre besoin très réactif. Nous sommes pour l’instant ravie de cette collaboration."

"Je bénéficie des services de Mme Garay, absolument parfaite. Le service-support de O2 est également excellent, à l'écoute, réactif."

"personnel agence au top !"

"Très bon contact avec le personnel de l’agence. Le personnel est à l’écoute et réactif. Aucun problème à signaler. Je recommande O2 à 100% (pour en avoir essayé d’autres !)"

"Service de nettoyage pour ma grand-mère pas terrible absence à la dernière minute non remplacé.... le problème de c chaine de service à la personne c que les employés sont mal rémunérés et finissent soit par être en arrêt soit mal faire leur travail dommage car le personnel avait lair sympa"

"Une équipe dirigeante à l’écoute de nos besoins. Une recherche de personnes qualifiées correspondant à nos attentes."

"Je bénéficie des services d'O2 depuis 2ans pour le ménage et depuis peu pour de la garde d'enfant, et j'en suis très content! le + : les soirées des parents avec la même intervenante à chaque fois! Je recommande!"

"Une agence de ménage pour particuliers. Personnel très gentil"

"Au départ tout se passe bien. Mais ensuite comme les intervenantes sont usées entre gardes d'enfants et surtout ménage, elles sont malades ou quittent la structure. Combien de fois avons nous été mis au pied du mur :désolé votre intervenante est indisponible (nous tournons avec 3 intervenantes maxi pour ne pas destabiliser nos enfants) et nous n avons pas de solution..... Et ce le jour même ou la veille !! Très pratique pour s'organiser lorsque nous travaillons avec deux enfants de 4 et 2 ans.......... Incompétence totale . Mais cela ne reste que mon avis bien sur."

"J'y travaille"