Agence O2 Paris 18 - Services à domicile

"Une intervenante remplaçante a dégradé notre parquet. Il faut le faire revitrifier. J'ai envoyé le devis il y a 5 jours. Aucune réponse à date, même pas un accusé de réception. Je déplore ce manque de professionnalisme et de considération."

"Si vous connaissiez l’ambiance de travail au sein de cette entreprise, jamais vous n’accepteriez de collaborer avec eux. Je pense qu’il serait préférable de revoir d’abord votre propre organisation et votre gestion avant de vous occuper de celles des autres."

"Accueil chaleureux et des gens Sèrieux. Merci pour Votre aide preécieuse"

"Une très bonne agence de service à domicile pour trouver une nounou, je recommande vraiment"

"NE CONFIEZ PAS VOTRE APPARTEMENT A CES GENS ! - Service médiocre : ménage mal fait, femme de ménage qui dégrade notre appartement qui venait d'être entièrement refait, l'agence classe le dossier sans suite car apparemment la femme de ménage aurait dit que ce n'était pas elle (alors que lorsqu'on signe il promette une indemnisation intégrale en cas de vol / détérioration !!), aucun appel de l'agence pour nous annoncer ca, on reçoit juste un mail (ce n'est pas la procédure d'après la société O2), aucune possibilité d'en discuter avec la femme de ménage, aucune excuse du responsable, je passe en agence récupérer les clés et demander un entretien avec le responsable on me dit qu'il est en vacance et qu'il me rappellera, il ne m'a jamais rappelé... NE CONFIEZ PAS VOTRE APPARTEMENT A CES GENS !"

"Aide à la personne pour maintient à domicile pendant 3 ans: Personnel qualifié et dévoué. Remplacement pendant les vacances du meme niveau de professionalisme. Agence et organisation O2 reactive"

"Je recommande. Prestation à la hauteur de mes attentes"

"Je suis satisfait de mes prestations de ménage. Je ne rencontre aucun soucis pour joindre l’agence."

"L’agence Paris 18 est superbe ! L’équipe est très réactive et trouve des solutions rapidement en cas de problème sur les prestations de ménage."

"Un seul conseil : fuyez ! Allez chez leurs concurrents qui sont bien + professionnels. Pour la petite histoire, mon compte bancaire a été débité de 98€ sans la moindre raison. J’appelle O2 et deux employés m’annoncent qu’il s’agit d’un bug informatique et qu’ils ne peuvent rien y faire (leur service compta ne peut pas me rembourser). Bref ce calvaire a duré 3 semaines, j’ai eu 20 employés différents au téléphone dont le service client, ils n’ont rien pu faire pour moi, je n’ai eu d’autres choix que de faire opposition à ce prélèvement."

"Je suis une nouvelle intervenante et tout se passe très bien. C’est une super agence :) Venez nous rejoindre !"

"je recommande. je suis en relation avec l'agence paris 18"

"Très satisfaite. Me soulage de la corvée du ménage."

"Nous avons démarré début février O2: La première fois, la personne n'est jamais venue. Aucune possibilité de savoir ce qu'il se passait au téléphone. Finalement soit disant son téléphone ne fonctionnait pas et ensuite elle est partie en arrêt maladie. La deuxième fois (deuxième personne), a cassé un porte savon, a fait tombé deux plantes en les abimants et sans nettoyer la terre par terre. De plus le ménage n'avait pas été fait correctement. Nous avons demandé à changer de femme de ménage. La troisième fois (troisième personne), la personne est arrivée en retard et n'est pas restée le temps indiqué. Les 2 fois, aucune des deux n'a suivi la feuille de route que nous avions établi avec la responsable. Et dû re nettoyer après leur passage. Maintenant nous recevons une facture exorbitante pour cela. Nous avons voulu résilier mais attention l'adresse qui se pré remplie n'est pas la bonne. Nous devons renvoyer un 2ème recommandé. En résumé A FUIRE !"

"J'utilise O2 pour le ménage de mon appartement depuis plusieurs années et j'en suis toujours aussi satisfait. De plus, l'équipe de l'agence Paris 18 est toujours aussi réactive et sympathique. Je recommande vivement!"

"Contacts facile avec l'agence quand j'ai besoin et je suis super contente de mon aide ménagère qui est vrmt top!"

"Agents de nettoyage adorables. Toujours ponctuels. Agence disponible. Tres pratique!"

"Très professionnel. Un service de qualité et un service client compétent."

"Demandé 2 fois 4 heures pour la prestation haut de gamme (>30€/heure) la première intervention : bof. qualité du ménage médiocre. la seconde intervention : la personne ne se présente pas et ne prévient que plus tard... Pour couronner le tout, des difficultés à récupérer mes clés de maison ! Cette société ne remettra pas les pieds chez moi."

"Mauvaise experience. Au debut tout se passait bien puis la personne ne s est pas presentèe comme prevu pour faire une prestation (en mentant et disant qu elle etait passèe). Rien n avait bougè a la maison. Le cahier de liaison non rempli il etait evident qu elle se fichait de nous. Bref nous choisissons d arrêter avec eux. Cela fait plusieurs semaines que nous n arrivons pas a récupérer nos clés !!!! Impossible de joindre en direct l agence. Nous n avons comme interlocuteur qu un call center qui nous repond simplement qu ils ont laissé un message au responsable d agence sans retour de sa part. Nous avons aussi fait un recommandè !!! Incroyable nous avons une personne dans la nature avec nos clés d appartement avec aucun suivi de la part de o2. C est toujours nous qui les relançons. C est inquiétant et inadmissible. Les personnes qu ils recrutent ne sont pas du tout fiable. Quand je penses qu ils font aussi de la garde d enfants.... Au secours !!!! Affaire à suivre nous voulons recuperer nos clés pour dormir tranquil et sans avoir a changer les serrures. Merci !!"