Agence O2 Nantes Orvault / O2 Savenay - Services à domicile

"Agence sérieuse et à l’écoute de nos besoins. Le personnel est très professionnel, sérieux et compétent. Ce que j’apprécie le plus c'est qu'ils proposent le bon service avec le nombre d’heures nécessaires sans chercher à vous en vendre plus. Je recommande l’agence O2 sans aucune hésitation."

"Une équipe à l’écoute, bienveillante et profondément humaine. Leur gentillesse, toujours accompagnée d’un grand professionnalisme, crée un climat de confiance rare et précieux. Je recommande vivement."

"A éviter absolument ! Nous avons d’abord souscrit un service ponctuel, puis un service hebdomadaire. Le service ponctuel a été catastrophique : le ménage n’a pas du tout été fait correctement, j’ai dû tout refaire moi-même. J’ai contacté l’agence, qui a accepté de changer la personne intervenante. Un mois plus tard, je reçois une facture, alors qu’il avait bien été convenu que : le service ponctuel serait réglé avec avance immédiat, et le service hebdomadaire via des chèques CESU. Non seulement ils n'ont pas respecté le paiement immédiat pour le ponctuel, mais ils ont aussi ajouté à la facture les séances hebdomadaires. Résultat : une facture de 270 €, bien au-dessus du montant prévu. Mme Martineau a reconnu au téléphone qu’il s’agissait d’une erreur de leur part, mais au final j’ai été contraint de payer. Leur réponse ? Tant pis, dans tous les cas vous pourrez le déduire de vos impôts 2025. Incroyable. Service client inexistant, aucun suivi, et une mauvaise foi évidente. Fuyez cette agence. Protégez-vous de ce genre de pratiques douteuses."

"Vanessa nous convient parfaitement.Modele à suivre!"

"Vanessa est très bien gentille on a un bon contact"

"Quel plaisir de retrouver une maison propre, sanitaires impeccables et même lits faits ! Merci beaucoup à Madame Leslie André !!"

"Super prestation de Maryam !"

"Nous sommes très satisfait du travail de Mme Camara, je la recommande ainsi qu'O2"

"Nous sommes très satisfaits de l’intervention de notre aide-ménagère chaque mardi matin. Elle est ponctuelle, agréable , efficace et soigneuse dans son travail. La maison est toujours impeccable après son passage, et cela nous soulage énormément au quotidien. Un grand merci pour son professionnalisme et son sérieux !"

"Un immense merci à Nicole pour son travail exemplaire depuis décembre 2024 ! Professionnalisme, efficacité et discrétion :Nicole est une personne sur qui l’on peut compter. Elle prend soin de notre maison avec une grande rigueur et une vraie attention aux détails. Sa présence est précieuse et nous avons pleinement confiance en elle. Merci pour son engagement et sa gentillesse !"

"Nous sommes extrêmement satisfaits du travail accompli par Nicole d'O2"

"Ponctuel, aimable, efficace tout va bien Madame Texier"

"Après plusieurs changements d'intervenants au début de notre contrat, c'est stabilisé depuis plusieurs mois les prestations sont conformes aux attendues."

"J'ai demandé les services à O2 pour du ménage depuis février 2024 Très bon contact avec Elisabeth au départ Ils confirment que les personnes sont des pro du ménage mais ce n'est pas le cas ; je ne compte pas le nombre de fois que j'ai dû refaire le ménage de ma maison après leur passage J'ai précisé que j'avais un chien (un amour de Cavalier King Charles inoffensif trop chaleureux) Après plusieurs personnes qui ne savaient pas faire le méange : - des meubles non essuyés, - des sanitaires non faits etc... - Des personnes qui s'assoient pour écouter la musique avec oreillettes J'ai persévéré A Nöel une petite jeune très bien Minutieuse et efficace Une première personne L. M. Très bien au départ et laissée seule une après midi, de retour à la maison Ménage non Fait. Lingette du Vaporetto mouillées mais non souillées evier non lavé et j'en passe Après une personne remplaçante (ce ne sont que des remplaçantes ) très bien et efficace mais pour raison peronnelle elle n'a malheureusement pas pu continuer Après une nouvelle qui a peur des chiens Pourtant depuis fév 2024 ils le savent De la mauvaise fois , deux discours entre les intervenants et les exécutants ... et notre demande Des prix qui ne correspondent au niveau de la prestation demandé C'est au client de s'adapter à leur prestation (Changement de planning fréquent) quand on travaille c'est compliqué Je déconseille fortement et pourtant j'ai été patiente (1 an) Bonne chance"

"Je rejoins les avis précédents : on a signé avec O2 il y a un an et demi. Au début tout allait bien. Ça a commencé à se dégrader vers mars/avril cette année où on commençait à avoir des remplacants tout le temps. Parfois les remplaçants devient l’intervenant principal mais sans notre accord et ni l’accord de l’intervenant. Nous avons aussi appris que O2 autorise les intervenants d’arriver 7 minutes en retard et de partir 7 minutes à l’avance quand les lieux d’intervention sont trop loin entre deux prestations. C’est à dire qu’on paie 3hrs pour 2h46 de ménage réellement réalisé… nous avons décidé de résilier le contrat finalement après 1 mois sans menage car O2 n’arrivait plus à trouver d’intervenants pour nous. Par contre le frais de service de 14€ est toujours débité. Nous avons maintenant signé avec une autre agence avec un tarif plus compétitif + une meilleure qualité de service. Je ne recommande pas O2 car on trouve facilement mieux ailleurs."

"Cliente pendant plus de 6 ans, au moment où notre intervenante habituelle a dû partir, nous avons enchaîné les déceptions sans être entendus dans nos demandes. Une intervenante a laissé la maison, toutes fenêtres et portes ouvertes après son départ ; une autre souvent en retard et avec un dynamisme tout relatif donnant lieu à interrogation : est-elle venue aujourd'hui? Je force à peine le trait... Nous avons fait part de la dégradation de service et demandé à l'agence à changer, en vain (il y a des intervenantes très compétentes dans cette agence). Au moment de résilier toutefois, on me propose tout à coup de changer d'intervenante, alors qu'auparavant nous n'étions pas entendus?.. Je n'ai pas apprécié cette démarche plus que tardive. Nous avons changé et nous sommes aperçus au passage qu'O2 avait finalement des tarifs assez onéreux par rapport à d'autres concurrents."

"Très grand écart de prestations entre les intervenantes .. on vous mettre quelqu'un pour dépanner mais au bout de 3 prestations de remplacement vous avez cela (voir photo) et que vous avez pourtant indiqué que la priorité du jour était la serpillère... Évidement je ne vais pas faire la liste des tâches bâclées ici mais Merci O2 !"

"Client depuis plusieurs années, c est un service de qualité et un service administratif toujours disponible"

"Nous sommes ravis des prestations d’Alban R. En plus de repartir en nous laissons une propre et fraîche, il est professionnel, autonome et très agréable."

"Ravie de notre super intervenant Alban, super agréable efficace et plein de petites attentions, au top"

"Nous sommes ultra contente d'Alban notre homme de ménage. Une pépite et une perle très rare ultra efficace et en plus super sympa 😉. Un vent de fraîcheur à chacun de ses passages chez nous."

"Equipe professionnelle réactive et a l ecoute avec des intervenants formés et competents"

"Agence réactive ! Accueil au top et prestation de qualité"

"Entreprise agréable et à l'écoute. Bonne réactivité. Je recommande."

"Pratique d'accès juste derrière la mie caline maintenant,équipe a l'écoute des clients et de leurs employés,je recommande 🙌"