Agence O2 Marcq-en-Baroeul / Wasquehal - Services à domicile

"Organisme très cher, intervenantes multiples et incompétentes depuis janvier , qui diminuent leurs prestations d' une 1/2 heure. Ne connaissent pas l' usage du chiffon à épouster, travail bâclé"

"Je suis satisfaite des prestations de Jennifer. Travail sérieux et soigné."

"Avec Jennifer, c'est comme dans la pub O2, rien à faire quand on rentre à la maison 😊"

"Un grand merci à Jennifer pour la qualité de son travail au quotidien. Ponctuelle, discrète et efficasse, nous sommes trés contents de notre intervenante ! Audrey Henne."

"Notre intervenante fait un travail qui nous satisfait pleinement, elle est, de plus, très gentille et discrète. Merci à elle pour son implication !"

"Travail minutieux effectué par Jennifer à notre domicile. Je recommande."

"Equipe réactive, personnel agréable et soucieux du bien être des personnes accompagnées. Un grand merci pour tout !"

"Nous sommes très contents de Jennifer Les débuts avec O2 ont été compliqués Maintenant ça roule"

"Très satisfait de l’agence O2 Marcq-en-baroeul / Wasquehal et des prestations réalisées par Fatima R. Tout est parfaitement réalisé."

"Très contente de Zahia qui intervient chez nous depuis plusieurs mois. Elle est très efficace, ponctuelle, gentille et minutieuse."

"Mme Lucillia S est très bien. Gentillesse, honnête, professionnelle. A recommander Sabine Lalisse"

"Je suis très satisfaite de Céline qui vient faire le ménage dans notre maison depuis plusieurs mois. Elle est à l écoute de nos besoin, réactive. J apprécie le fait d avoir toujours la même interlocutrice."

"Satisfaite de l’agence O2 Wasquehal par leur sérieux et leur réactivité. Cela fait 6 mois que Mme Fatima R intervienne chez moi et j’en suis ravie. Elle est sérieuse, ponctuelle et attentive à mes demandes et prends de bonnes initiatives."

"Zahia intervient chez nous depuis maintenant 5 mois, nous sommes toujours très satisfaits de son travail ! Elle est très gentille et efficace. Nous en sommes très contents !"

"Super, le nettoyage est fait à minutie par notre intervenante Zahia. Je recommande fortement"

"Très bon service de Zahia S depuis 6 mois. Efficace, agréable, fiable, discrete et prend en compte les remarques demandés."

"Intervenante : madame Debora Excellente intervenante, très professionnel, dommage qu'il n'y a pas plus de personnel comme elle. ce serais un très grand soulagement pour les ephads."

"On l’aura essayé, longtemps très patient. Les intervenants se succèdent. Les tarifs augmentent sans cesses. Aucun suivi des prestations et intervenants. Pour de l’artifice, c’est conseillé. S’abstenir pour des prestations régulières et sérieuses."

"Décembre 2024 J'édite mon message. C'est toujours délicat de laisser un avis et une note connaissant les conséquences humaines que cela peut engendrer. Mais il faut être honnête, la situation ne s'améliore toujours pas avec l'agence et la fiabilité des prestations. Pas sur les réalisations en elles-mêmes, mais sur le fait que les annulations pleuvent, semaines après semaines, à la dernière minute (le jour même). C'est devenu une habitude, ce n'est même plus l'exception. Ainsi, je ne peux vraiment pas recommander cette agence alors qu'il y a des personnes extraordinaires comme Déborah mais malheureusement disponibles uniquement pour des remplacements et non comme notre intervenante hebdomadaire. Mai 2024 Un très grand merci à Déborah Monnier pour son travail, son efficacité, sa gentillesse. Mais l'agence de Marcq en Baroeul devrait se remettre en question concernant le turnover et les annulations de prestations à la dernière minute. Les 5 étoiles sont pour récompenser Déborah qui n'a pas à être pénalisée alors qu'elle fait un travail extraordinaire."

"Nous sommes tout à fait enchantés des prestations de notre fidèle intervenante, Mme Fourdrignier : rigueur, efficacité et qualité. Elle nous est d’une aide précieuse. Concernant O2, nous apprécions le professionnalisme dans la gestion du planning et la convivialité des messages. Donc 5/5 ! 😎"

"Agence à fuir !! Deux mois de contrat et déjà à la première facture on nous préleve 150€ de trop. On nous dit qu'on sera remboursé la semaine suivante. Résultat après de nombreux appels et presque deux mois plus tard, toujours AUCUN remboursement !! Alors si vous avez de l'énergie et de l'argent en trop, allez y les yeux fermés !"

"Mme Chochois est une personne très compréhensible, aime bien venir en aide aux personnes. Ses agents sont très professionnels, ils aiment leur travail Merci"

"Extrêmement contente des prestations O2 depuis une petite année scolaire : mon intervenante est très professionnelle et compétente, et j’ai toute confiance dans l’agence. Merci !"

"Nous sommes entièrement satisfaits des services de madame Monnier. Elle est ponctuelle, toujours souriante et sait prendre des initiatives. De plus le travail est bien fait."

"Mme Monnier Déborah excellente intervenante référente ! Malheureusement les autres intervenantes hors référentes que nous avons eu ne correspondaient pas à nos besoins en repassage et ménage … Quel dommage … en espérant que l’agence parvienne à recruter et former de nouvelles intervenantes qui répondront aux besoins des clients !"

"Mme Monier intervient chez nous pour des prestations de ménage depuis maintenant 6 mois et a embelli notre quotidien. Son travail est remarquable, elle fait preuve de beaucoup d enthousiasme et prend de très bonnes initiatives. La maison est bien rangée et bien lavée après son départ. De plus humainement Mme Monier est quelqu’un de très généreux et agréable. Je la recommande fortement. Famille MEURICE."

"Merci à Aude pour sa gentillesse, toujours le sourire. Ma maison et moi même avons enfin trouvé une bonne fée. Aude est efficace et attentive à mes demandes."

"tres bonne prestation de deborah monnier. referente remplaçante. qui a su voire des erreurs dans la fiche de liaison. Elle a ete hyper efficace. elle devrait passer régulièrement avec les intervenantes pour rappelzr les bonnes pratiques"

"Pour Stéphanie Delecluse. Stéphanie travaille chez nous depuis un an déjà et nous sommes absolument totalement satisfaits de sa prestation. Elle est assidue, ponctuelle, discrète, très efficace, tout est parfait. Elle nous a suivi apres notre déménagement et pour rien au monde nous ne souhaitons changer d'intervenante. Cordialement, V. Scalabre"

"Monnier Deborah Deborah c’est la reine du ménage ! Quelle efficacité, elle est redoutable. C’est sans commune mesure la meilleure que nous ayons eu chez O2."

"Nous pourrions appeler Deborah Monnier la Super tornade par son énergie, son efficacité et sa gentillesse. Toujours avec le sourire et la volonté de bien faire et de rendre service, elle anticipe les besoins et nous aide vraiment au quotidien. C’est un grand plaisir de l’accueillir à chaque fois"

"Déborah est une personne aussi agréable qu’efficace! Elle s’adapte et a une grande générosité dans tout ce qu’elle entreprend! Grande conscience professionnelle."

"Aurélie est professionnelle, elle est ponctuelle et le ménage est bien fait. C'est une personne gentille, bien intentionnée et discrète pour ne pas nous déranger."

"Aurélie est très sérieuse. Elle a envie de bien faire. Toujours à l’écoute de nos remarques."

"Nous sommes très satisfaits de la qualité des prestations réalisées par notre intervenante. Siham est sympathique et elle effectue un travail soigneux et efficace à notre domicile."

"Très contente de mon intervenante Siham. Ponctuelle,discrète,efficace. Autonome sur les tâches à effectuer. En revenant du travail,je retrouve à maison impeccable. Quel bonheur et quel gain de temps pour moi."

"Pour Deborah Monnier, Deborah est avec nous depuis longtemps. Son travail, son énergie et sa bonne humeur font qu’on ne pourrait plus s’en passer ABlanckaert"

"Nous sommes très satisfaits du travail de notre intervenante, Siham : efficace, sympa, … au top. Agence aussi réactive à nos demandes."

"Nous avons trouvé une personne de confiance qui prend soin de notre intérieur ! Notre intervenante Stéphanie est appliquée et minutieuse !"

"Me Deborah M. est une excellente référente remplaçante. Nous apprécions particulièrement son professionnalisme et sa bonne humeur."

"Je remercie Deborah M. pour son Excellente prestation de garde. Ma fille l'adore. Un grand professionnalisme et de grandes qualités humaines."

"Deborah M collaboratrice O2 est très sympathique et fait un travail exceptionnel de qualité sur la prestation de ménage depuis novembre 2023 Excellent travail !!!"

"Les intervenantes sont sans cesse en arrêt de travail , résultat les prestations sont Honorées une semaine sur deux ! Le salaire ne dois pas être très élevé au vue du nombre d’absences…."

"Cliente depuis septembre 2021 et une catastrophe plus le temps passe. 3 intervenantes différentes parce que les 2 précédentes étaient incompétentes. La 3eme pas mieux mais on fait avec. Même nettoyer des vitres ça ne sait pas le faire. Je fais intervenir une entreprise spécialisée, Bo Ka Ro à Linselles qui est moins chère et plus efficace ! Les horaires : prestation à 13h et l'intervenante qui vient à 12h35, 12h40 ou 12h45 selon ses envies. Donc j'ai pris l'habitude de finir mon dejeuner à 12h30. Super de commencer à manger à 11h45. Merci o2. Je laisse des pièges dans toutes les pièces avant son passage et je les retrouve tous quand elle s'en va : miettes sur le tapis du salon, poussières dans les angles dans toutes les pièces, ou sous les tabourets. Nettoyage d'une salle de bain sans utiliser les éponges à disposition : il faudra m'expliquer. Une obsession de scanner le QR code en arrivant. J'ai remonté les problèmes à votre agence, un monsieur est venu le 04.10 et aucun retour de sa part sur 2 points. Si vous vous en foutez de vos clients grâce à qui vous avez votre salaire, c'est votre problème. En attendant nos maisons sont nettoyées par des branques qui manquent d'huile de coude. Il va falloir revoir votre process de recrutement !"

"Extrêmement insatisfait par l'équipe administrative de l'agence qui méprise totalement leur client. (Absence de rappel, modification du contrat sans nous avertir, pas de réévaluation de nos besoins, une surfacturation des prestations effectuées) Une fois le contrat signé la communication est complètement rompue. J'attends toujours que la responsable d'agence me contacte."

"Après trois appels passés à l agence centrale, je n' ai eu aucun retour de la responsable de l'agence de Marcq en Baroeul. C'est clairement inadmissible. Encore une fois, Vous faites preuve d'une grande d'incompétence. Vous avez annulé sans nous prévenir, les prestations de ces 15 prochains jours. Tout simplement incorrect. Votre mail date du 09/06/3022... Inadmissible !"

"Mauvaise expérience chez o2: en même pas 8 mois, 11 intervenantes différentes sont passées chez moi. A chaque fois on m’a promis qu’on me trouverait une intervenante régulière. Les intervenantes font bien leur travail mais ce turn over permanent m’a fait quitter O2. C’est vraiment décevant car au premier abord cela a l’air sérieux. Rien à dire sur le suivi client, les appels."

"Attention, entreprise avec un excellent marketing, une présentation commerciale correcte. Mais la prestation de ménage est médiocre. De plus vous devez payer tout les 15 jours même sans prestations comme une provision puis régularisation à la fin du mois. Le suivi du dossier est catastrophique, vous n'êtes qu'un numéro Je déconseille fortement, ne vous laissez pas attraper par le marketing"

"Retour de notre expérience chez O2. Avec notre dame de ménage Valerie tout se passe très bien, prend des initiatives, travail soigné. Contrairement à l'agence, aucun suivi. Des échanges qui n'aboutissent à rien... Vraiment dommage."