Agence O2 Le Mans - Services à domicile

"Depuis le début c’est un manque de professionnalisme. Je n’ai pas pu bénéficier de l’avance immédiate car la personne à la comptabilité n’avait pas fait le nécessaire. Ensuite des prestations dont les photos parlent d’elles mêmes. Et une organisation où le calendrier n’est pas respecté.vous attendez chez vous le jardinier qui ne vient pas alors que vous vous êtes organisé professionnellement pour sa venue.. AGENCE A FUIR"

"Très bien. Commercial et intervenant sympathiques. Travail méticuleux, respect des lieux et politesse."

"Très bon accompagnement et une réactivité Face à ma demande de service à domicile. Échange professionnel très humain ....bravo à l équipe....cela fait du bien d avoir de la bienveillance et du soutien dans ce monde...sans approche commerciale forcé Je recommande...."

"très satisfaite des intervenants"

"Se faire coller au c.. sur l'autoroute par un véhicule (Citroën C3) de chez vous en excès de vitesse avec vos autocollants sur la carrosserie c'est déjà limite... mais se rendre compte que le conducteur a placé un gyrophare bleu (qu'on trouve facilement sur des sites bien connus) sur la voiture pour nous faire dégager est une honte... quelles prérogatives avez-vous pour utiliser un gyrophare, avoir une conduite dangereuse et rouler bien au delà des limites de vitesse sans respecter les distances de sécurité ? Quelle image pour la société ? Évidemment toutes les informations ont été prises et remontées aux forces de l'ordre."

"Les intervenantes sont très professionnelles discrètes et ponctuelles. Les remplacements sont organisés facilement en cas d’absences."

"Prestation de gouvernante : gestion du ménage, du linge et des courses, préparation des repas, ..."

"Très content pour 1eres prestations. Personnel sérieux, à l'heure voir en avance, elles se sont bien adaptées à mon mari Aphasique hémiplégique , elles lui parlent normalement et non comme à un débile Très communicantes et dynamiques envers personne handicapé . Au top 👍"

"contrat signé le 29/10/2024, toujours pas de prestation au 12/12/2024 et des excuses, des excuses, des excuses... j'ai perdu patience et ai résilié le contrat."

"Pour la 1ere intervention chez moi , O2 a changé 4 fois le rendez vous de prestation…je n ai pas été satisfaite par la prestation et pour couronner le tout problème de facturation. Je ne réitérerai pas la prestation. A éviter"

"Manque de professionnalisme ! Peut être avez vous trop de travail et que vous roulez sur l’or"

"Bonjour, Attention à vos façades lors de l intervention des paysagistes ! Dans les rues n ayant pas de stationnement dédié à chaque maison. Ils n hésitent pas à se garer devant des maisons qui ne sont pas concernées par les prestations avec leur remorques.Malgré une demande expresse de faire attention, mon Mur à été endommagé. Après échange infructueux et de mauvaise foi avec la responsable,o2, considéré que c est du domaine public et qu il n y a pas de preuve. Si cela se reproduit, ne vous inquiétez pas Madame, je prendrai une photo et maintenant il ne me reste qu à payer la facture !! Soyez assurée que je ne ferai jamais partie de vos clients et saurai vous faire de la pub . Bien cordialement"

"Nous avons demandé une prestation une fois par semaine(2heures) , au bout d'un mois et demi toujours aucune intervenante disponible pour venir chez nous .. on nous promet qu'on va trouver mais toujours rien .Je préfère changer de prestataire. Peut-être notre contrat n'etait pas assez intéressant ... Très déçu .pourtant très bon contact avec le conseiller venu chez nous faire le diagnostic ..mais que des promesses ..."

"Satisfait de l’intervention de Marie pour notre fils de 2 ans Ponctuelle et a l’écoute de l’enfant…. Très professionnel !!!"

"Société de service à éviter, les chargés commerciaux vous vendent des contrats « haut de gamme » en argumentant que les prestations seront assurées par des personnes de confiance, formées et avec de l’ancienneté, ce qui n’est pas du tout le cas. D’autre part quand un litige survient, il faut s’armer de patience avant d’être dédommagé. Le personnel (responsable d’agence) remet même en doute votre sincérité… service client zéro !"

"L'agence O2 d'Abbeville est très professionnelle. Elle a su gérer mes remarques concernant la performance d'une intervenante. De suite, Angélique a pu me retrouver un créneau avec ma 1ère intervenante qui était au top ! Je recommande vivement les services de cette agence."

"CE SERVICE PAR CONTRE,EST LOIN D ÊTRE COMME CEMUI DE JARDINAGE.. CE QUE NOUS DEPLORONS FERMEMENT. P.S: POUR TERMINER CE COMMENTAIRE,JE NE POURRAIS METTRE LA DATE DE LA VISITE SI CE N EST LA DERNIÈRE, CAR NOUS L EMPLOYONS DEPUIS MAINTENANT QUELQUES ANNÉES, ET AVONS EU DE NOMBREUX ACCROCHAGES.. SINON,LE DERNIER R.V.,POUR ÊTRE À VÔTRE DEMANDE ETAIT IL Y A 15 JOURS. MAIS,LÀ AUSSI, IL FAUDRAIT QUE LE CLIENT SE PLIE À LA CONVENANCE DE LEURS DEMANDES.. ON A JAMAIS VU ÇA !!!.. NOUS ATTENDONS ENCORE, MAIS,SI ÇA CONTINUE... VOILÀ. RESPECTUEUSEMENT."

"Satisfaite des prestations d'O2 Merci d'entretenir aussi bien ma maison 🏠"

"Intervenante professionnelle réactive et très appliquée ! J espère la garder le plus longtemps possible."

"L'entreprise est réactive et attentive à nos demandes. La communication avec eux est fluide. La personne qui intervient à mon domicile est fiable, attentive, efficace et gentille. Elle est aussi organisée et elle a compris quels étaient nos besoins!"

"Nous bénéficions des services de l'entreprise depuis octobre 2022 et sommes très satisfaits. La communication est fluide, les intervenantes efficaces et autonomes, ménage nickel."

"Très satisfaite de Véronique qui effectue un superbe travail à mon domicile. Agence disponible et réactive."

"Ma conjointe et moi-même sommes ravie d’Adeline, notre intervenante O2 qui entretien notre maison parfaitement. Merci à l’agence pour ses conseils et sa réactivité !"

"Ma maman 86 ans,a une intervenante 1 fois par semaine,2 heures ,et est très satisfaite ."

"Nous sommes très heureux des services fournis par O2. Chaque semaine, notre appartement est nettoyé, nos vêtements repassés et le linge de lit changé. Le personnel est poli, souriant, motivé et appliqué, c'est un vrai plaisir. Nous recommandons chaudement l'agence O2 de Thionville!"

"J'utilise les services d'O2 depuis maintenant trois ans et je suis satisfaite de la prestation de mon intervenante qui est professionnelle et toujours ponctuelle."

"Je suis très satisfaite des services proposés par O2. Le personnel est très compétent, réactif, disponible et à l'écoute des clients."

"Très satisfaite des prestations et du service, je recommande sans hésiter."

"Rien à redire, O2 est une bonne société de service. Sérieuse et professionnelle."

"nous sommes très satisfaits de l'agence de M. TICOTELLE qui est très à l'écoute de nos besoins et sait y répondre. De plus nous sommes complétement satisfaits de Céline, sa rigueur, son savoir faire, sa gentillesse, sa ponctualité sont tout simplement parfaits! Nous recommandons cette agence de services les yeux fermés!"

"Très bonne agence, toujours joignable et flexible. Les prestations délivrées son impeccables! Je recommande."

"Je suis ravie du service, vraiment ce que j espérais, je gagne du temps et le travail est de qualité"

"Nous avons fait appel à cette société pour ma mère de janvier à avril et franchement du foutage de gueule de la responsable qui est censé appeller et n'appelle pas. Une différence de devis dont j'attends toujours l'explication que manifestement je n'aurai jamais. Et apparemment une coordination qui est aux abonnés absents. Bref pour nous c'est next!!"

"Cela fait environ 3 ans que nous avons signé un contrat de ménage avec O2 et nous sommes très contents. Lorsque nous revenons du travail la maison est impeccable comme si nous arrivions à l'hôtel. La personne qui s'occupe de notre maison est très gentille et très efficace. Nous avons gardé la même depuis 2 ans ce qui est très appréciable."

"Très professionnel et humain, nous sommes agréablement surpris par le apport qualité prix de l'offre et la souplesse que propose O2 Montfort sur Meu"

"Nous avons deux travails tous les deux avec mon mari et en plus on attend un petit nouveau né. On en pouvais plus de faire le ménage mais nous aimons avoir notre maison bien propre! Quel soulagement de prendre cette agence. On s'occupe de rien, on a une femme de ménage sympathique qui fait bien son job et nous sommes tranquille! Je recommande fortement."

"Nous avions signé un contrat pour 3h par semaine. La veille de la première prestation nous n'avions pas les horaires d'intervention. Je fais un mail, j'appelle le lendemain. Réponse du commercial j'ai oublié de vous prévenir j'ai personne pour l'intervention... Celle a laquelle je pensais est en arrêt maladie... Ok je vous laisse jusqu'au milieu de la semaine prochaine pour trouver une solution et me tenir informée sinon on annule le contrat. Une nouvelle fois, pas de nouvelle, on a du annuler le contrat."

"Très satisfait des prestations sans compter la réactivité de la gérante pour toutes demandes."

"Malgré un début très compliqué avec un agent non adapté nous avons maintenant quelqu'un de très compétent"

"Je recommande, très satisfaite de leurs service et de leur personnels, réponse très rapide au question par mail, rapidité et efficacité."

"très satisfaite de la personne qui nous a nettoyé les vitres et les volets.Rien à redire sur les compétences et l'amabilité de cette personne. Je recommande."

"Personnel devenu bien professionnel, et excellente réactivité de la responsable concernant les remplacements, les corrections de prestations de l'employée...sur nos demandes. ..."

"Peu réactifs. Peu à l'écoute. Ménage hasardeux. Interlocuteurs absents. Je déconseille."

"Toute les agences O2 ne ce ressemblent pas .... J'ai la chance d'etre dans la meilleure :) Une directrice d'agence Aurelie tres à l'ecoute, les relations avec elle sont direct tout en etant amicale.On la sent proche de ses equipes et parfaitement consciente du travail de terrain des prestataires et du personnel d'agence.Les besoins de mon petits garçon sont parfaitement pris en compte.Cela fait maintenant 1ans et demis que mon fils à sa nounou O2 qu'il adore.Je lui confis mon fils en toute confiance.Il m'arrive d'avoir des nounou de remplacements qui sont tout autant bienveillante et efficace que ma nounou titulaire.Ma nounou O2 fait maintenant parti integrante de la vie et du quotidien de mon enfant ce qui pour une jeune maman est tres rassurant.Les relations avec les assistantes d'agences sont exellentes Marine et Charlene font toujours leur maximum pour s'adapter aux plannings de garde changeant et parfois compliqué à gérer.Elles sont disponible à l'ecoute et trouve toujours la solution pour satisfaire les exigences des clients.Les tarifs peuvent paraitres cher mais sincerement la tranquilitée et la serenitée d'une maman qui sait sont enfant en sécurité et content n'a pas de prix."

"Très insatisfaite! J’avais une super femme de ménage supprimée du jour au lendemain. La nouvelle ne nettoie pas les sanitaires! Et surtout passe mal l’aspi. Si je pouvais mettre une photo vous seriez horrifié!"

"TRES SATISFAIT DU PERSONNEL INTERVENANT MAIS LE GROS POINT NOIR C EST LE SERVICE FACTURATION QUI EST IMPOSSIBLE DE JOINDRE SUITE A DES ERREURS QUI DURE DEPUIS DEUX ANS JE VAIS QUIITTER LEUR SOCIETE"

"Service lamentable..... En l'espace d'un an j'ai du avoir 6 ou 7 intervenantes différentes. Mais le pire est la gestion commerciale de l'agence : aucun effort n'est fait, aucun sens de la relation client !! Vous n'êtes qu'une vache à traire au maximum à très court terme, ne vous attendez pas à de quelconques efforts de leur part. Je pars à la concurrence avec pour son regret de ne pas l'avoir fait plus tôt. Et en ayant l'obligation de payer la dernière prestation non réalisée (car programmée)..."

"La personne qui s'occupe de ma maison et de mes enfants est très compétente et impliquée. L'agence fait également preuve de réactivité et de suivi quand il y a des modifications de planning ou des congés. Je suis très satisfaite."

"Je suis très satisfait de mon agence O2. L'intervenante et parfois sa remplaçante sont vraiment très bien. Je recommande."

"aucune organisation pour des remplacements prévue a l'avance. injoignable avec des temps d'attente et une musique horrible.. aucun suivi..bref allez voir la concurrence qui est meilleur"