Agence O2 Fontainebleau / O2 Melun - Services à domicile

"Je suis ravie des services de l’agence O2 Fontainebleau et tout particulièrement de Séverine, notre intervenante ménage à domicile. Elle est chaleureuse, efficace, professionnelle et totalement autonome dans son travail. Grâce à elle, la maison est toujours impeccable. C’est un vrai bonheur de l’avoir à la maison ! L’agence est également très réactive et à l’écoute de nos besoins. Je recommande vivement !"

"Nous sommes satisfait de l’agence O2 Fontainebleau, l’agence est toujours réactive et disponible, et d'autant plus satisfaite de nos 2 intervenantes Mélanie pour l’entretien de notre maison et Stephanie pour la garde de nos enfants. Elles sont chez nous depuis plus de 3 ans et sont très respectueuses et efficaces. Nous sommes ravies. Merci"

"Je suis très satisfaite des prestations de Betty qui est sérieuse, appliquée et agréable ! Un vrai soulagement quotidien de retrouver ma maison toute propre !merci à Betty et l'agence O2 de Fontainebleau"

"Très bonne expérience avec Stéphanie. Suis très satisfaite des prestations."

"Stéphanie est une personne gentille et efficace. La maison est toujours impeccable et c'est toujours un plaisir de la retrouver chaque semaine."

"Cela fait maintenant plusieurs années que nous travaillons avec l'agence O2 de Fontainebleau. Toute l'équipe est à l'écoute et très qualifiée. Quelque soit le problème, une solution est toujours proposée ! Betty, notre intervenante, est très professionnelle, autonome et bienveillante. Grâce à elle, l'entretien de la maison n'est plus un sujet sensible au sein de la famille. Je recommande vivement."

"Cliente depuis 2023 l’agence est a l’écoute des clients. La recherche des bonnes personnes porte ses fruits. Christel est parfaite, jamais ma maison n’a été aussi propre."

"Intervenante efficace ponctuelle et agréable très contente de mon agence"

"Voiture immatriculé GZ-458-EW qui balance ses déchets par la fenêtre, très bonne image de votre entreprise"

"J’ai commencé en janvier 2025. Je suis très contente de la personne qui s’occupe de mon intérieur"

"Met de l'animation dans la maison... Gentille et gaie. Travail correct."

"Bonnes intervenantes et bonne réactivité de l'agence en cas de changements de planning"

"Si j'ai bien commpris votre requête, vous attendez de moi que je vous donne mon jugement sur le niveau de qualité des services que je reçois de votre collaboratrice, Mme Sandrine Charrier. Je vous confirme ma complète satisfaction sur tous les points pour lesquels j'attache de l'mportance aux fonctions de l'aide ménagère: la ponctualité, la discrétion, l'efficacité des opérations, le soin pris pour la gestion du matériel mis à disposition et celle des produits et consommables qui doivent être renouvelés. Bravo donc. Vous avez bien de la chance si toutes vos autres collaboratrices partagent le même profil."

"Super très disponible. Très arrangeant sur les jours, les horaires je recommande"

"Cliente depuis 2017 l’agence est a l’écoute des clients. La recherche des bonnes personnes porte ses fruits. J’ai depuis septembre 2024 BETTY la parfaite, jamais ma maison n’a été aussi propre."

"Grâce est une très bonne intervenante Jennifer qui est intervenue pour les vitres est une bonne intervenante"

"Enfin trouvé une agence avec des vrais professionnelles ! Ménage nickel rien à dire, contact O2 très réactif également. Merci"

"J'ai eu droit à 8 heures de ménage par ma mutuelle suite à une intervention chirurgicale. Je suis très contente des 2 jeunes femmes qui sont venues chez moi. Charlotte et Edwige sont très aimables et gentilles et très compétentes. J'ai été très satisfaite de leurs prestations. Merci à elles deux."

"Il y'a une bonne ambiance au seins de l'équipe, ils font tous preuve d'écoute et d'empathie"

"Maryse de l’agence O2 Fontainebleau fait un excellent travail. Prestation de ménage et de repassage de qualité. Intervenant professionnel, à l’écoute et consciencieux."

"Stéphanie a été très arrangeante quant à mon organisation personnelle. Merci O2 pour vos services nombreux, variés, utiles et de qualité."

"Maryse est une très bonne prestataire. Son travail est toujours parfait et nous n’avons rien à y redire."

"Nous avons eu quelques insatisfactions au départ, avec un travail qui était mal fait. Après avoir annoncé mon mécontentement, l'agence O2 de Fontainebleau a su trouver une assistante ménagère de qualité pour effectuer la prestation de ménage. Cela fait maintenant un an et demi que Grace s'occupe de notre ménage et nous en sommes très satisfaits. Elle s'adapte aux contraintes de la maison (travaux, sieste du bébé, réunions lorsque je suis en télétravail) pour déranger un minimum. Toujours de bonne humeur et gentille. Florian Levy"

"Grace a des qualités exceptionnelles tant dans son travail que dans ses contacts humains. Toujours le sourire. Pierre et Chantal Cottier"

"Très satisfaite de la prestation hebdomadaire de Maryse. Elle soulage notre quotidien en entretenant notre logement avec beaucoup de rigueur."

"Nous sommes très satisfaits de l'agence O2. Notre intervenante, Maryse, est formidable ! Elle est efficace, ponctuelle, sympathique et son travail est irréprochable."

"Je suis plus que satisfaite du service, Grace est attentive aux détails et très efficace, même quand notre appartement n’est pas bien rangé."

"Client d’O2 Fontainebleau pendant deux années, j’ai été favorablement impressionné par le sérieux et le professionnalisme de mes interlocuteurs pour résoudre un problème. La solution proposée a démontré une honnêteté et une réactivité que je ne soupçonnais pas et qui est réellement bluffante. Je recommande sans hésiter."

"Grâce est une employée très agréable et professionnelle. Attentionnée et efficace. Très contente de son travail."

"Prestation toujours parfaite, cela fait plusieurs années que Sandrine vient chez nous et nous en sommes ravis. Très agréable et très professionnelle."

"Notre expérience avec O2 depuis presque 3 ans est très positive. Notre prestataire, Diana, est à l’heure, elle arrive avec le sourire et elle nous fait un travail impeccable. Toujours à l’écoute et prête à aider. Nous continuons avec ses services avec plaisir!"

"Je suis très contente de faire appel aux services d’O2 à Fontainebleau. Le service client est de qualité et les intervenantes sont au top. Merci à Diana pour sa gentillesse et de prendre si bien soin de notre chez nous."

"Toujours a l'écoute de nos besoins, l’agence s’adapte et répond parfaitement a nos souhaits. L’intervenante Sandrine est d’une gentillesse et d’un professionnalisme absolument irréprochable. Nous apprécions particulièrement au delà de son travail c’est savoir etre. Merci Sandrine."

"Je suis arrivée en novembre 2019 et partie en septembre 2023 (changement de région). Quasiment 4 ans dans cette agence et que dire à part une équipe toujours à l'écoute quand ont en a besoin, une ambiance super conviviale et un planning établi selon nos disponibilités. Ses belles années mon permis d'acquérir une confiance en moi et une reconnaissance d'une part de mes clients mais également de ma hiérarchie. Tout cela dans un respect mutuel. Merci à tous (intervenantes, bureau et clients) pour ses années passées avec vous!! 😊😉"

"Équipe en agence disponible, réactive et professionnelle. Côté interventions, pour ma part tout se passe très bien depuis ces quelques mois en tant que cliente O2. Les intervenantes qui sont venues à la maison ont toujours été au top. Le Respect, le Professionnalisme, la Confiance, la Sympathie, sont des termes qui définissent bien les prestations que nous avons actuellement, et le rapport avec Véro qui intervient régulièrement."

"Bonne entreprise. Très bien. Personnel à l'écoute et réactif. J'ai depuis plusieurs années la même intervenante et suis parfaitement satisfaite."

"Rentrée chez o2 en novembre 2021 même avec un handicap, ma vie a pris un nouveau sens. Je suis plus épanouie et j'adore mon travail. Avec une équipe au top avec Agnès, Marie, Stéphane, Adeline et Léa qui sont compréhensives et attentives au bien être de l'intervenante en trouvant toujours des solutions. Super entente et ambiance entre les intervenantes. Je recommande l'agence o2 de Fontainebleau/Melun."

"Je recommande ++++ O2 l'agence de Fontainebleau dirigée par Agnès COURSAT. Des prestations de qualités grâce à une super équipe de professionnels. Aucune hésitation si vous avez besoin."

"Un accueil personnalisé et la définition de prestations de ménage adapté à nos besoins et de qualité avec des prestataires ponctuels et très professionnels. Un service pratique et parfaitement conforme à nos attentes."

"Super expérience avec O2 que j’emploie depuis 2 ans pour le ménage régulier de ma maison. La personne qui intervient est très sérieuse, discrète, rien à redire !"

"En un mot: FUYEZ!!!! Contrat de 2 ans et demi avec 02 Fontainebleau/Melun. Trois intervenantes différentes avec des niveaux de ménages complètement différents sans parler des intervenantes ponctuelles à chaque vacances et/ou maladie. Une feuille de route qu'il faut tellement détailler pour avoir un résultat juste normal que ça en devient risible....feuille de route qu'il nous incombe de réaliser et de re détailler à chaque intervenante car aucun encadrement de 02 sur site ni aucune visite de contrôle. En plus, tenir un cahier de liaison pour redire qu il faut bien lire la feuille de route et bien utiliser différentes chamoisines pour chaque utilisation et chaque pièces et cela avec du vinaigre blanc...... sinon......une seule chamoisine servira à nettoyer vos WC, salle de bains, plan de travail et sols.....oui, oui! Une seule demande en 2 ans et demi d'une prestation exceptionnelle, celle ci n'a pas été réalisée et nous avons qd mm été facturé. Réponse donnée par la gérante ( qui ne nous a jamais appelé ni venue sur site): Nous devons qd même payer notre femme de ménage donc la prestation qui ne respecte pas le devis signé vous sera qd même facturée.... et si vous n'êtes pas content n'hésitez pas à allez voir ailleurs. Chère gérante: ne confondez pas Chiffre d'affaire et trésorerie, ne confondez pas non plus légalité et prestations facturées abusivement, ne confondez pas non plus respect du client et mépris. Bref , sur ces bons conseils et en ayant bien tout payé, nous confirmons, FUYEZ et ALLEZ BIEN VOIR AILLEURS!"

"Nul ! Je vais faire court, gestion de l'agence par des jeunes avec des dents longues poussant à la consommation en mettant la pression. En ce qui concerne la prestation pour ma part de la garde d'enfant, si vous ne voulez pas vous retrouvez avec votre enfant sous le bras à la derrière minute passez par de vrais professionnels. Par contre ils sont réglos pour les prélèvements."

"Satisfaits des salariées intervenant auprès de nos enfants. MAIS nombreux PROBLEMES : - 2 semaines avant le début des prestations en septembre, aucune confirmation d'intervention alors que le planning a leur été fourni en été lors du rdv contractuel, - une fois les interventions confirmées, toutes les dates saisies étaient fausses ! - aucune personne n'était disponible les lundis pour récupérer les enfants (donc à nous de nous arranger), - ce mardi 3/12, j'ai été appelée la matinée pour m'informer que l'intervenant ne pourrait pas récupérer mes enfants le jour même, - une des 2 intervenantes a quitté O2, ils ont annulé ses prestations sans les remplacer, - ma fille de 7 ans s'est retrouvée seule à la sortie de l'école le jeudi 5/12. Déception totale !"

"Nous avions fait appel à O2 afin de nous faciliter la vie. Force est de constater que notre expérience avec cette agence est désastreuse. Entre le turn over des intervenantes et le dégât sur 'notre meuble neuf due à une inexperience flagrante de l une des intervenantes. Nous avons demandé un remboursement de notre meuble. Après je ne sais combien de relances nous avons une fin de non recevoir sans même un constat sur place. A part quelques poussières très chères payées nous aurons perdu un meuble neuf et notre patience. A fuir !"

"Un service pratique et parfaitement conforme à l'attente. Intervenante discrète, efficace et rapide. Par ailleurs, la société encadre bien ses intervenants et est attentive à ses clients. Nous faisons appel à O² depuis plus de dix ans et nous recommandons."

"Après 8 mois de prestation force est de constater que seul l'intervenant est correct. Aucun service de l'agence. Personne n'est venu lors de la premiiere intervention. C'est moi qui passe les consignes à l'intervenant...chaque semaine. Il y a 3 semaines une chemisette a été brûlée et ma centrale vapeur a été détériorée par mauvais usage. Cela arrive un accident. Mais c'est moi qui ai du appeler O2 pour ouvrir un dossier et depuis rien...donc plus de repassage... En cas d'absence l'agence ne vous previent pas. Vous le decouvrez en rentrant chez vous... Aucun suivi administratif ni du travail effectué et pourtant on vous prélève 6€ de frais de gestion même les mois où il n'y a aucune prestation genre août. Je cherche un autre prestataire qui saura ce que service à la personne signifie et pas seulement considérer le client comme une vache à lait. Prestataire calamiteux jusqu'au bout : contrairement à ce qui est dit pour vendre pour résilier ce n'est pas immédiatement mais 8 jours après un envoi en recommandé...je l'ai fait et ai demandé la dernière prestation le 26 septembre. Je n'ai eu aucun message mais O2 a décidé d'arrêter au 23....le nouveau prestataire va combler cette «erreur» de O2. Dernier point suite au sinistre du 2 septembre je ne suis pas indemnisé 18 jours après alors que j'ai racheté le matériel et alors que O2 m'a royalement promis 49€ pour une centrale de repassage calor qui vaut 170€...fuyez cette enseigne..."

"A fuir. J'ai annulé le contrat avec l'agence 02 de Fontainebleau avant même la première prestation de ménage . Pourtant tout semblait parfait sur le contrat mais c'était sans compter la réalité : 1ère intervention décalée faute de personnel (congés d'été et remplacements), puis proposition d'une intervenante sur 3 heures au lieu de 4h sur le mois de juillet. La chargée de clientèle m'indique que la personne à laquelle elle pensait initialement serait disponible comme convenu à partir d'août. Le vendredi précédant l'intervention (fixée au lundi), l'agence m'indique que la chargée de clientèle est souffrante et qu'elle ne pourra pas être présente pour la première venue de l'intervenante comme le protocole d'O2 le stipule. Que dois je faire ? L'accueillir seule ? lui fournir moi même les consignes ? Finalement, l'agence m'indique que la responsable viendra et fera un point téléphonique préalable avec la chargée de clientèle pour pouvoir briefer l'intervenante. Las, le lundi matin, on m'informe que l'intervenante est souffrante et ne pourra pas venir. Au téléphone, on me dit que ce n'est pas de chance. Moi, je dis que ce n'est pas sérieux et que dans ces conditions, je ne souhaite pas poursuivre. Je voulais gagner du temps, j'en ai perdu. Votre réponse ne change en rien votre manque de fiabilité."

"Cela fait plus de 5 ans que nous employons la même aide ménagère par l'intermédiaire d'O2 à Fontainebleau, nous en sommes très contents. Cette dernière étant partie en congé maternité nous avons reçu une 1ere remplaçante qui maitrisait mal ses tâches et ignorait toutes les améliorations demandées, puis une 2eme encore moins performante, d'une part, et d'autre part qui a subtilisé des produits de maquillage de marque de mon épouse, nous espérons en tous cas que ses prélèvements se sont arrêtés là. Aussi nous avons dû suspendre les prestations à la vue du désintérêt total d'O2 Fontainebleau quant aux vols dont nous nous sommes plaint, nous n'avons jamais reçu de réponse ou de proposition d'entretien et pas de réparation non plus, nous ignorons également si cette employé est encore en mission chez d'autres clients d'O2 Fontainebleau."

"Extrêmement déçue par mon expérience chez O2. J'ai fait appel à l'agence pour des heures de ménage et en l'espace d'à peine un an, nous avons eu à faire à 3 intervenantes différentes tant le travail effectué n'etait pas de qualité. J'ai de gros doutes sur la formation des intervenantes : ne passent pas les poussières partout, n'utilisent pas les produits appropriés aux surfaces, laissent du bazar en partant (produits ménagers étalés partout, chaises en desordre, vaporetto allumé). Après que l'un d'entre elles a cassé l'aspirateur, il a fallu faire des pieds et des mains pour etre remboursés, nous avons eu gain de cause mais au bout de quelques mois. Bref, je ne recommande absolument pas."