Agence O2 Douai - Services à domicile

"Merci à Amélie pour son professionnalisme, son écoute et son sourire."

"Agence à fuir ! Rendez vous fixé 1 mois à l'avance, la veille de la prestation on vous décale ce rdv juste par SMS , sans même se soucier si cela est envisageable pour vous. Concernant la qualité de prestation, un seul mot Médiocre ! Quelle fût ma surprise en découvrant qu'après 3h rien n'a été fait, ou bâclé alors que la fiche de liaison est très claire et complète."

"Cliente chez O2 Douai pendant 7 mois j'ai eu 5 intervenantes différentes et une seule faisait réellement le ménage... Car ma maison était loin d'être propre et je l'ai signalé plusieurs fois... La dernière prestation effectuée à été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase... 2h de ménage facturées 90 euros pour retrouver la maison presque plus sale qu'avant la prestation... Poussières pas faites, vitres pas lavées, anticalcaire non fait, lavage de sol autour des chaises de la table! , et sans doute sans passage préalable de l'aspirateur car de la poussière était collée par paquets sur le carrelage etc etc. Bref! Un scandale de prestation qui m'a quand même été facturé 90euros! Pas d'excuses et mêle pas une réponse, malgré les photos que l'on m'a demander d'envoyer (pour prouver mes dires) et qui étaient accablantes!... O2 Douai à fuir!"

"Très mauvaise expérience avec l’agence O2 de Douai. Aucun suivi réel : seule la responsable s’est déplacée pour la signature du contrat. La qualité des prestations n’est clairement pas au rendez-vous. Lorsqu’on commande une prestation de ménage, il n’est pas normal de devoir rappeler aux intervenants qu’il faut déplacer les objets pour nettoyer, et non se contenter de contourner. Ce n’est qu’un exemple parmi d’autres. Plusieurs dégradations sont survenues en très peu de temps, certaines reconnues en sinistre, d’autres ignorées. En résumé, j’ai payé pour voir mon domicile dégradé. Le service client est quasi inexistant, et les retours que je peux avoir confirment un vrai un vrai manque de satisfaction de la part des clients."

"Je suis très satisfaite du travail (ménage et repassage) fait par Mme Dupuis A."

"Depuis que Madame Blanchez intervient dans notre logement, nous sommes absolument ravis de la qualité de son travail et de ses prestations. Son sérieux, son efficacité et son souci du détail font toute la différence. Un immense bravo pour son professionnalisme ! Nous la recommandons les yeux fermés, à 300 %"

"Très déçu heures de ménages facturer non faites preuve des messages pour non présence etc dépassement des heures a gogo et facturer et aucun remboursement possible si un avenant Erreur également de VOTRE part dans une facture de 6h ET ONT MA PRÉLEVER 700€ en plus des 3300€ remboursement mdph 3000€ une honte je déconseille totalement pour être rembourser que de 252€ avec 9 mois de galère pour le remboursement j'ai du arrêter le contrat chez vous ( pch ) pour obtenir un remboursement"

"Une honte: Mme Aurore Bodart est venue chez moi suite à une demande de contact, m'a proposé 2 heures de ménage test gratuit, m'a fait un devis et m'a fait signer un document pour avoir les 2 heures gratuites. La qualité du travail étant inacceptable, j' ai informé cette dame par message de mon souhait de ne pas contractualiser avec O2 et ce jour je reçois une facture avec des frais de gestion et de mise en place ! Faites attention à vous avec cette entreprise !"

"Salariée chez O2 depuis 3ans pour la garde d’enfants, aide ménagère et assistante de vie Et j’en suis très contente"

"Je suis satisfaite d'O2 en tant que salariée. Une équipe à l'écoute, très attentive au bien être de leur salariés. Je suis ravie. Je recommande."

"Employée depuis mars 2015 je suis satisfaite de mon travail au sein de l'agence O2 Douai. Agence réactive et à l'écoute."

"Très bien"

"Je suis très satisfaite d'O2 en tant que salariée. Une équipe à l'écoute, qui s'adapte au quotidien de ma vie de famille. Je suis ravie. Je recommande vivement."

"entreprise sérieuse je vous la recommande"

"Déception totale ! Je fais appel à cette entreprise par manque de temps ! Donc ménage ponctuel plein tarif de trois heures pour au final devoir repasser 1h30 derrière l’intervenante! Catastrophe ! A 33€ de l’heure , une maison vide à nettoyer c’est honteux ! Après un appel téléphonique, on me dit désolée ! D’après le commentaire mis il y a 9 mois rien a changé ! A fuir!"

"Quelle déception! Nous avions fait appel à cette entreprise pour ménage et repassage une fois par semaine à notre domicile. Après trois prestations nous avons déjà rompu notre contrat... 1ere Journée : l'intervenante qui devait venir a un problème de véhicule, prestation annulée de la veille (ça arrive..) 2eme journée : une nouvelle intervenante vient à notre domicile. je suis la pour l'accueillir et je me rends compte qu'elle n'a pas d'information sur ce qu'elle doit faire. je dois avouer que même si tout n'était pas fait, le ménage était de bonne qualité. 3eme journée : nouvelle intervenante. alors que l'on nous annonce une prestation ou tout est ok, nous découvrons que les poussières, une parties des salle de bains n'ont pas été faites. Nous avons du faire notre ménage le samedi comme d'habitude avec le sentiment d'avoir jeté l'argent par les fenêtres. Ce qui me surprend le plus c'est le manque de relai entre l'agence et les intervenant(es). Après notre résiliation par le service client nous nous attendions à un appel de l'agence mais même pas. je déconseille sérieusement cette entreprise qui de plus est la plus chère du marché. Bref, à éviter."

"Jai fais appel à 02 pour faire garder ma fille et faire deux trois choses en ménage pendant 7 mois. Mon retour : les intervenants étaient au top avec ma fille cependant lorsque nous faisons appel aux services d O2 nous nous attendons à iun certain soulagement sur l organisation. Ça n a pas du tout été le cas pour moi ! J ai passé mon temps au téléphone avec eux pour divers motifs : absences des intervenants , transmission de facture tardive aux organismes qui participent financièrement à l aide pour faire garder les enfants de moins de 6 ans donc beaucoup d avance de fonds à faire et là petite cerise sur le gâteau la société fait un prélèvement sur mon compte bancaire alors que je ne travaille plus avec eux... aucune facture pour le justifier .. et quand j essaye de les joindre soit j obtiens des explications loufoques soit on ne me rappelle pas.... En conclusion je devais faire appel à un nouveau prestataire pour la rentrée il est clair que ce sera pas o 2 et bien évidemment je ne peux recommander cette société"

"Demande de devis pour location saisonnière. Une seule réponse .... je vous propose 30 € de l heure . Sans connaître le bien et l intégralité des besoins. Bien évidemment pas de devis écrit... Quel manque de sérieux"

"Cette agence propose un service de ménage de très bonne qualité. La personne qui intervient à mon domicile est compétente et efficace. Le personnel de l'agence est réactif aux sollicitations (mail ou téléphone) et propose toujours des solutions en cas de problèmes."