Agence O2 Châteaudun - Services à domicile

"Incapable de trouver un intervenant durant les 3 premières semaines et peinant manifestement à recruter dans notre secteur, la direction de l'agence s'est permise de proférer des accusations graves et infondées pour mettre fin à notre contrat après une seule prestation ! c'est inacceptable de traiter ses clients avec aussi peu de considération voici ma réponse envoyée à l'agence O2 Chateaudun suite au mail qu'ils m'ont envoyé et que vous pouvez lire en bas de page !!! je constate qu'ils persistent dans leurs accusations, c'est scandaleux ! Bonjour Madame, Je fais suite à votre mail avec lequel je suis en total désaccord. Il me semble que vous avez inversé les rôles. En effet, je vous rappelle que vous avez été incapable de me trouver un intervenant durant les 3 premières semaines. J'ai également accepté toutes les modifications demandées et notamment le changement de jour. Malgré cela, j'ai attendu une personne un mercredi qui n'est jamais venue sans que vous preniez la peine de m'en informer. C'est moi qui ai dû vous appeler à 9h15 pour savoir ce qu'il en était, ne voyant personne arriver. C'était pourtant le minimum à attendre de votre agence. Concernant la prestation d'Annelise, vos accusations de dénigrement sont particulièrement graves et infondées. A aucun moment je n'ai dénigré ni remis en question les compétences de votre salariée, je l'ai même remerciée d'être venue nous dépanner en sachant qu'elle habitait loin. Je vous invite à relire attentivement le sms que je vous ai envoyé juste après la prestation d'Annelyse dans lequel j'ai commencé par vous dire qu'Annelyse était très professionnelle et que la maison était très propre. Je vous ai effectivement dit qu'elle avait passé beaucoup de temps dans la cuisine au détriment des autres pièces de la maison. Concernant votre remarque sur la vaisselle, je n'aurais bien évidemment pas demandé de mettre la vaisselle sale dans l'évier mais dans le lave vaisselle. Je sais qu'en 3 heures il n'est pas possible de tout faire, c'est pourquoi je n'aurais pas demandé de vider et nettoyer tous les récipients du plan de travail. J'avais demandé de faire le matin (3h) l'évier, la cuisinière, les poussières, passer l'aspirateur et laver le sol des pièces du bas (cuisine, entrée, toilettes, salle à manger et salon), ce qui n'a pas pu être fait. Il était parfaitement normal de préciser mes attentes, surtout lorsqu'une personne intervient pour la première fois. Enfin, nous avons partagé avec Annelyse (comme nous l'avions fait avec vous) qu'il aurait été plus judicieux d'être rattachés à l'agence de Chartres compte tenu de la proximité géographique, même si j'ai bien compris que cela n'était pas de votre ressort. Je trouve bien dommage que vous ayez à chercher des excuses pour mettre fin à un contrat (après seulement une prestation !) car vous ne parvenez manifestement pas à recruter du personnel dans notre secteur. En tout état de cause, je vous remercie d'avoir mis fin à notre collaboration. Nous nous passerons volontiers des services d'une agence qui manque autant de professionnalisme et qui traite ces clients avec aussi de peu de considération. Cordialement, Mme et Mr Connay"

"Parfaitement scandaleux de traiter ces clients ainsi... Turnover très important au niveau de nos intervenants, nous nous retrouvons aujourd'hui sans personne et l'agence a tout bonnement résilié notre contrat sans nous en informer, en gardant en sa possession notre trousseau de clés !!! Nous vous avons fait confiance pour vous confier un contrat de prestation et voilà comment on nous traite !"

"Agence sérieuse et professionnelle"

"Équipe à l’écoute, très professionnelle, prise en charge rapide 5⭐️"

"Superbe equipe, tres professionel, je recommande a 1000%"

"Super prestataire, tout est au top Je recommande++"

" Haut 👍"

" Top tu top 👌 "

"Pauline est une personne très professionnelle mais aussi douce et à l'écoute et le plus important digne de confiance !!! Alors n'hésitez surtout pas à travailler avec Pauline car elle mettra tout en œuvre pour que vous soyez satisfait et de nos jour une pepite comme elle c'est très rare !!!"

"Très bonne prestation, contact très agréable"

"Agents Tres professionnel et de qualité."

"Tout est parfait. A l'écoute avec de bons conseils et une belle réactivité. Un esprithumain et non financier . Je recommande les yeux fermés."

"Très professionnel"