Agence O2 Brignais / O2 Jardi-Brico Lyon - Services à domicile

"Super expérience !"

"Travaille très propre bonne équipe"

"Très mauvaise expérience avec cette agence. Premier rendez-vous fixé il y a un mois : annulé et remplacé parce qu’ils avaient une autre priorité. Deuxième rendez-vous : personne ne s’est présentée. J’ai attendu plus de 20 minutes avant d’appeler, et on m’a simplement répondu qu’ils avaient « d’autres urgences » à gérer… sans prévenir ni rappeler leurs clients. Une honte !! Manque total de professionnalisme, aucun respect pour le temps des clients. Pour des entrepreneurs comme nous qui avons des besoins précis (notamment en matière de nettoyage de maison et éventuellement garde d’enfants), c’est une perte de temps et une grande déception. Ils mériteraient que je leur facture mes honoraires du temps perdu. Je déconseille fortement cette agence. Ils ne veulent pas de nouveaux clients"

"Cliente depuis des années pour menage et garde d enfant. J'ai appris par un mail automatique que je n'avais plus de nounou à la rentrée et pas un appel. On m'a vendu des points réguliers pour le recrutement et nous sommes à 48h de la rentrée pas un seul contact avec eux. Et aucune alternative proposé pour le ménage non plus en 2 mois. Je peux concevoir les pb de recrutement mais pas le manque de communication et de transparence."

"Communication déplorable de l'agence. C'est dommage car la prestation de jardinage était correcte. Plus jamais nous ne passerons par cette agence, et nous la déconseillons à tous."

"À fuir absolument !!! Nous avons utilisé l'agence de Brignais pour l'entretien de notre jardin. Le devis fut assez rapide par contre lorsqu'il s'agit de planifier la prestation il faut compter plus d'un mois de délai. D'autre part nous déplorons un manque de communication avec le responsable de l'agence pour essayer d'entretenir une relation durable avec ces clients."

"Nous avons le plaisir de bénéficier des services de Mr Thiam Makhoudia sur des locaux professionnels et sa bonne humeur ainsi que sa prestation associé aux tarifs attractifs d O2 valent les 5 étoiles google . Alors ne changez rien . Merci"

"Makhoudia est un très bon intervenant. Souriant, appliqué et consciencieux. Très contente de ses prestations."

"Je remercie toute l’équipe o2 pour la qualité de service et la réactivité de l’agence !"

"La communication est très difficile avec l'agence, qui ne répond jamais au téléphone. Il m'a été notifié par mail un refus de contrat, sans que personne ne se donne la peine de m'appeler. Sans parler des raisons de ce refus qui sont parfaitement discriminatoires. Manque de sérieux également car ils avaient toutes les informations concernant notre dossier, puis ont fait volte face à la dernière minute."

"Béatrice est très compétente et très efficace."

"Magali est ponctuelle, efficace, professionnelle, indispensable... Nous pouvons compter sur elle, et nous sommes pleinement satisfaits par son travail de qualité ! Nous espérons de tout coeur la garder à nos côtés !"

"Professionnelle et efficace. Très agréable. Je recommande…"

"O2 société très sérieuse, surpris du niveau d'excellence par madame Canovas Fatima. Le travaille bien fait et le sourire. Merci 02 brignais."

"Après quelques tâtonnements sur la mise en place du contrat, nous avons trouvé avec O2 une excellente intervenante, sérieuse et impliquée (prestation ménage avec Paula)."

"Nous sommes ravis des prestations que Magali effectue tous les mardis a notre domicile Merci"

"Le travail de Magali est tout simplement parfait Philippe Devecchi"

"Très contente des prestations de Paula. Une personne souriante, positive et agréable. Pleine d'énergie, elle est méticuleuse et en fait plus que demandé si elle a le temps."

"Sandrine"

"Depuis plusieurs années nous travaillons avec O2 et tout se passe très bien. D'un point de vue administratif tout est clair. Les équipes sont réactives pour gérer les petits problèmes, les remplacements. Notre intervenante actuelle, Laëtitia, est très efficace et engagée , et nous lui laissons le soin de notre intérieur en toute confiance."

"Je suis très contente des services de O2 avec mon intervenante Paula ! Ça change la vie !"

"Très satisfaite de mon intervenante."

"Paula est très agréable, dynamique et elle est très professionnelle !"

"5 etoiles pour Paula qui realise un travail de qualite depuis plusieurs mois a mon domicile"

"Je suis particulièrement satisfaite des prestations de ménage et repassage de mon intervenante Nathalie qui vient à mon domicile depuis plusieurs années. Elle est méticuleuse, sérieuse et très gentille."

"Très satisfait de la prestation de la personne qui intervient régulièrement chez nous (merci Nathalie !)"

"Trop contente à chaque fois que Magali intervient à la maison ! Super service super qualité"

"Paola la meilleure"

"Merci à Béatrice pour la qualité de son travail."

"Client depuis 3 ans, nous sommes extrêmement satisfaits des services de l'intervenante. Elle s'occupe très bien des enfants lesquels sont ravis de partager d'agréables moments avec elle."

"Béatrice"

"Nous avons la chance d'avoir Béatrice avec nous depuis plusieurs années. Super pro, très agréable et en plus sensible aux produits d'entretiens plus respectueux de l'environnement. Elle nous a donné quelques astuces que nous utilisons souvent! Merci Béatrice!"

"Ravie du travail effectué par Béatrice toutes les semaines et de l'attention qu'elle porte à notre bien être et à celui de nos chats. Émilie"

"Nous avions une très bonne intervenante mais l'agence de Craponne a pris le secteur de Chaponost. L'intervenant étant salariée de brignais , nous n'avons pas pu continuer avec elle sur CRAPONNE. Vraiment dommage et donc nous avons pris une autre société!"

"En tant que cliente au sein de l'agence O2 Brignais, je bénéficie de prestations d'entretien du domicile, je suis ravie de la collaboration avec l'intervenante qui est très efficace et qui à une très bonne qualité de prestation, je suis confiante de lui laisser mon domicile afin qu'elle en fasse un petit bijoux le soir quand je rentre. Je remercie l'équipe d'agence qui s'occupe de l'administratif et qui s'efforce de donner le meilleur pour ces clients tout en gardant le sourire. Je vous recommande cette agence, est là meilleure sur le secteur d'après mon expérience."

"Les experts en dé-nettoyage sont là pour vous impressionner. Bravo ! Expérience incroyable avec cette entreprise de nettoyage que nous avons sollicité pour un nettoyage avant déménagement ! Au début, tout semble tellement sérieux, professionnel et prometteur ( discours sérieux, carnet de bord, promesse d’un « contrôle » sur le chantier, espace client en ligne …) …Mais ne vous inquiétez pas, ils savent comment transformer cette illusion en un véritable cauchemar de crasse. Bref l’incompétence totale à tous les niveau… Je n'aurais jamais pensé que quelqu'un puisse rendre un lieu encore plus sale qu'avant le nettoyage, mais ils l'ont fait ! Le tout avec réduction d’impôt s’il vous plaît ! La véritable magie opère lorsque vous essayez de les contacter après le nettoyage désastreux. ( Cf photos) S’ils ne maîtrisent pas l’art du nettoyage…ils maîtrisent l'art de la disparition: plus personne ne répond à vos appels ou à vos messages et autres questionnaire de mécontentement… Ah si on vous dédommage d’1h sur une autre prestation… mais PERSONNE ne vient comprendre ce qu’il se passe no constater … Vous êtes au bon endroit si vous êtes à la recherche d'une expérience qui vous fera remettre en question toutes vos croyances sur la propreté et le service à la clientèle… Un avis Google fait souvent bouger les choses … Nous contactons la concurrence Suite à la réponse de Madame Julie qui fait preuve de mauvaise foi: il ne s’agit pas d’une seule pièce mais de l’ensemble… Photo à l’appui envoyé au responsable qui reste aujourd’hui dans son mutisme. Le contrôle n’a jamais été effectué en fin de prestation… Le contrat n’a pas été honoré la feuille de route En témoigne, Je n’ai jamais reçu de réponse écrite de votre part, comme demandé… ni de message téléphonique… Ce qui est vain, ce ne sont pas vos tentatives de me joindre, mais votre tentative de professionnalisme. Comme répété plusieurs fois dans nos échanges mails: J’ai déjà transmis l’ensemble du dossier à la protection juridique qui prendra contact avec vous afin de réparer le préjudice en cours"

"O2 est bon pour vous faire signer un contrat en indiquant que toute personne absente sera remplacée; c'est faux, à vous de vous débrouiller. vous recevez un mail expliquant qu'une intervenante ne peut être présente, mais que O2 fait tout son possible pour trouver une solution... des fois, oui, mais souvent, non. cela ne dérange personne de laisser une personne de plus de 90 ans seule sans aide pour les repas et toilettes. donc, bravo O2."

"Très agréable"

"Nous faisons appel à O2 dans le cadre de prestations de ménage à la maison et en sommes très satisfaits. L’intervenante fait du très bon travail et est très sympathique (Megane). Elle a d’ailleurs vite remplacé une autre personne qui était sur le départ. De façon générale, tout s’est mis en place assez vite."

"Personnel se déplaçant à domicile. Rigoureux et très arrangeant. Je recommande. Seul bémol, pour un temps pleins, tarif excessif."

"Super intervenantes très pro. (Sandrine et Laeticia) pour la garde de ma fille."

"Nul de chez nul! On précise bien les handicap de la personne concernée au commercial quand l'employé arrive le premier jour et bien non, elle n'est pas habilitée. O2 porte mal son nom ce devrait être CO2, on ne respire plus."

"client depuis Janvier 2017, ça a été difficile de trouver les bonnes prestations qui me conviennent, mais à présent en formule prestige, je suis extrêmement satisfait de la qualité de travail des intervenants, et je tiens tout particulièrement à vous en remercier. C'est toujours appréciable de rentrer dans une maison propre, saine, et où les intervenants ont été aux petits soins."

"Nous avons eu l’agence de Brignais pendant 3 ans pour nos 2 filles. Tout avait pourtant bien commencé avec une super intervenante, puis elle a déménagé... Nous avons eu ensuite un nombre important d’intervenantes, des changements perpétuels au dernier moment, des personnes non qualifiées pour s’en occuper, j’ai même eu des signalements de la crèche pour m’alerter sur l’incompétence de certaines intervenantes venant récupérer une de mes filles, et le pompom les oublis de nos filles avec les appels des directrices! Sans compter que nos filles faisaient connaissance des remplaçantes à leurs écoles. Je ne parle même pas de la partie administrative, il faut absolument vérifier les factures souvent fausses et régulièrement les déclarations à la caf ne sont pas faites en temps et en heure ou pas faites du tout = on doit avancer 500 ou 600€ par mois. Bref, un vrai régal on repasse du coup avec une assistante maternelle classique. Avis aux dirigeants d’O2 au lieu d’investir dans votre budget marketing vous devriez payer un peu plus vos intervantes afin de les fidéliser et offrir a vos clients des prestations de qualité."

"Prestataire de services pour la maison. Accueil professionnel et cordial."

"Prix élevé, mais super intervenante, on espère que ça dure....ce qui arriva, arriva...intervenante malade à 5minute de la garde de mes enfants, aucun remplacement donc j ai du prendre mes enfants avec moi et les emmener au travail, vous imaginez la tête de vos collègues de travail, qui nous voir arriver, 1er blague, le deuxième jour donc une remplaçante qui sonne avant d entrée chez vous avant 7h du matin, pour réveiller toute la maisonnée, troisième jour nouvelle intervenante qui n a jamais trouvé la maison, quatrième jour, la même intervenante que le deuxième jour qui n a pas les clés de ma maison et le tout dans la même semaine...Je pensais réellement que O2 était des professionnels de la garde d'enfants....Je me pause des questions, franchement c'est perturbante pour les enfants et nous, parents,on a la boule au ventre le matin à savoir si oui ou non, les enfants vont être garde, la formulation nounous + devrait être renommée la nounous fantôme, vu la structure,faudrait il, peut être penser à créé un pool de remplacement, ou d astreinte comme les hôpitaux...vous avez la responsabilité de personnes mineurs...j attends un retour depuis, un réponse des explications, une solution. ..C est mes enfants qui sont gardés, c'est pas une plante verte"

"Agence à l'écoute, est à la satisfaction de ses employés !"