Agence O2 Bois-Colombes - Services à domicile

"Bonjour J'appelai pour obtenir des renseignements et après près de 10 minutes d'attente pour simplement parler à une conseiller, j'ai raccroché."

"Grand manque de professionnalisme."

"Très content de cette agence et de l’employée qui travaillait chez moi."

"A fuir, la nouvelle directrice adjointe du groupe est incompétente, une entreprise comme 02 mérite bien mieux ."

"Aucune considération pour les nouveaux clients !"

"Pendant 9 mois nous n'avons pas été très satisfait de O2, notre agent ne nettoyait pas bien et était souvent absente, avec des remplacements ponctuels parfois tardifs. Depuis avril, Jeanne intervient chez nous, elle est efficace et agréable, c'est un plaisir."

"Un grand merci à Jeanne M, pour son professionnalisme et son travail de qualité."

"Très satisfait de la prestation de Mme Jeanne M. Très sympathique et professionnelle. Je la recommande."

"Très satisfaite du travail de Jeanne. Employée très assidue et très professionnelle. Je recommande"

"Bravo à Jeanne pour ses très belles prestations!"

"Bravo !!!! Tout simplement parfait !"

"Absence de professionnalisme, annulation de dernière minute sans aucun appel/mail, intervenants qui n'ont pas les clés pour travailler... Beaucoup d'amateurisme pour un service d'intermédiation qui est facturé. Nous avons du résilier. Dommage nous étions très satisfaits de l'agence de Levallois que nous recommandons sans hésiter. Agence de Bois Colombes A FUIR"

"Je suis très satisfaite des intervenantes de cette société. Elles sont aimables et travaillent très bien. Je recommande cette société à ceux qui ont besoin d'aide."

"Merci à Nicolas pour notre échange de ce matin ; j’espère qu’il aboutira à une pleine satisfaction, dans ce cas, je donnerai la 5ème étoile ;-)"

"Lors d'une visite de contrôle avec le chargé de clientèle Nicolas, on a fait un point global sur les prestations et tout se passe parfaitement bien. Et pour la petite anecdotes Nicolas a réussi à me réparer une porte de meuble pour que les intervenantes puissent enfin nettoyer mon meuble. Un grand merci à lui !"

"Super agence avec des intervenantes au top ! Merci à Nicolas pour sa réactivité et son professionnalisme !"

"Très bon contact avec Nicolas, ponctuel et professionnel. Je recommande également cette agence!"

"Nous avons eu un excellent contact avec Nicolas qui a été très réactif pour nous trouver une intervenante pour faire le ménage à notre domicile. Le ménage de notre domicile est très bien fait et la personne a été très ponctuelle."

"Très bon contact avec le chargé de clientèle Nicolas. Ponctualité et professionnalisme. Je recommande, en espérant que les prestations proposées seront à la hauteur de leurs engagements"

"Travaux très bien réalisés"

"Nous avons fait appel à O2 pour une garde d'enfant à partir du mois de septembre. Nous n'avons finalement pas donné suite au bout d'une semaine d'intervention. En toute logique, une semaine de prestation nous a été facturée et c'est là que les problèmes sont intervenus. Nous avions expressément demander à payer en Cesu et ce dès la signature du contrat initial. Malheureusement ce mode de paiement n'a jamais pu être effectué car jamais proposé sur le site internet. Nous avons donc appelé le siège mi septembre pour demander une nouvelle fois à payer notre facture en Cesu. Nous n'avons reçu aucune réponse de leur part et avons été débités du montant sur notre compte courant le 5 octobre sans même en avoir été prévenu ni avoir accès à la facture en ligne sur notre espace client. Nous sommes désormais en contact depuis le 5 octobre avec O2 qui fait la sourde oreille. Nous ne repasserons plus jamais par eux."

"Très bonne expérience chez o2 à Bois-Colombes. Merci au personnel pour son professionnalisme pendant ces 3 années."

"nounou au top"

"Responsable d'agence agressive lors de la visite pour établir le devis."

"Agence au top des qu’on a un soucis"

"J ai eu un accident de la route corporel, ma mutuelle maaf santé ma octroyée 16h de menage via O², il mon envoyé une femme de ménage douteuse, qui parle et qui fume plus qu'elle agit ( je suis non-fumeur) et qui compte des heures fantôme elle a fais 2h de ménage tous les mercredi pendant tous le mois de février 2021 ce qui fait un total de 10heures les 6heures mon été volé in the pocket elle a inventé un déplacement alors que 48h avant je lui montrer mon rdv a l hôpital, soit disant elle c déplacé 2h de compter les malheurs des uns fait le bonheurs des voleurs en bande organisée O² bois colombes a fuir des escrocs et le ménage du pipi de chat. Demander à leur personnel de pointer devant vous si vous êtes engager sinon vous l aurai dans l os comme moi."

"Suite à mes remontées, l'agence a finalement fait un geste commercial satisfaisant. Le service client a répondu à mes mails dans des délais corrects. Je modifie donc la note en conséquence. J'ai demandé une prestation de ménage ponctuelle. La mise en place a été laborieuse, j'ai été très mal renseignée par la chargée de clientèle, j'ai passé plus de temps en administratif qu'en prestation, pas de réponse à mes mails, service après vente nullissime. J'ai signé des mandats de prélèvement sous la contrainte, on m'a indiqué qu'il s'agissait de simples formalités obligatoires, mais c'est faux, ils ont été utilisés."

"Agence très professionnelle, très bon sens client, et intervenantes de grande qualité"

"Visite réalisée par la responsable, explication tres claire, bon relationnel et réactivité. Jai eu ma premièr prestation ménage au lendemain de la visite avec une tres bonne intervenante"

"À tous les futurs clients, salariés et stagiaires n'hésitez plus !  Une agence à votre écoute !"

"Visite à domicile par la responsable,très agréable, à l’écoute, j’ai eu la 1ère prestation le lendemain avec une intervenue professionnelle."

"Après une visite rassurante de la commerciale, nous avons été très déçus par la prestation de la femme de ménage envoyée par l'agence O2 de Bois-Colombes pour plusieurs raisons : - arrivée 1h en retard sans s'excuser - n'avait pas pris connaissance de la feuille de route (alors que la commerciale a fait le tour de chez nous pendant 1h pour tout noter précisément), nous avons dû lui réexpliquer pendant 15 bonnes minutes alors qu'elle avait déjà pointé pour le début de la facturation - pas du tout consciencieuse (cogne ou fait tomber quasi tous les objets qu'elle touche : par exemple la guitare cognée 3 ou 4 fois avec l'aspirateur) - méthodes douteuses (de l'eau partout par terre dans la SDB, une brosse pour les toilettes qui traîne au sol, etc) - résultat mitigé (miroirs des placards bien plus sales APRES qu'avant) Evidemment, depuis cette 1ère intervention catastrophique, impossible de joindre l'agence malgré plusieurs appels, messages sur le répondeur et mails. Nous voulions pourtant leur accorder le bénéfice du doute et demander de changer d'intervenante ! Mais là, ça donne plutôt envie de résilier le contrat tout de suite et d'aller voir ailleurs ! C'est dommage car nous avions apprécié les prestations d'une autre agence parisienne ! Fuyez donc cette agence de Bois-Colombes !"

"Responsable d'agence très agressive qui impose tout aux clients. A fuire."

"Passez votre chemin ! Rassurée par la commerciale lors de la visite à domicile pour souscrire le contrat, nous avons ensuite été très déçus de la qualité des prestations. Manque de sérieux des intervenantes qui ne sont visiblement pas formées (horaires non respectés, nettoyage du parquet et des meubles à la javel, oubli des wc...). Nous nous sommes même retrouvés à faire le ménage avec une intervenante qui se sentait trop fatiguée et qui avait besoin de se reposer en fin de journée (elle effectuait sa prestation dans notre logement en début d'après-midi et estimait qu'il était normal de bâcler sa dernière mission de la journée !). Notons que nous avions souscrit à une prestation premium pour s assurer un niveau de prestation conforme à nos exigences."

"Visiblement O2 demande à ses intervenantes (ou autre) de mettre des commentaires positifs avec 5 étoiles pour faire remonter sa note. En revanche, aucune personnalisation pour les réponses aux commentaires négatifs des vrais clients et renvoie même à la plateforme téléphonique du Mans pour échanger sur les insatisfactions. Moi aussi j’ai été déçue avec cette agence. Hélas il n’y aurait pas assez de place pour tout énumérer. L’agence ne nous demande même pas pourquoi on résilie alors que j’y suis allée en mains propres récupérer mes clés..."

"Agence o2 de bois colombes une bonne société personne chaleureux un à cueil très agréable le personnel et tes agréable agence très bien placé mais il faudrait faire des travaux MME SYLVES"

"Super agence responsable Agence au top avec les salarié !!!!! Toujours à l'écoute des salarié"

"Ecoute client , et prestation de qualité. Je vous recommande vivement agznce o2"

"Que de temps perdu ! Que ce fut laborieux ! Malgré l'urgence d'une prestation pour un aménagement dans un appartement, la société fait perdre patience au client face à une montagne de procédures interminables. Force le prélèvement SEPA plutôt qu'un virement. Des réglementations compliquées pour la prestation : ne nettoie pas la VMC, ne nettoie pas les siffons...Et le tout pour un prix élevé (27,81€/h). Je déconseille franchement cette société. Passez votre chemin."

"AGENCE EXÉCRABLE. Aucune communication interne, mauvaise organisation, salaire bas pour les prestations effectuées ! Je ne recommande absolument pas cette agence."

"La mise en place de la prestation de ménage a été extrêmement laborieuse. J'ai attendu plus d'un mois avant d'obtenir une première prestation et ai dû relancer plusieurs fois pour savoir où en était mon dossier. Cependant, l'intervenante que l'on m'a proposée est compétente, ponctuelle et fiable, et depuis le début des prestations, je suis satisfaite du service proposé par O2."

"Une catastrophe! Pour faire court, une commerciale très douée vient à mon domicile, nous convainc ma compagne et moi de choisir o2 pour le ménage à coup de: nos intervenantes sur formées (trop meme parfois), nos intervenantes sont accompagnées, vous êtes très régulièrement consulté pour nous assurer de votre satisfaction (peut être même un peu trop). On signe, première intervention, sur 4 heures, mon intervenante repasse quelques chemises et s’arrête parce qu’il fait trop chaud pour faire un ménage à peine passable. Deuxième intervention, 4h, 5 chemises repassées et un ménage même pas passable. En rentrant je trouve l’intervenante en train de jouer avec le chien. J’alerte, on me prévient que l’intervenante n’a pas d’expérience en ménage mais seulement en garde d’enfant et qu’elle va être coachée dès la prochaine intervention. On m’offre également 6h remboursée. Je me dis donc que c’est le démarrage et qu’il faut être indulgent. La fois d’après, devinez quoi, l’intervenante était seule, elle n’avait pas été brieffée, elle a fourni la même faible qualité de travail. Quand on a appeler la directrice, elle nous a expliquer que le ménage et le repassage était une compétence, que ça ne s’inventait pas, sans blague... On résilie, et bien dites vous que nos 6h ne nous ont toujours pas été remboursés deux mois après, l’agence nous renvoie vers le siège quand on les appelle, le siège accessible via le numéro national nous renvoi vers l’agence. Honnêtement n’y allez pas, c’est une honte"

"Impossibilité de mettre en place la prestation de ménage. Discordance entre le service commercial ( Avec Qui tout se passe bien Ét Qui communique un planning) Ét l'agence ( difficile à joindre, précisent qu'ils n'ont personne pour le ménage). A deux reprises. Au final personne à mon domicile malgré la prestation prévue...Je ne sais pas ce qu'il en est de la Garde d'enfant, mais pour le ménage ca n'est pas au point, je déconseille"

"Mon conjoint et moi avant d’emmenager ensemble avions chacun un contrat chez O2 dans des agences différentes de la région parisienne; tout se passait très bien. Nous ne nous sommes donc pas trop posé de questions au moment du déménagement, nous avons à nouveau contacté O2... Nous pouvons donc aisément comparer l’agence de Bois Colombes avec 2 autres proches de Paris: difficulté à avoir un RDV ou même la commerciale de l’agence au téléphone, manque de sérieux sur tous les plans (il a fallu que je relance plusieurs fois pour que mon contrat soit établi !! Et 1 mois après le RDV de signature tout n’est toujours pas ok), on a posé une question fiscale et sans chercher à proposer des solutions on nous a juste répondu que tout était impossible (ce qui est faux, car entre temps c’est nous qui avons amené la solution), j’avais bien insisté sur le fait qu’il nous fallait une personne qui a l’habitude des maisons et de l’expérience (résultat j’ai une intervenante qui a peur des escaliers et qui oublie de fermer les portes et fenêtres en partant), et enfin aucune démarche proactive pour l’organisation des congés d’été... et bien sûr aucune personne d’O2 n’a pris la peine de me contacter pour savoir comment cela se passait mis à part un mail m’invitant à laisser un avis sur Google. Une fois de plus j’ai laissé un message en demandant à ce qu’on me rappelle, on verra bien... en attendant je vous invite à passer votre chemin!"

"Une catastrophe! Une commerciale dynamique et avenante se charge de vous faire souscrire aux services en vous expliquant que les intervenantes sont formées et disposent d'une feuille de route qui leur permet de prendre en charge le ménage de votre domicile en toute autonomie.... le rêve... Malheureusement il n'en est rien!! En l'espace de 2,5 mois nous avons eu pas moins de 4 intervenantes : 1 quitte son poste du jour au lendemain, l'autre vole dans mon sac et dans le réfrigérateur, une ne fait aucun ménage et la dernière est toujours incapable d'exécuter des consignes claires et détaillées (normal elle n'a pas été formée et son vrai métier est garde d'enfants)!! Le niveau de prestation fourni ne correspond en rien à ce qui est vendu, et encore mois au prix scandaleusement élevé des prestations. Passez votre chemin, il y a certainement d'autres agences ou enseignes beaucoup plus sérieuses. ."

"Employée incapable de s'exprimer correctement qui laisse pleurer l'enfant dans sa chambre dont elle a la garde pendant des minutes pendant qu'elle est plus occupée sur son téléphone portable dans le salon. Elle ne donnait pas à manger à mon fils mais le gavait comme une vulgaire oie. Elle descendait à toute allure sans se tenir à la rambarde de l'escalier avec un petit de 6 mois. A VOS RISQUES ET PERIL ."