Agence O2 Arras - Services à domicile

"Expérience positive de cette agence et tout particulièrement d'Océane Carré au petits soins pour ses clients."

"Agence qui est a l'écoute et m'aide bien"

"Merci à O2 pour les professionnels qu'ils mettent au service de nos anciens ainsi qu'à Océane CARRE pour sa gentillesse et son soutien."

"Je tiens à remercier toute l'équipe de O2 pour son professionnalisme et sa disponibilité. Un merci tout particulier à Océane CARRE, pour son écoute, sa bienveillance et sa réactivité."

"Oceane Carré très sympathique courageuse sociable et pleine de vie rlen à dire"

"Personne disponible très polie et sérieuse Oceane Carre"

"Merci a Oceane Carré pour son aide et sa gentillesse au quotidien. Sa presence fait une vraie difference et apporte beaucoup de réconfort."

"Très bon service, je suis ravie de Madame Carré Océane."

"Je vous recommande CARRÉ Océane c une excellente aide à la personne"

"Les enfants adorent leur nounou océane carré ! Elle est douce bienveillante et leur propose plein d activités en fonction de leur âge et de leur préférence ! Pas de soupe a la grimace quand j annonce que c est nounou Oceane qui sera là en sortie d école ou au réveil demain matin ! La meilleure des nounou ? C est la nôtre 🥰"

"Je voudrais remercier Océane Carré pour les soins de qualité apportés à ma maman …tout comme son professionnalisme. Ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe"

"Tout ce que je peux dire d'Océane Carré c'est qu'elle est une jeune femme dynamique et que d'apporter un maximum de joie et de confort aux personnes dont elle a la charge est sa priorité. Et le plus, elle est toujours souriante..."

"Être satisfaite de mes deux auxiliaire de vie Océane Carré et Elodie Flahaut"

"Content du travail effectué par Océane carré une employée qui respecte ses clients et qui rend un travail toujours bien fait"

"Valentine, la personne en charge de mon dossier maitrise son sujet, personne professionnelle qui sait écouter et ajuster les besoins des clients, si vous avez besoin d’un devis pour l’entretien de la maison, n’hésitez pas à contacter O2"

"Très satisfait du travail d'Ameli A"

"Nous sommes très satisfaits des prestations de l'agence O2 Arras. Merci à Aurélie, Laura et Priscillia pour leurs disponibilités, leurs bonne humeur et leur écoute attentive."

"Accueil et prestation au top."

"Très mauvaise expérience avec cette société. La visite d’évaluation n’est pas en adéquation avec les services proposés vu que les professionnelles sont envoyées sur le terrain ne sont que très peu ou non formées. De plus, erreur dans la facturation, ils se permettent de réaliser des prélèvements alors que le contrat a été résilié ! Pas de professionnelle compétente sur le secteur de Lens donc passez votre chemin …"

"Très content du contrat hebdomadaire avec O2 ! Immense Respect pour toutes les personnes intervenant à domicile.. Comme annoncé lors de la signature du contrat, le but est d’avoir le plus possible la même personne pour intervenir, mais parfois les aléas font que cela peut changer. Pas de surprise en tout cas de mon côté cela était clair à la signature. Les points remontés sont pris en compte et je remercie les personnes intervenant chez moi de toujours demander et respecter les besoins spécifiques chaque semaine ! Bref je suis très satisfait du travail effectué par l’équipe d’Arras O2 pour ma part."

"Aide ménagère au top et la relation avec l'agence toujours parfaite"

"Je suis très contente des prestations et de la disponibilité. Tant par les intervenantes que par le personnel en agence."

"Personnel à l'écoute, réactif et qui fait de son mieux pour répondre à nos besoins."

"Je travaille pour O2 Arras depuis plus d’un an . Équipe a l’écoute, compréhensive. Client sympathique."

"Très satisfaite de la qualité de travail de mon intervenante"

"A fuir !!! Le service est la quand il s'agit de signer les contrats mais pour la suite 0 suivi !! Ne répondent pas aux appels, ne repondent pas aux messages et ne rappellent pas non plus malgré plusieurs relances. Quand on se déplace, elles sont a 2 a l'accueil en train de papoter et une troisième débarque pour essayer de convaincre le client insatisfait... De plus sur une prestation de 2 ou 3h, ils ne font que 45 min puisqu ils déduisent le temps de route et bien-sûr comme cela n'est pas expliqué au client, si vous n'êtes pas chez vous, vous ne pouvez pas vous en rendre compte..... En ce qui concerne les employés, quand elles ne sont pas absentes, beaucoup ne sont pas formés et le travail laisse a désiré!"

"Nous sommes très contents de notre intervenante Amélie"

"Depuis maintenant un an que nous travaillons avec vous content de vos services .surtout Aurore D notre aide Menagere toujours à l heure agréable et surtout aussi toujours souriante et parfait pour le ménage"

"Je recommande cette agence ! Aurore D. assure des heures de ménage à mon domicile : c'est une professionnelle au top, très consciencieuse et sympathique ! Je suis très satisfait !"

"Oh, je mets 5 étoiles pour le jeu-concours, histoire de gagner 2 heures de prestation. Ah non, pardon, juste une étoile finalement. Venez vivre l'expérience O2 ! Un vrai bonheur... enfin, quand prestation il y a. La communication sur les absences est tellement discrète, c'est à peine si on la remarque. Mais bon, les jeux-concours sont super, au moins ça."

"Très bonne entreprise a l écoute et disponible pour vous accompagner dans le moindre souci que vous rencontrer. Très gentil et souriant à trouver une solution au plus vite au moindre problème et aussi vous féliciter quand il faut se qui et pas négligeable se qui fait très plaisir à entendre merci vraiment à toutes l équipe vanessa"

"Agence sérieuse et à l’écoute des besoins clients. Les prestations de ménage sont réalisées efficacement et soigneusement. Des solutions de remplacement sont proposées lors des absences."

"Super bien. Professionnel. Attention aux besoins des clients."

"Très bonne agence. A l'écoute des salariés, bienveillant."

"Cliente depuis 4 ans chez o2 Arras on a de la chance d’avoir des prestations au top et sur mesure. L'équipe en agence est délicate, professionnelle et à l’écoute. Merci à Gwendoline qui a été chez nous durant 3 ans et à Julie qui a joliment pris le relais alors que la barre était déjà bien haute ."

"Très satisfaite de O2 Arras. Relationnel au top ! Très contente du ménage réalisé par notre intervenante habituelle et également des référents remplaçant en son absence"

"Entreprise (comme d'autre de ce genre a fuir) prix élevés des prestations ou tu changes souvent de personne et pour les employés sous payé en sachant qu'ils doivent prendre leur propre voiture ect ... Sans parlé qu'il faut aller chercher les clés à l'agence et les ramener quand c'est un remplacement ..."

"Nous sommes ravis des services de Myriam qui est très agréable, respectueuse et redoutablement efficace ! Maison impeccable en 2h de temps, le matériel utilisé est nettoyé et rangé après chaque utilisation. Nous avons une perle et espérons la garder longtemps :)"

"Tres insatisfaite de mon expérience… on nous change d’intervenante en nous proposant une seule solution qui ne nous arrange pas. Aucun autre arrangement de proposé donc en gros c’est soit ça soit rien… nous quittons O2 et regrettons de ne pas l’avoir fait plus tôt!!!"

"J'ai été client O2 pour 2H/semaine de ménage basique en 2022. Le problème c'est que, une fois sur trois, la prestation était annulée. De plus, j'ai eu au moins 12 intervenantes différentes en 6 mois. J'ai donc cessé ces prestations. Ce jour je reçois un mail de O2 vantant les qualités de O2, je clique sur le lien, qui me dirige sur une page internet, avec un lien laissez nous vos coordonnées on vous rappelle sauf que le lien ne fonctionne pas ....et conséquence je n'ai pas été rappelé. J'appelle le service client. Et bien toujours pas de rappel. On est en droit de s'interroger sur le professionnalisme de cette entreprise. Compétences ....."

"Très bon relationnel avec les encadrantes, responsable d'agence et intervenantes. Les intervenantes sont formées et suivis mais il y a également la qualité de suivis de client qui est très important ! C'est la première fois que je fais appel à une société a domicile et je suis très satisfaite de la gestion et du résultat fourni par les intervenantes."

"Personnel efficace, rapide et qui agit avec professionnalisme. Les tâches demandées sont respectées . Les femmes de ménage sont ponctuelles, courtoises et respectueuses des lieux et des personnes. O2 ARRAS est une société sérieuse, la mise en place des prestations et le suivi administratif via leur site sont claires et détaillées. De plus elles sont très réactives, disponibles et agissent au mieux pour vous satisfaire et répondre à vos questions etc"

"Une catastrophe… l’avant vente est super… les intervenants sont une catastrophe… j’ai eu 4 différents intervenants en 1 mois. 4 ont mis fin à leurs contrats avec O2… la première finalement faisait au moins un semblant de ménage. Une a rendu la maison dans le même état qu’avant qu’elle soit venue..(prestation de 3h…) J’ai mis fin à mon contrat avec O2 au bout de quelques semaines. J’ai eu des semaines sans personnes aussi… bref, on ne peut pas compter sur O2 Arras… j’ai changé de prestataire et c’est infiniment mieux!!!"

"Je suis déçu car c'est la première fois que je fais appel à cette entreprise pour un gros ménage post travaux donc la première personne ne nettoie pas la maison comme prévu initialement avec la chargée de clientèle ... Pas grave une seconde personne passe quelques jours après pour pallier à ce manquement.. sauf que je retrouve mon aspirateur cassée ( la roue centrale ) et là on me dit désolé on ne peut rien faire... Je trouve cela aberrant bref je vous déconseille cette agence en toute objectivité.."

"Agence sérieuse et réactive. Nous avons retrouvé avec plaisir notre intervenante qui a su s'adapter à nos contraintes (télétravail). Et pour ne pas changer : qualité de la prestation toujours au rendez-vous !"

"La chargée d affaire nous demande de signer un contrat sans avoir établi de devis d abord, pour une prestation dont elle n est pas sûre qu elle pourra être assurée. Ça commençait mal... nous avons mis un terme à la discuscion quand elle nous a demandé de payer d avance toujours pour une prestation qui n aurait peut être pas lieu... très limite sur le plan légal."

"J'ai contacté O2 pour faire un grand ménage de ma maison, qui venait d'être construite. Il y avait donc de la poussière de travaux, ce qui est très dure à faire partir. O2 est intervenu 4h, et le résultat est absolument parfait"