Agence O2 Amiens - Services à domicile

"Si vous cherchez une prestation de ménage de qualité, ne venez surtout pas chez O2. Nous avons choisi O2 sur recommandation, mais quelle regrettable erreur ! La responsable commerciale nous avait bien convaincus, mais la réalité a été tout autre. Dès la première intervention, plusieurs points inacceptables : • Odeur de tabac très forte à l’arrivée. • La femme de ménage demande à utiliser ses propres serpillières restées dans sa voiture, jugeant les miennes « trop épaisses »… niveau hygiène, on repassera. • Poussières oubliées dans plusieurs zones alors que notre maison est épurée et facile à entretenir. • Le parc enfant à roulettes n’a pas été déplacé pour nettoyer dessous. • Canapé non aspiré. • Les tapis d’entrée ont été posés sur le canapé, tout comme la draisienne de notre enfant ! • Micro-ondes nettoyé uniquement à l’extérieur, etc. • Salle de bain : table à langer, pot et niches non dépoussiérés, tiroirs intérieurs non faits, et une éponge posée au sol à côté d’un poil… sans réaction. • Lave-vaisselle non lancé. • Seaux sales laissés dans l’évier et le lavabo ! Nous avons contacté la responsable commerciale, photos à l’appui. Sa réponse : « il faut lui laisser le temps de prendre ses marques ». Sauf qu’ici, il ne s’agit pas d’un problème d’adaptation, mais d’un vrai manque de professionnalisme. On ne s’improvise pas femme de ménage — c’est un métier. Et visiblement, O2 semble l’oublier. Nous avons donc mis un terme au contrat immédiatement. Et la cerise sur le gâteau ? Nous recevons malgré tout une facture pour cette prestation catastrophique. Une honte. Kelly ALLAM"

"Super accueil. Elles m'ont mis super à l'aise. Toujours à l'écoute, souriantes et se que j'ai aussi aprècier c'est qu'au bureau nos responsable ont travaillé sur le terrain avant d'être au bureau, donc elles savent de quoi elles parlent. Réunion super agréable, à l'écoute de chacun. Merci beaucoup O2 Amiens"

"Très satisfait de l'accompagnement et de la relation client de l'auxiliaire Katia pour assister un parent atteint de Parkinson. Côté administratif et réponse rapide à nos besoin, la responsable madame Septier est vraiment réactive et professionnelle. Après plusieurs semaines de mise den place de la prestation, nous sommes très satisfaits et recommandations cette société..."

"Très satisfaite par les prestations."

"Toujours très réactifs. Équipe très sympa et pro"

"Client O2 Amiens. Intervention de qualité médiocre (ménage et garde d'enfant). Déjà 5 sinistres déclarés en raison des interventions. Aucune gestion clientèle en agence (non suivi des interventions, des sinistres et des clients). Une cadre de l'agence avouant ne pas être en capacité de suivre tous les clients. Un turn-over important des intervenants et de l'équipe d'agence qui questionne et se fait ressentir sur la qualité des prestations. Photo des sinistres à venir."

"Excellentes prestations de Corinne, très satisfaits !"

"Très bonne accueil au sein de cette agence. Ainsi qu'une très belle et chaleureuse équipe !"

"Contrat sur mesure, relations simples et rapides avec l'agence et l'intervenante. Déduction d'impôts qui me permet d'avoir cette aide précieuse au quotidien."

"Notre intervenante Sonia est une perle. Courageuse et consciencieuse. Nous sommes très satisfaits du service O2"

"Dans l'entreprise depuis 1 mois et demi et tout se passe bien. Employeur à l'écoute de vos besoins et toujours disponible si problèmes. Téléphoné fourni pour le suivi et gestion de vos prestations, très pratique."

"Personnel très à l'écoute .. Très bonne agence .... C'est d'ailleurs pour cela que je suis revenue à l'agence en complément de retraite .😉👍"

"Merci les filles pour votre amabilité et votre écoute !!!Je suis ravie de travailler avec vous, et vous souhaite de très belles fêtes!!!!"

"Très bon suivi des prestations, Marie Laure efficace et compétente"

"Merci à l’équipe O2 Amiens. Un travail de qualité. Et très bien conseillé de la part de Camille. Encore merci."

"Équipe plus que compétente ! Merci à Julie pour ses conseils et pour son professionnalisme ! Je recommande fortement !"

"Je viens d'intégrer l'équipe depuis peu et je ne regrette absolument pas mon choix ! Mon planning est complètement adapté à ma situation familiale et l'équipe à su être à mon écoute dès le premier entretien. Merci pour l'accueil et j'espère pouvoir continuer avec vous encore un moment 😁."

"Salariée depuis 2 ans et demi dans la société .Très très contente de faire partie de l'agence. Planning adapté, personnel de l'agence sympathique et accueillant , ensemble du bureau à l'écoute et réactif à l'image de la cheffe d'agence Madame Laurent. Je n'ai jamais regretté d'avoir quitté un poste que j'occupais durant 12 ans pour venir chez O2 Amiens que je conseille"

"Clients depuis un peu plus d'un an chez O2 Amiens, et accompagnés par Marie-Laure, nous sommes ravis de la qualité des services de ménage réalisés. Tout se passe très bien, autant sur les prestations que sur la communication avec l'agence. Je recommande O2 Amiens !"

"Je suis cliente depuis 20 ans chez O2 pour diverses prestations. O2 m’a suivi dans tous mes déménagements et a toute ma confiance. Les prestations sont toujours de qualité et les consignes sont toujours respectées. Je recommande le professionnalisme de cette société. Quel plaisir de rentrer chez soi et constater un travail bien fait ! Clin d’œil à ma conseillère Marie-Laure et à Marie-Charlotte pour leur excellent travail."

"Très satisfait des prestations ménages, je recommande."

"Un épanouissement professionnel en parallèle de mes études. Une équipe agréable et à l'écoute. Je suis satisfaite d'acquérir de nouvelles connaissances à travers la diversité qu'apporte 02 Amiens."

"Super job étudiant en parallèle de mes études. L'agence a toujours respecté mes disponibilités. Je poursuis mon parcours dans l'agence en tant qu'alternante commerciale. Toute l'équipe m'a très bien intégrée."

"Ma mère prend O2 depuis juillet, c'est une catastrophe, des absences répétées des intervenantes, toujours la même, qui laisse ma mère attendre dans une remplaçante. Nous avons demandé le changement de cette personne, mais rien n'est fait. Nous sommes obligés de subir et m'a mère également, nous cherchons un autre prestataire."

"Cliente depuis trois ans. Accueil téléphonique de l’agence, agréable et productif. Bonne communication, soit par téléphone, SMS ou mail. Par contre, le recrutement des intervenantes paraît difficile et il arrive que l’on soit déçu par la qualité de l’intervenante à qui nous confions notre intérieur (Cela explique le 4/5 ) je pense qu’il ne faut pas hésiter à en parler, lorsque les problèmes se répètent. Heureusement, actuellement, tout va très très bien avec Pascale S. Il faut savoir garder une bonne recrue, dynamique, efficace, soigneuse et agréable. Bref professionnelle."

"SONIA B. Très contente de son travail .. Je l'apprécie.."

"Super service de qualité de Sonia B"

"Très satisfaits de Sonia B. efficace et attentive à nos demandes"

"Claire DUV. Très bon service, Claire est agréable et ponctuelle"

"Très difficile la 1ère année, intervenante souvent en arrêt maladie, remplacements à des jours ou heures ne correspondant pas à mes possibilités ; j'ai fini par abandonner la remise à un autre jour d'une intervention non effectuée et, maintenant, tout va très bien, d'autant plus que, depuis 5 mois, je bénéficie des services d'une intervenante remarquable, à tous points de vue. Je remercie aussi l'équipe de l'agence qui essaye de faire de son mieux pour nous aider ; la majorité du personnel est aimable et conciliant."

"aucune gestion d'entreprise, ne respecte pas les besoins ou autres des employés, ne paient pas les frais kilométriques, ne respectent pas vos disponibilités et indisponibilité, préférence entre le client qui paie et ceux qui passent par la mutuelle, raconte nos vies privées au client un vrai cauchemar cette société ils vous vendent du rêve lors de l'entretien."

"Le cabinet passe par l'agence O2 centre ville depuis quelques mois maintenant, par le biais de Fanny et de Lorine (toutes les deux adorables, professionnelles et arrangeantes). Tout se passe très bien, le ménage est réalisé comme demandé, et les interventions sont planifiées permettant une adaptation optimale pour les soins de nos patients. Je ne peux que recommander ces personnes et cette entreprise."

"L'agence n'est pas très arrangeante même si vous êtes une fidèle cliente depuis plus de 4 ans...."

"Entreprise à fuir c’est une catastrophe je vous déconseille personnel d’accueil nul archi nul je dirais même pire !!!"

"une catastrophe. Je déconseille fortement de faire appel aux différents services de cette entreprise. en 4h de ménage, l'équivalent de 2h au mieux. Au bout de 2 semaines femme de ménage absente pour maladie. On nous avait proposé une remplaçante que nous avons accepté mais qui n'est jamais venu... sans prévenir. Nous avons constaté au retour à notre domicile que le ménage n'avait pas été fait, nous avons alors eu comme explications que nos clés ayant été perdues la remplaçante n'a pas pu accéder à la maison ! quelle bonne nouvelle ... après deux semaines seulement de contrat. nous faisons part de notre insatisfaction, aucun rappel de l'agence. Nous avons du contacter plusieurs fois l agence pour enfin avoir quelqu'un au téléphone afin de demander tout de même une nouvelle remplaçante (puisque la personne chargée du ménage chez nous n'était toujours pas revenu après 2 semaines d'absence). enfin, nous avons constaté que au mieux 3h de ménage effectif ont été réalisé(malgré les 4h payés): nous nous sommes rendu à notre domicile durant les heures soit disant travaillée mais ... surprise ! la personne était déjà repartie au moins une heure avant la fin (heure à laquelle nous sommes arrivés chez nous). Je comprends mieux le peu de ménage effectué sur place ! Que ce soit sur le service client déplorable comme sur le service de ménage qu'il propose, c'est une entreprise absolument à éviter !!!"

"Manque de communication le personnel de l accueil pas très réactif aucune reconnaissance pour le personnel payé au lance pierre à déconseiller absolument même comme job temporaire et je n ai pas l habitude de me plaindre mais c est vraiment de l exploitation"

"Jamais la même intervenante, et il ne faut pas indiquer d'horaires sur la porte des agences si celui-ci n'est pas respecté !!"

"Professionnel, prestataire de service au top et réactivité de l'agence."

"l’accueil à l’agence au top 👌 Comme d’habitude"

"J'attends toujours le rappel de l'agence suite à une insatisfaction au mois de juin. Aucun suivi client Je déplore....."

"Ce soir je rentre à la maison, pas d'enfants pas de nouvelles de l'agence O2, et bien sûr l'agence est fermée ! En panique je cours à l'école et heureusement ils sont là avec des enseignants professionnels Eux ! Moralité ne comptez pas sur O2"

"Super agence"

"Équipe sérieuse et réactive"

"Et quand y’a un problème la direction réagit au quart de tour pour y remédier merci encore à vous"

"Accueil agréable, locaux propres, écoute des demandes par contre pas de stationnement facile à proximité."